Συνεργάτης Διαχειριστής Λειτουργιών Συμμόρφωσης

Περιγραφή Εταιρίας

Είμαστε η SkillOnNet, κορυφαία εταιρεία στον χώρο του online gaming που προσφέρει στους πελάτες μας την πιο ψυχαγωγική και αξιόπιστη εμπειρία, ενώ παράλληλα επαναπροσδιορίζουμε τη βιομηχανία των τυχερών παιχνιδιών. Φιλοξενούμε πάνω από 30 γνωστές μάρκες, όπως PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting και άλλες. Δεσμευόμαστε για μακροπρόθεσμη ανάπτυξη και βιωσιμότητα και επιδιώκουμε να φέρουμε επανάσταση στην αγορά προς όφελος των παικτών μας, του οργανισμού και της βιομηχανίας ψυχαγωγίας γενικότερα.

Περιγραφή Θέσης

Αναζητούμε ενεργά έναν Συνεργάτη Διαχειριστή Λειτουργιών Συμμόρφωσης για να ενταχθεί στο δυναμικό τμήμα Συμμόρφωσης. Ο ρόλος είναι κρίσιμος για την υποστήριξη της καθημερινής λειτουργίας του τμήματος, εστιάζοντας στην έρευνα και επίλυση παραπόνων, τον έλεγχο και έγκριση περιεχομένου μάρκετινγκ, αιτήσεων GDPR και τη διατήρηση συνεχούς συμμόρφωσης σε αναφορές. Ο επιτυχών υποψήφιος πρέπει να είναι έτοιμος να αναλάβει και έκτακτα καθήκοντα που προκύπτουν στο τμήμα.

Καθήκοντα:

• Διαχείριση Παραπόνων: Διερεύνηση παραπόνων που καταχωρούνται από το τμήμα υποστήριξης με προσοχή στη λεπτομέρεια και δέσμευση στην επίλυση. Όποτε απαιτείται, λειτουργία ως σημείο επαφής με διαμεσολαβητές διαφορών ώστε να διασφαλίζεται δίκαιη διαδικασία και ικανοποίηση πελατών.
• Διαχείριση Ερωτημάτων: Άμεση και αποτελεσματική ανταπόκριση σε ερωτήματα από το ταχυδρομείο συμμόρφωσης και πίνακες έργων, εξασφαλίζοντας ξεκάθαρη επικοινωνία με εμπλεκόμενους.
• Συμμόρφωση GDPR: Υποστήριξη στην συλλογή και οργάνωση αιτημάτων δεδομένων GDPR σε όλες τις δικαιοδοσίες, τηρώντας αυστηρά τους κανονισμούς προστασίας προσωπικών δεδομένων.
• Εσωτερική Αναφορά: Σύνταξη αναλυτικών μηνιαίων εκθέσεων που συνοψίζουν τις δραστηριότητες συμμόρφωσης και παρέχουν πολύτιμα δεδομένα για τη λήψη αποφάσεων της ομάδας.
• Αναφορά σε Ρυθμιστικές Αρχές: Συνεργασία με εσωτερικά τμήματα για τη συγκέντρωση και παράδοση ακριβών αναφορών δεδομένων σε αρμόδιες αρχές εντός των προθεσμιών.
• Εξασφάλιση Ποιότητας Μάρκετινγκ: Έλεγχος ποιότητας του μάρκετινγκ σε ιστοσελίδες, κοινωνικά δίκτυα, πλατφόρμες streaming και εκστρατείες, καθώς και του SEO, για συμμόρφωση με προδιαγραφές και κανονισμούς.
• Διαχείριση Τεκμηρίωσης: Ενημέρωση εγχειριδίων και εγγράφων εταιρείας για διαδικασίες και πρωτόκολλα συμμόρφωσης.
• Διατμηματική Συνεργασία: Συμμετοχή σε ομαδικές προσπάθειες με διάφορα τμήματα για την ολοκλήρωση έργων εντός χρονοδιαγραμμάτων, προωθώντας την ανοιχτή επικοινωνία και συνεργασία.
• Άλλα έκτακτα καθήκοντα ή έργα όπως ανατεθούν από το τμήμα ή την εταιρεία.

Προφίλ Υποψηφίου

• Πτυχίο ή ισοδύναμο σε σχετικό τομέα (Συμμόρφωση, Νομικά, Διοίκηση Επιχειρήσεων, Διαχείριση/Συντονισμός Έργων) ή σχετική επαγγελματική εμπειρία.
• Άριστη γνώση αγγλικών σε επαγγελματικό επίπεδο. Πιστοποίηση IELTS θεωρείται πλεονέκτημα.
• Εμπειρία σε ρόλο συμμόρφωσης ή διοικητικό ρόλο θα εκτιμηθεί αλλά δεν είναι απαραίτητη.
• Ικανότητα χρήσης Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Ικανότητα χρήσης εργαλείων διαχείρισης έργων (Trello, Asana, Click UP) επιθυμητή αλλά όχι υποχρεωτική.
• Εξαιρετική διαχείριση χρόνου και οργάνωση με δυνατότητα τήρησης πολλαπλών προθεσμιών ημερησίως.
• Έμφαση στη λεπτομέρεια και προσανατολισμός σε ποιότητα, λύσεις και αποτελέσματα.

Οφέλη:

• Εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον
• Οικονομικά κουπόνια σε γενέθλια και ειδικές περιστάσεις
• Πλήρως εξοπλισμένη κουζίνα και χώρος ψυχαγωγίας
• Δυνατότητα εγγραφής σε ιατρικό και συνταξιοδοτικό πρόγραμμα της εταιρείας
• Συναρπαστικές εταιρικές δραστηριότητες, όπως μηνιαία γεύματα, εταιρικές συγκεντρώσεις, ομάδα ποδοσφαίρου και διαγωνισμοί
• Άνετος επαγγελματικός ενδυματολογικός κώδικας
• Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης σε μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες iGaming παγκοσμίως

Η ζωή στη SkillOnNet

Η SkillOnNet πιστεύει στην ανθρώπινη προσέγγιση και η πολυπολιτισμική «οικογενειακή» κουλτούρα είναι βασικός παράγοντας. Επιδιώκουμε τη φροντίδα του προσωπικού μας παρέχοντας τα πιο κατάλληλα εργαλεία, προνόμια και ανέσεις.

Η SkillOnNet δημοσιεύει αυτή τη θέση στον δικό της ιστότοπο καριέρας. Οι αιτήσεις υποβάλλονται απευθείας στην SkillOnNet μέσω του κουμπιού "Apply" στη σελίδα αυτή.