Υπεύθυνος Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων - Ισπανόφωνος

Γίνετε μέλος της δυναμικής ομάδας στην IC ως Υπεύθυνος Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων – Ισπανόφωνος και βοηθήστε να διαμορφώσετε το μέλλον της καινοτομίας FinTech. Αυτή η θέση πλήρους απασχόλησης με φυσική παρουσία στη Λεμεσό σας δίνει την ευκαιρία να κάνετε πραγματική διαφορά σε ένα γρήγορο και καινοτόμο περιβάλλον. Κάντε αίτηση τώρα και προχωρήστε το επόμενο βήμα στην καριέρα σας μαζί μας!

Ποιοι Είμαστε:

Η IC είναι παγκόσμιος ηγέτης στο trading με πάνω από 15 χρόνια επιτυχημένης πορείας, ισχυρή διεθνή παρουσία και μια ομάδα έμπειρων επαγγελματιών. Παραμένει στην κορυφή της καινοτομίας στον χρηματοοικονομικό τομέα τεχνολογίας. Ως ευέλικτη εταιρεία που εκτιμά την ανάπτυξη και τη συνεργασία, προσφέρουμε μια συναρπαστική ευκαιρία να είστε μέρος μιας δυναμικής βιομηχανίας όπου η καινοτομία συναντά την αριστεία.

Τι Αναζητούμε:

Ως Υπεύθυνος Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων, θα βοηθάτε τους πελάτες κατά τη διαδικασία ένταξης και θα διαχειρίζεστε τις σχέσεις με πελάτες και συνεργάτες. Θα εκπαιδεύετε τους πελάτες στη χρήση των πλατφορμών και προϊόντων trading της εταιρείας, θα επικοινωνείτε προληπτικά μαζί τους για την προώθηση υπηρεσιών και θα διαχειρίζεστε εισερχόμενα ερωτήματα. Επιπλέον, θα διατηρείτε ακριβή αρχεία επικοινωνιών, θα ερευνάτε επιχειρηματικές ευκαιρίες στην περιοχή, θα εξασφαλίζετε την επίτευξη των KPI, θα υποστηρίζετε διάφορα τμήματα, θα οργανώνετε τη ροή εργασίας και θα αναλαμβάνετε επιπλέον καθήκοντα που απαιτούνται για την επιτυχή εκτέλεση της θέσης.

Τι Θα Κάνετε:

• Βοήθεια πελατών κατά τη διαδικασία onboarding
• Διαχείριση σχέσεων με νέους και υφιστάμενους πελάτες
• Διαχείριση σχέσεων με νέους και υφιστάμενους συνεργάτες
• Εκπαίδευση πελατών στη χρήση των πλατφορμών και προϊόντων trading της εταιρείας
• Προληπτική επικοινωνία με πελάτες μέσω τηλεφώνου και email για προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών
• Υποστήριξη εισερχόμενων ερωτημάτων από πελάτες μέσω τηλεφώνου και email
• Καταχώριση και διατήρηση λεπτομερών και ακριβών αρχείων επικοινωνίας με πελάτες στα συστήματα της εταιρείας
• Έρευνα περιφερειακών επιχειρηματικών ευκαιριών
• Εξασφάλιση επίτευξης όλων των KPI
• Υποστήριξη και βοήθεια σε όλα τα τμήματα ανάλογα με τις ανάγκες
• Οργάνωση και διαχείριση προσωπικής ροής εργασίας
• Εκτέλεση επιπλέον καθηκόντων που τυχόν απαιτούνται για την επιτυχή ανάπτυξη της θέσης

Προσόντα:

• Άπταιστη γνώση ισπανικών
• Επαγγελματική γνώση αγγλικών προφορικά και γραπτά
• Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και γραφής, με προσοχή στη λεπτομέρεια
• Τουλάχιστον ένας χρόνος εμπειρίας στη βιομηχανία Forex σε αντίστοιχη θέση
• Εστίαση στον πελάτη με εξαιρετική εξυπηρέτηση
• Ισχυρές διαπραγματευτικές ικανότητες
• Ευρεία κατανόηση χρηματοοικονομικών αγορών και trading, προτιμητέα στο Forex
• Δυναμικός και αυτοπαρακινούμενος
• Ικανότητα εργασίας ανεξάρτητα καθώς και ομαδικά

Απαραίτητα:

• Διαθεσιμότητα για εργασία με βάρδιες
• Ικανοποίηση εργασίας σε ρυθμιζόμενο περιβάλλον τηρώντας τις οδηγίες των αρμόδιων αρχών
• Υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού και προσωπικής ακεραιότητας

Ωράριο εργασίας: Παρουσία στο γραφείο, Δευτέρα έως Παρασκευή 15:00-23:00

Γιατί να Ενταχθείτε στην Ομάδα μας;

• Ανταγωνιστικός Μισθός – Εκτιμούμε εσάς, όχι μόνο το ρόλο σας. Η αμοιβή μας αντανακλά τις δεξιότητες και την εμπειρία σας.
• Ανάπτυξη Καριέρας – Στηρίζουμε την εξέλιξή σας με συνεχή εκπαίδευση και σαφείς δρόμους προαγωγής.
• Εργασιακή Ζωή Ισορροπία – 22 μέρες ετήσιας άδειας για σεβασμό της προσωπικής σας ζωής.
• Υγεία & Φροντίδα – 12 μέρες ασθενείας με πληρωμή και πλήρης ιατρική ασφάλιση μετά από 6 μήνες.
• Ασφάλεια για το Μέλλον – Πρόσβαση σε ταμείο προνοίας μετά από 6 μήνες.
• Snack Hub – Πλήρως εφοδιασμένη κουζίνα με φρέσκα φρούτα, σνακ και ροφήματα.
• Γεύμα από Εμάς – Καθημερινό μπουφέ γεύματος με συναδέλφους.
• Πληρωμένες Υπερωρίες – Αναγνώριση και ανταμοιβή για την επιπλέον εργασία σας.
• Εκπαίδευση & Ανάπτυξη – Αφιερωμένα κονδύλια για την εξέλιξή σας.
• Πριμ Παραπομπής – Ανταμοιβές για προσέλκυση ταλέντων στην ομάδα.
• Ομαδικό Πνεύμα – Εταιρικές εκδηλώσεις και δραστηριότητες ομαδικού δεσίματος.
• Γυμναστήριο & Ψυχαγωγία – Πρόσβαση σε αθλητικές και ευεξίας δραστηριότητες.
• Χαλαρωτικά Παρασκευές – Συνεστιάσεις με συναδέλφους για να κλείνει η εβδομάδα ευχάριστα.

Ο πολιτισμός μας βασίζεται στην ενσυναίσθηση, τον σεβασμό και την εμπιστοσύνη, γιατί στο επίκεντρο όλων είναι εσείς.

Η επόμενη μεγάλη ευκαιρία σας ξεκινά εδώ!

• Κάντε αίτηση τώρα στο icmarketsbamboohr.com/careers και ας χτίσουμε κάτι απίθανο μαζί!
• Η IC είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών. Υποδεχόμαστε αιτήσεις ανεξαρτήτως φύλου, ηλικίας, εθνικότητας, αναπηρίας, θρησκείας ή οποιουδήποτε άλλου προστατευόμενου χαρακτηριστικού.
• Ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας να γίνετε μέλος της IC. Λόγω του μεγάλου αριθμού αιτήσεων, μόνο οι υποψήφιοι υπό εξέταση θα επικοινωνηθούν. Όλες οι αιτήσεις διαχειρίζονται με την αυστηρότερη εμπιστευτικότητα.

Η IC Markets δημοσιεύει αυτήν την αγγελία στην ιστοσελίδα καριέρας της. Οι αιτήσεις αποστέλλονται απευθείας στην IC Markets: χρησιμοποιήστε το κουμπί Αίτηση σε αυτή τη σελίδα.