Συντονιστής Πωλήσεων Εξωτερικού Τμήματος

Περιγραφή Θέσης

Ο Συντονιστής Πωλήσεων Εξωτερικού Τμήματος παρέχει διοικητική και λειτουργική υποστήριξη στο τμήμα πωλήσεων εξωτερικού τμήματος, διασφαλίζοντας αποτελεσματική επικοινωνία και συνεργασία με εσωτερικές ομάδες και ενδιαφερόμενους φορείς. Ο ρόλος συντονίζει την καθημερινή λειτουργία της ομάδας μέσω της τήρησης προγραμμάτων, αρχείων και αναφορών, υποστήριξης της διοίκησης πωλήσεων, γενικών ερωτημάτων και της εκτέλεσης δραστηριοτήτων πωλήσεων εξωτερικού τμήματος.

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Παροχή καθημερινής διοικητικής και λειτουργικής υποστήριξης στην ομάδα Πωλήσεων Εξωτερικού Τμήματος για ομαλή και αποδοτική λειτουργία.
• Υποστήριξη στην υλοποίηση προωθητικών ενεργειών, εκδηλώσεων, καμπανιών και προσφορών σχετικών με τις πωλήσεις εξωτερικού τμήματος, διατηρώντας σχετικές λίστες πελατών/μελών, αρχεία και λειτουργικές πληροφορίες.
• Άμεση επικοινωνία με πελάτες και μέλη πωλήσεων εξωτερικού τμήματος, επιβεβαίωση αφίξεων, αποστολή προσκλήσεων σε εγκεκριμένες εκδηλώσεις ή προσφορές και παροχή σχετικών πληροφοριών και παρακολούθησης.
• Συντονισμός κρατήσεων ξενοδοχείου και άλλων σχετικών ρυθμίσεων για πελάτες που προκύπτουν από τις δραστηριότητες πωλήσεων εξωτερικού τμήματος, σε συνεργασία με τα αρμόδια τμήματα για την έγκαιρη ολοκλήρωση.
• Συνεργασία με αρμόδια τμήματα ξενοδοχείου, όπως Τμήμα Εσόδων, Κρατήσεων, Υποδοχής και Concierge, για υποστήριξη ρυθμίσεων πελατών, προωθητικών προσφορών, πωλήσεων και άλλων λειτουργικών αναγκών που προκύπτουν από τις πωλήσεις εξωτερικού τμήματος.
• Βοήθεια προς τον Διευθυντή Πωλήσεων Εξωτερικού Τμήματος στην προετοιμασία και διαχείριση προγραμμάτων ομάδας, βαρδιών, διακανονισμών ανταμοιβών, αναφορών δραστηριοτήτων και άλλων λειτουργικών αναφορών.
• Τήρηση ακριβών αρχείων και καταγραφών σχετικά με δραστηριότητες πελατών πωλήσεων εξωτερικού τμήματος, προσκλήσεις, κρατήσεις, απαντήσεις και άλλες λειτουργικές απαιτήσεις.
• Παρακολούθηση και απάντηση σε ερωτήματα που λαμβάνονται μέσω του γενικού email των πωλήσεων εξωτερικού τμήματος με έγκαιρο, επαγγελματικό και ακριβή τρόπο, διασφαλίζοντας κατάλληλη παρακολούθηση, συντονισμό και κλιμάκωση, όπου απαιτείται.
• Συντονισμός με αρμόδιες Μονάδες Μάρκετινγκ Καζίνο, όπως Υπηρεσίες Πιστότητας, Εκδηλώσεις & Προωθητικές Ενέργειες, Υπηρεσίες Καζίνο, Διαχείριση Βάσης Δεδομένων, Πόκερ, Επιχειρησιακές Διαδικασίες, Επικοινωνίες και Τμήμα Επιχειρηματικής Ανάπτυξης, για ομαλή εκτέλεση δραστηριοτήτων μάρκετινγκ.
• Διατήρηση ακριβών αρχείων, καταγραφών, προγραμμάτων, αναφορών και άλλων εγγράφων σχετικών με τις πωλήσεις εξωτερικού τμήματος.
• Παρακολούθηση εκκρεμοτήτων, εγκρίσεων και λειτουργικών θεμάτων με τους αρμόδιους φορείς, και διασφάλιση έγκαιρης ενημέρωσης των σχετικών μερών.
• Προετοιμασία, διαχείριση και ενοποίηση αναφορών δραστηριοτήτων, λειτουργιών και απόδοσης πωλήσεων εξωτερικού τμήματος σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Διευθυντή Πωλήσεων.
• Υποστήριξη στον συντονισμό εσωτερικών συναντήσεων, ενημερώσεων, ομαδικών δραστηριοτήτων και άλλων αναγκών της ομάδας πωλήσεων εξωτερικού τμήματος.
• Υποστήριξη του Διευθυντή Πωλήσεων με διοικητικά, αναφορικά και συντονιστικά καθήκοντα όποτε χρειαστεί.
• Διαχείριση προσωπικών δεδομένων πελατών, πληροφοριών πωλήσεων και επιχειρησιακών δεδομένων σύμφωνα με τις απαιτήσεις εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων.
• Από καιρό σε καιρό, η διοίκηση μπορεί να αναθέτει επιπλέον καθήκοντα με βάση τις επιχειρηματικές ανάγκες και λειτουργικές αλλαγές.

Απαιτήσεις Θέσης:

• Διαθεσιμότητα εργασίας σε εναλλασσόμενο ωράριο, συμπεριλαμβανομένων Σαββατοκύριακων και εθνικών αργιών.

Κύριοι Δείκτες Απόδοσης:

• Λειτουργική και Διοικητική Υποστήριξη – Έγκαιρη και αποτελεσματική υποστήριξη της ομάδας πωλήσεων εξωτερικού τμήματος.
• Επικοινωνία και Εξυπηρέτηση Πελατών – Επαγγελματική και έγκαιρη διαχείριση ερωτημάτων και παρακολουθήσεων.
• Συντονισμός Πωλήσεων & Ρυθμίσεων Πελατών – Αποτελεσματικός συντονισμός προωθητικών ενεργειών, εκδηλώσεων, καμπανιών, κρατήσεων και ρυθμίσεων πελατών.
• Τήρηση Αρχείων και Αναφορών – Ακριβής και έγκαιρη διατήρηση αρχείων, καταγραφών, προγραμμάτων και αναφορών.
• Διατμηματικός Συντονισμός – Αποτελεσματικός συντονισμός και παρακολούθηση με συναφή τμήματα ξενοδοχείου και μονάδες μάρκετινγκ καζίνο.
• Συμμόρφωση & Εμπιστευτικότητα – Τήρηση διαδικασιών, προστασίας δεδομένων και απαιτήσεων εμπιστευτικότητας.
• Ομαδικό Πνεύμα & Προσαρμοστικότητα – Αποτελεσματική συνεργασία και υποστήριξη σε αλλαγές λειτουργικών αναγκών.

Προσόντα:

Εκπαίδευση

• Δίπλωμα ή πτυχίο στις Διοικητικές Επιχειρήσεις, Διαχείριση Φιλοξενίας, Μάρκετινγκ, Τουριστικές Σπουδές ή συναφή τομέα.

Εμπειρία

• Προηγούμενη εμπειρία σε συντονισμό πωλήσεων, διοικητικό συντονισμό, φιλοξενία, μάρκετινγκ καζίνο, λειτουργίες ξενοδοχείου ή συναφές πεδίο αποτελεί πλεονέκτημα.
• Εμπειρία σε περιβάλλον καζίνο, φιλοξενίας ή πελατοκεντρικό τομέα θεωρείται επιπλέον προσόν.

Δεξιότητες / Ικανότητες

• Καλή γνώση των εφαρμογών Microsoft Office, ιδίως Outlook, Excel, Word και PowerPoint.
• Άριστες γραπτές και προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες στα Αγγλικά.
• Αποδεδειγμένη ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών προτεραιοτήτων, προθεσμιών και ενδιαφερόμενων σε γρήγορο περιβάλλον εργασίας.
• Ισχυρές διοικητικές, οργανωτικές και αναφορικές δεξιότητες.

Η City of Dreams Mediterranean δημοσιεύει αυτή τη θέση στην επίσημη ιστοσελίδα καριέρας της. Οι αιτήσεις υποβάλλονται απευθείας στην City of Dreams Mediterranean μέσω του κουμπιού Αίτηση στη σελίδα αυτή.