Θυρωρός

ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΣΗΣ:

Ο Θυρωρός είναι υπεύθυνος για την παροχή ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών και τη βελτίωση της ικανοποίησης των επισκεπτών αναγνωρίζοντας, καλωσορίζοντας, αποχαιρετώντας και χαιρετώντας με χαμόγελο όλους τους επισκέπτες και τους επισκέπτες του ξενοδοχείου.

ΚΥΡΙΑ ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ:

• Παρέχει άμεση, αποδοτική και επαγγελματική εξυπηρέτηση στους επισκέπτες του City of Dreams Mediterranean διασφαλίζοντας ότι όλοι οι επισκέπτες απευθύνονται με ευγένεια και σεβασμό κατά την είσοδο και έξοδο από το ξενοδοχείο, τηρώντας όλα τα καθορισμένα πρότυπα
• Αναλαμβάνει θέση στο καθορισμένο σημείο του λόμπι για να είναι έτοιμος να βοηθήσει τους επισκέπτες
• Βοηθά με τις αποσκευές των επισκεπτών, το άνοιγμα/κλείσιμο θυρών αυτοκινήτων/ξενοδοχείου και τη στάθμευση με valet κατά την άφιξη και αναχώρηση
• Διαχειρίζεται τα αιτήματα/ερωτήσεις των επισκεπτών με επαγγελματικό και βοηθητικό τρόπο
• Εξασφαλίζει ομαλή άφιξη και καλωσορίζει όλους τους επισκέπτες με ένα χαμόγελο
• Διασφαλίζει ότι όλες οι αποσκευές των επισκεπτών ανακτώνται από το όχημα γρήγορα και αποδοτικά και μεταφέρονται στο Bell Desk για την κατάλληλη επισήμανση, διασφαλίζοντας την απρόσκοπτη παράδοση στο δωμάτιο των επισκεπτών
• Κατευθύνει την κυκλοφορία στην πύλη εισόδου και βοηθά με τη στάθμευση valet όταν απαιτείται
• Διατηρεί γνώσεις για τα προϊόντα, τις εκδηλώσεις και τις εγκαταστάσεις του City of Dreams Mediterranean, περιλαμβάνοντας gaming, spa, αναψυχή, φαγητό & ποτό και ψυχαγωγία, εξασφαλίζοντας ότι οι επισκέπτες λαμβάνουν ακριβείς και εγκαίρως πληροφορίες και συμβουλές
• Χτίζει σχέσεις με τους επισκέπτες για να κερδίσει την πιστότητά τους προάγοντας θετικές σχέσεις και προτιμήσεις πελατών
• Διατηρεί την είσοδο του City of Dreams Mediterranean ασφαλή και τακτοποιημένη δημιουργώντας ένα ασφαλές και οργανωμένο περιβάλλον
• Παρακολουθεί προγραμματισμένες εκπαιδεύσεις εργαζομένων και περιοδικές αξιολογήσεις σχετικά με τις γενικές και ειδικές αρμοδιότητες του ξενοδοχείου
• Τηρεί όλες τις πολιτικές και διαδικασίες της εταιρείας
• Διατηρεί τον χώρο εργασίας καθαρό και τακτοποιημένο, συμπεριλαμβανομένης της σωστής συντήρησης όλων των εξοπλισμών για την καθημερινή εκτέλεση των καθηκόντων, αναφέροντας τυχόν βλάβες ή ελλείψεις συντήρησης στην κατάλληλη υπηρεσία
• Διατηρεί το υψηλότερο επίπεδο επαγγελματισμού, ηθικής και στάσης απέναντι σε επισκέπτες και συναδέλφους
• Εκτελεί άλλα εύλογα καθήκοντα που ανατίθενται από τους προϊσταμένους κατά καιρούς

ΒΑΣΙΚΟΙ ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ:

• Άριστη γνώση όλων των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρονται από το City of Dreams Mediterranean
• Συνεχής βελτίωση τεχνικών δεξιοτήτων
• Θετική ανατροφοδότηση από πελάτες

ΠΡΟΣΟΝΤΑ:

Εμπειρία

• Τουλάχιστον 1 έτος εμπειρίας ως θυρωρός/θυρωρός εισόδου ή σε παρόμοια θέση στη ξενοδοχειακή βιομηχανία

Εκπαίδευση

• Απόφοιτος λυκείου ή ισοδύναμη επαγγελματική κατάρτιση

Δεξιότητες / Ικανότητες

• Άριστες διαπροσωπικές και δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών
• Επαγγελματικές δεξιότητες γραπτής επικοινωνίας
• Άριστη γνώση ελληνικών και αγγλικών

ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ:

• Επιδιώκει την επίτευξη συμφωνημένων στόχων και αποδέχεται την ευθύνη για τα αποτελέσματα
• Εμφανίζει υψηλή δέσμευση στην επίτευξη αποτελεσμάτων
• Ηγείται άλλων για την επίτευξη επιχειρηματικών στόχων
• Επικοινωνεί αποτελεσματικά
• Εμφανίζει το υψηλότερο επίπεδο ακεραιότητας
• Ικανότητα διατήρησης εμπιστευτικότητας
• Αυτοπαρακίνηση
• Προσιτός χαρακτήρας

Η City of Dreams Mediterranean δημοσιεύει αυτή τη θέση στην ιστοσελίδα καριέρας της. Οι αιτήσεις πηγαίνουν απευθείας στην City of Dreams Mediterranean: χρησιμοποιήστε το κουμπί Εφαρμογής σε αυτή τη σελίδα.