Λειτουργός Επιτήρησης - Λεμεσός

ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΣΗΣ:

Ο Λειτουργός Επιτήρησης είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση, ανάλυση και προστασία όλων των εσόδων εντός των ορίων της εταιρείας. Διασφαλίζει ότι τυχόν παραβιάσεις νόμων, εσωτερικών διαδικασιών ή παράνομες ενέργειες καταγράφονται και αναφέρονται στον Προϊστάμενο Επιτήρησης εγκαίρως.

ΚΥΡΙΕΣ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ:

Διατήρηση αποτελεσματικής σχέσης με εσωτερικούς πελάτες

• Διατηρεί επαγγελματική εικόνα σε όλες τις συναλλαγές με πελάτες, είτε προσωπικά, τηλεφωνικώς, ηλεκτρονικά κ.λπ.
• Ικανοποιεί τις απαιτήσεις και προσδοκίες των πελατών μέσω άμεσης και ακριβούς μετάδοσης πληροφοριών
• Χτίζει αξιοπιστία με τους πελάτες μέσα από επαγγελματική συμπεριφορά
• Χρησιμοποιεί διακριτικότητα σε δύσκολες καταστάσεις με τη βοήθεια των ανωτέρων
• Συνεισφέρει στην αποτελεσματικότητα της ομάδας Επιτήρησης προωθώντας έναν επαγγελματικό χαρακτήρα και χειρίζεται όλες τις καταστάσεις με την απαιτούμενη εμπιστευτικότητα

Εργάζεται ως μέλος ομάδας

• Χτίζει αξιοπιστία με τα άλλα μέλη της ομάδας
• Συνεισφέρει στην αποτελεσματικότητα της ομάδας κρατώντας ενημερωμένους τους συνεργάτες και μοιράζεται γνώσεις και τεχνικές δεξιότητες
• Διατηρεί αποτελεσματικές διαδικασίες αναφοράς, βεβαιώνοντας ότι όλες οι αναφορές ολοκληρώνονται εγκαίρως και αρχειοθετούνται σωστά, ενημερώνοντας το κατάλληλο προσωπικό
• Παρέχει υποστήριξη σε όλα τα μέλη της ομάδας για τη διατήρηση της επαγγελματικής εικόνας και ακεραιότητας του τμήματος Επιτήρησης

Αναλύει πληροφορίες από τεχνολογικά συστήματα πληροφορικής

• Αξιολογεί και αναλύει πληροφορίες από πολλαπλές πηγές
• Αντιδρά σε περιστατικά που εντοπίζονται μέσω συστημάτων επιτήρησης και ανάλυσης υπολογιστών
• Διατηρεί τον έλεγχο και την εμπιστευτικότητα των συστημάτων Επιτήρησης και υπολογιστών

Χειρίζεται την Κεντρική Κονσόλα Παρακολούθησης / Επικοινωνίας

• Παρατηρεί και αναλύει χώρους παιχνιδιού και διαχείρισης χρημάτων, χρησιμοποιώντας προηγμένα πληροφοριακά συστήματα σύμφωνα με τις κανονιστικές διαδικασίες (SOPs)
• Επισημαίνει, αρχειοθετεί, τεκμηριώνει και αποθηκεύει μέσα καταγραφής
• Εξετάζει δραστηριότητες παιχνιδιού και χειρισμού χρημάτων, διασφαλίζοντας την τήρηση διαδικασιών και τη διατήρηση της ακεραιότητας
• Εξασφαλίζει ότι ο κατάλληλος εξοπλισμός λειτουργεί σωστά, υποβάλλοντας αναφορές όταν ο εξοπλισμός παρουσιάζει προβλήματα
• Χειρίζεται προηγμένα πληροφοριακά συστήματα και εξοπλισμό επικοινωνίας σύμφωνα με τις απαιτήσεις λειτουργίας

Παρακολουθεί τη δραστηριότητα προσωπικού/πελατών από το Κέντρο Ελέγχου

• Παρακολουθεί προσωπικό και πελάτες σύμφωνα με τον Κώδικα Ηθικής, Συμπεριφοράς και Επαγγελματισμού
• Παρατηρεί παράνομες/ύποπτες δραστηριότητες εντός των περιοχών παιχνιδιού και διαχείρισης χρημάτων, εξασφαλίζοντας ότι οι σχετικές πληροφορίες αναφέρονται στο κατάλληλο προσωπικό
• Αναλύει και εξετάζει δραστηριότητες παιχνιδιού και διαχείρισης χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων ενεργών στοιχημάτων, δραστηριότητας junket, διαδικασιών καταμέτρησης, σημείων πώλησης κ.λπ.
• Παρακολουθεί την ακεραιότητα των λειτουργιών παιχνιδιού και διαχείρισης χρημάτων μέσω της παρατήρησης και αναφοράς παραβιάσεων διαδικασιών, ελέγχου εξοπλισμού, ελέγχων συναλλαγών και ποσοστών κερδών στα παιχνίδια

Αναφορά παράνομων δραστηριοτήτων

• Παρακολουθεί, εντοπίζει και αναφέρει ανωμαλίες, ύποπτες και παράνομες δραστηριότητες, διασφαλίζοντας ότι το αρμόδιο προσωπικό ενημερώνεται
• Τεκμηριώνει όλες τις παράνομες δραστηριότητες μέσω μέσων καταγραφής και του κατάλληλου ηλεκτρονικού συστήματος αναφοράς

Εμπιστευτικότητα & Πολιτική

• Προστατεύει όλες τις εμπιστευτικές πληροφορίες, αποφεύγοντας την ακατάλληλη αποκάλυψη ή χρήση τους
• Συμμορφώνεται με όλες τις πολιτικές, κανόνες, κανονισμούς, διαδικασίες και ηθικές αρχές του τμήματος, εκτελώντας όλα τα καθήκοντα σύμφωνα με τα υψηλότερα επαγγελματικά πρότυπα

Τηρεί όλες τις πολιτικές και διαδικασίες της εταιρείας
Αναφέρει ατυχήματα, τραυματισμούς και επικίνδυνες συνθήκες εργασίας στους προϊσταμένους και τα αρμόδια τμήματα

10. Εκτελεί άλλα εύλογα καθήκοντα όπως του ανατεθούν από τους προϊσταμένους κατά καιρούς

ΠΡΟΣΟΝΤΑ:

Τεχνικά / Προσόντα και Εμπειρία

• Απόφοιτος Λυκείου
• Βασικά Μαθηματικά
• Γνώση υπολογιστών
• Προηγούμενη εμπειρία σε εργασία βαρδιών προτιμάται
• Γλώσσες: Ελληνικά και Αγγλικά, γραπτά και προφορικά
• Δεν απαιτείται εμπειρία, παρέχεται εκπαίδευση
• Γνώση Microsoft Office

Δεξιότητες / Ικανότητες

• Υψηλό επίπεδο εντιμότητας
• Καλοί οργανωτικοί ικανότητες
• Παρατηρητικότητα
• Προσοχή στη λεπτομέρεια

Προσωπικές Ικανότητες:

• Αποδεικνύει ισχυρή δέσμευση στην επίτευξη στόχων
• Ηγείται άλλους για την επίτευξη επιχειρησιακών στόχων
• Επικοινωνεί αποτελεσματικά
• Επιτυγχάνει συμφωνημένους στόχους και αναλαμβάνει την ευθύνη των αποτελεσμάτων
• Διαθέτει το υψηλότερο επίπεδο ακεραιότητας
• Ικανότητα διατήρησης διακριτικότητας
• Αυτοπαρακινούμενος
• Ευπρόσιτος

Η City of Dreams Mediterranean δημοσιεύει αυτή τη θέση στην επίσημη ιστοσελίδα καριέρας της. Οι αιτήσεις γίνονται απευθείας στην City of Dreams Mediterranean: χρησιμοποιήστε το κουμπί "Αίτηση" σε αυτή τη σελίδα.