Υπεύθυνος Διαχείρισης Ηλεκτρονικής Φήμης - Senior

Ο ρόλος:

Αναζητούμε έναν οργανωμένο και με προσοχή στη λεπτομέρεια Υπεύθυνο Senior Διαχείρισης Ηλεκτρονικής Φήμης, που θα αναλάβει την εκτέλεση της στρατηγικής Διαχείρισης Ηλεκτρονικής Φήμης του Ομίλου μας, διασφαλίζοντας και ενισχύοντας την αξιοπιστία, την ορατότητα και την εμπιστοσύνη του brand μας σε ψηφιακά κανάλια. Θα διαδραματίσετε βασικό ρόλο στην επιτήρηση, την πρόληψη κινδύνων, τη διόρθωση περιεχομένου και την ανάλυση απόδοσης, διασφαλίζοντας ότι η φήμη μας παραμένει ανθεκτική σε σταθερές και κρίσιμες καταστάσεις.

Κύριες αρμοδιότητες:

• Οδηγείτε την εκτέλεση της στρατηγικής ORM, διασφαλίζοντας συνεχή βελτίωση της ηλεκτρονικής φήμης, αξιοπιστίας και ορατότητας του Ομίλου
• Επιβλέπετε την παρακολούθηση, την καταγραφή και τη διαχείριση της φήμης του brand σε μηχανές αναζήτησης, blogs, κοινωνικές κοινότητες, ιστοσελίδες αξιολογήσεων και ηλεκτρονικά φόρουμ
• Εντοπίζετε προληπτικά, αξιολογείτε και αντιμετωπίζετε πιθανούς κινδύνους φήμης και κρίσεις, αναλαμβάνοντας κεντρικό ρόλο στη διαχείριση διαδικτυακών περιστατικών και αρνητικής δημοσιότητας
• Ηγείστε της ανάλυσης δεδομένων και μετρικών ORM, παραδίδοντας τακτικές αναφορές και συστάσεις βασισμένες σε δεδομένα για συνεχή βελτίωση
• Αναπτύσσετε και επιβλέπετε πρωτοβουλίες προσκλήσεων αξιολόγησης, ενισχύοντας τον όγκο και την ποιότητα της ανατροφοδότησης πελατών για την υποστήριξη της διαδικτυακής φήμης του Ομίλου
• Συνεργάζεστε στενά με διεπιστημονικά τμήματα, συμπεριλαμβανομένης της Κανονιστικής Συμμόρφωσης, για να διασφαλίσετε συνεπή, συμβατή και εναρμονισμένη επικοινωνία του brand
• Αναπτύσσετε και υλοποιείτε σχέδια μέσων που υποστηρίζουν τις προσπάθειες ORM και συντονίζεστε με συνεργάτες μέσων για αποτελεσματική και έγκαιρη παράδοση
• Εντοπίζετε και διαχειρίζεστε συνεργασίες με εξωτερικούς προμηθευτές για την υποστήριξη της διαδικτυακής φήμης του brand
• Παρακολουθείτε τις στρατηγικές ORM και τη θέση των ανταγωνιστών, εντοπίζοντας ευκαιρίες, απειλές και βέλτιστες πρακτικές
• Καθοδηγείτε, αναπτύσσετε και κινητοποιείτε τα μέλη της ομάδας, θέτοντας σαφείς στόχους και παρέχοντας τακτική ανατροφοδότηση απόδοσης
• Συνεργάζεστε με διεπιστημονικές ομάδες για να διασφαλίσετε συνεπή μηνύματα και παρουσίαση του brand
• Παραμένετε ενημερωμένοι για τις τελευταίες τάσεις και βέλτιστες πρακτικές ORM, προτείνοντας ενεργά βελτιώσεις για την ενίσχυση του διαδικτυακού προφίλ του Ομίλου

Κύρια προσόντα:

• Πτυχίο στο Μάρκετινγκ, Επικοινωνίες, Επιχειρήσεις ή σχετικό πεδίο
• Τουλάχιστον 4 χρόνια εμπειρίας σε παρόμοιο ρόλο
• Αποδεδειγμένη εμπειρία στη fintech, στο διαδίκτυο ή σε παρόμοιο κλάδο
• Αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση ιστότοπων αξιολογήσεων και στρατηγικών ORM
• Εμπειρία στη χρήση εργαλείων κοινωνικής ακρόασης όπως Sprinklr, Brandwatch ή παρόμοιες πλατφόρμες
• Εμπειρία συνεργασίας με συνεργάτες μέσων και πρακτορεία
• Ισχυρές αναλυτικές ικανότητες και δεξιότητες αναφοράς δεδομένων με ικανότητα μετατροπής της πληροφορίας σε εφαρμόσιμες στρατηγικές
• Ορθολογική κρίση στη διαχείριση ευαίσθητου διαδικτυακού περιεχομένου, κρίσεων ή κινδύνων φήμης
• Άριστες δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας στα Αγγλικά
• Ισχυρές ικανότητες ηγεσίας, διαχείρισης ενδιαφερομένων και διεπιστημονικής συνεργασίας

Η διαδικασία πρόσληψης:

• Γνωριμία – Εισαγωγική Συζήτηση με το τμήμα HR
• Εμβάθυνση – Πρώτη Συνέντευξη με την ομάδα
• Πρακτική Άσκηση – Ειδική εργασία για το ρόλο στο σπίτι
• Τελική Συνέντευξη – Τελική επικοινωνία

Οφέλη:

• Ελκυστικό πακέτο αμοιβών
• Πνευματικά προκλητικό εργασιακό περιβάλλον
• Συνεχής προσωπική ανάπτυξη και διεθνείς εκπαιδευτικές ευκαιρίες

Όλες οι αιτήσεις θα αντιμετωπιστούν με απόλυτη εμπιστευτικότητα!

Υποβάλλοντας την αίτηση, επιβεβαιώνω ότι έχω διαβάσει και συμφωνώ με τους όρους της Πολιτικής Απορρήτου και της Δήλωσης Εμπιστευτικότητας.

Η XM δημοσιεύει αυτή τη θέση στην δική της ιστοσελίδα καριέρας. Οι αιτήσεις πηγαίνουν απευθείας στην XM: χρησιμοποιήστε το κουμπί Υποβολής σε αυτή τη σελίδα.