Ειδικός SMS & Εφαρμογών Κινητού

Περίληψη Θέσης:
Ο Ειδικός SMS & Εφαρμογών Κινητού θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση της εφαρμογής Melco Club και την υλοποίηση στρατηγικών καμπανιών SMS και push notifications με στόχο την ενίσχυση της αλληλεπίδρασης και επικοινωνίας με τους πελάτες. Ο ρόλος εστιάζει στην βελτιστοποίηση των κινητών σημείων επαφής, την υποστήριξη των πρωτοβουλιών μάρκετινγκ και την βελτίωση της συνολικής εμπειρίας πελατών μέσω στοχευμένων και έγκαιρων μηνυμάτων.

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Διαχείριση της εφαρμογής Melco Club, εξερεύνηση και υλοποίηση νέων λειτουργιών για βελτίωση της απόδοσης όπως γεωπεριορισμός, δυναμικές γλώσσες, βέλτιστες πρακτικές και ψηφιακοί κατάλογοι.
• Διαχείριση του ημερολογίου SMS, διασφαλίζοντας έγκαιρη και σχετική επικοινωνία με τη βάση δεδομένων πελατών.
• Τμηματοποίηση λιστών SMS και push notifications βασισμένη σε συγκεκριμένες προωθήσεις, δραστηριότητα κοινού και τάσεις αλληλεπίδρασης.
• Παρακολούθηση και ανάλυση αποτελεσμάτων καμπανιών SMS και push σε συσχέτιση με εξαργυρώσεις προωθήσεων και βελτιστοποίηση της απόδοσης και αλληλεπίδρασης με πελάτες.
• Ανάπτυξη και υλοποίηση ολοκληρωμένης στρατηγικής SMS μάρκετινγκ που υποστηρίζει προωθήσεις και άλλες πρωτοβουλίες του καζίνο.
• Υποστήριξη της επικείμενης υλοποίησης λύσης πολυκαναλικής επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της ενσωμάτωσης CRM, ροών επικοινωνίας, αυτοματοποίησης και αναφορών.
• Από καιρό σε καιρό, η διοίκηση μπορεί να αλλάξει ορισμένα καθήκοντα με βάση συνέργειες λόγω επιχειρησιακών απαιτήσεων και αλλαγών.

Βασικοί Δείκτες Απόδοσης:

• Μέτρηση του ποσοστού αλληλεπίδρασης και μετατροπών για αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των καμπανιών και της εμπλοκής των χρηστών.
• Παρακολούθηση επιτυχημένης παράδοσης SMS/push μηνυμάτων και ποσοστών απενεργοποίησης για διατήρηση της υγείας της λίστας και συμμόρφωσης.
• Αξιολόγηση της ακρίβειας και έγκαιρης παράδοσης του περιεχομένου.

Προσόντα:

Εκπαίδευση

• Πτυχίο Μάρκετινγκ, Επικοινωνιών, Πληροφορικής, Ψηφιακών Μέσων ή συναφούς κλάδου.
• Συναφείς ανώτερες σπουδές σε πολυμέσα ή ισοδύναμη επαγγελματική κατάρτιση.

Εμπειρία

• Τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρία σε SMS marketing, διαχείριση εφαρμογών κινητού ή ψηφιακή επικοινωνία.
• Εμπειρία σε περιβάλλον με προσανατολισμό στον πελάτη, ιδανικά στον κλάδο τυχερών παιχνιδιών ή ψυχαγωγίας.
• Απαραίτητη προηγούμενη εργασιακή εμπειρία σε παρόμοια θέση.

Δεξιότητες/Ικανότητες:

• Ισχυρή κατανόηση στρατηγικών επικοινωνίας μέσω κινητών, συμπεριλαμβανομένης της τμηματοποίησης και εξατομίκευσης.
• Επάρκεια στην ανάλυση δεδομένων καμπανιών και αξιοποίηση των ευρημάτων για βελτιστοποίηση απόδοσης.
• Εξοικείωση με εργαλεία αξιολόγησης απόδοσης εφαρμογών και βέλτιστες πρακτικές push notifications.
• Άριστη γνώση της αγγλικής και ελληνικής γλώσσας.
• Άριστες οργανωτικές και δεξιότητες διαχείρισης χρόνου.

Προσωπικές Ικανότητες:

• Προσοχή στη λεπτομέρεια με δημιουργικές ικανότητες.
• Εστίαση σε αποτελέσματα και διαδικασίες.
• Αναλυτική σκέψη με ισχυρό προβληματισμό και επίλυση προβλημάτων.
• Ομαδικό πνεύμα.
• Πρακτική και ενεργητική προσέγγιση στην εργασία.
• Αποτελεσματική επικοινωνία.
• Αυτοπαρακίνηση.
• Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου και οργάνωσης.
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων.
• Δημιουργικότητα και καινοτομία στην ανάπτυξη στρατηγικών εμπλοκής και ροών επικοινωνίας.

Η City of Dreams Mediterranean δημοσιεύει αυτήν τη θέση στην δική της ιστοσελίδα καριέρας. Οι αιτήσεις υποβάλλονται απευθείας στην City of Dreams Mediterranean μέσω του κουμπιού Υποβολής Αίτησης στην παρούσα σελίδα.