Специалист по обслуживанию клиентов (CIS)

Ищете следующую профессиональную возможность, которая бросит вам вызов и поможет развить вашу карьеру? Присоединяйтесь к нашей команде сейчас!

Компания Tickmill приглашает на работу специалиста по обслуживанию клиентов, владеющего английским и русским языками, для работы в нашей команде обслуживания клиентов!

О компании Tickmill.

Tickmill — это отмеченный наградами мульти-регулируемый брокер, предлагающий доступ к широкому спектру классов активов, включая CFD на валюты Forex, акции, индексы, товары, криптовалюты и облигации, а также биржевые производные, такие как фьючерсы и опционы.

Основанная в 2014 году, группа Tickmill насчитывает более 330 профессионалов в офисах в Лондоне, на Кипре, в Польше, Эстонии, Сейшельских островах и других странах по всему миру.

Наша корпоративная культура основана на доверии, прозрачности и высоких стандартах. Мы объединяем амбициозных профессионалов, ищущих среду, которая помогает им достигать доминирования в своих областях.

Наши разнообразные многоязычные команды сосредоточены на инновациях, достижении высокого качества и постоянном повышении планки.

Мы предлагаем конкурентные пакеты льгот, частые командные мероприятия и возможности для профессионального роста. Присоединяйтесь к Tigers!

Что включает работа?

Специалист по обслуживанию клиентов получит возможность:

• Обрабатывать запросы клиентов оперативно и профессионально через чат, электронную почту и телефон на английском языке.
• Выступать основным связующим звеном между клиентами и внутренними отделами, обеспечивая своевременное решение вопросов.
• Помогать клиентам с верификацией и процедурами KYC в соответствии с нормативными требованиями, предоставляя точную информацию по управлению счетами, вопросам исполнения и функционалу платформы.
• Диагностировать технические проблемы, такие как проблемы с входом и навигацией по платформе, и направлять клиентов по использованию инструментов и ресурсов для улучшения торгового опыта.
• Активно взаимодействовать с клиентами для минимизации оттока, предоставляя персонализированную поддержку, реактивируя неактивные счета и обеспечивая удержание клиентов за счет постоянного сопровождения и индивидуальных решений.
• Участвовать в выставках и мероприятиях.

Какие требования к кандидату?

• Минимум 1 год опыта в службе поддержки клиентов или в продажах в регулируемой финансовой компании.
• Свободное владение английским и русским языками в устной и письменной форме.
• Наличие среднего профессионального или высшего образования.
• Внимательность к деталям, хорошие организационные и коммуникативные навыки.
• Уверенное владение приложениями Microsoft Office.
• Высокий уровень профессионализма, трудовая этика, самомотивация и командный дух.
• Позитивный настрой и проактивная позиция.
• Гибкость в работе в праздничные дни.
• Готовность работать в утреннюю смену (09:00–18:00).

Будет преимуществом:

• Знание дополнительных языков.
• Глубокие знания и опыт работы с финансовыми продуктами и биржевыми производными, такими как фьючерсы и опционы.

Что мы предлагаем?

• Уникальная возможность построить карьеру в международной быстрорастущей компании.
• Привлекательный пакет вознаграждения в зависимости от квалификации и опыта.
• Возможности для обучения и развития в рамках программы «Employee Training & Development».
• Праздничные и бонусы за лояльность.

Как проходит процесс отбора:

• Первое интервью с менеджером по найму или звонок от HR.
• Выполнение тестового задания.
• Заключительное интервью с руководством компании.

Сделайте следующий шаг в вашей карьере и подавайте заявку прямо сейчас!

Из-за большого количества заявок на каждую из наших вакансий мы не можем отвечать всем кандидатам индивидуально.

Вакансия размещена на официальном сайте компании Tickmill. Заявки принимаются напрямую через кнопку подачи заявки на странице.