Координатор развлекательной программы

Описание должности:

Координатор развлекательной программы отвечает за управление и координацию различных административных задач для обеспечения бесперебойной работы подразделения развлечений (Entertainment BU). В его обязанности входит выполнение ежедневных офисных задач, таких как ответы на телефонные звонки, обработка электронной почты и планирование работы персонала подразделения.

Координатор тесно сотрудничает с билетной службой для поддержки функций по покупке и обновлению билетов, а также предоставляет общую информацию по запросам гостей до и во время проведения мероприятий.

Должность требует гибкого расписания, включая вечерние часы, выходные и праздничные дни, а также умения работать в быстром и динамичном рабочем окружении.

Основные обязанности:

• Обеспечение ежедневных административных задач, связанных с подразделением развлечений, включая планирование работы персонала и управление внутренними системами.
• Выполнение административных задач, помощь руководству в подготовке форм и отчетов.
• Соблюдение всех корпоративных политик и процедур.
• Помощь в подготовке повестки дня, ведении и распространении протоколов собраний.
• Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей: ответы на вопросы, решение проблем, рекомендации и персонализация опыта.
• Обеспечение гостей полнотой информации о билетных пакетах, правилах, процедурах и скидках.
• Консультирование гостей при покупке билетов и сопровождение их в процессе принятия решений.
• Рассказы о дополнительных продуктах и мероприятиях для расширения впечатлений гостей.
• Сопровождение гостей по процессу покупки билетов через все возможные каналы продаж.
• Управление процессом сканирования билетов при входе на событие, ведение точного учета и контроль потоков гостей.
• Решение вопросов и жалоб гостей своевременно и вежливо с при необходимости эскалацией к руководству.
• Соблюдение правил работы с наличными денежными средствами и ежедневное сверение транзакций.
• Работа по графику, включая дневные, вечерние смены, выходные и праздники.
• Участие в улучшении работы билетной кассы через обратную связь и командные инициативы.
• Выполнение других задач по необходимости по указанию руководства.

Требования:

Опыт:

• Желателен опыт работы в туристических билетных аттракционах, казино или отельном бизнесе.
• Опыт работы с билетными продажами, обращением с наличными и кредитными транзакциями приветствуется.

Образование:

• Степень бакалавра в области гостеприимства, управления мероприятиями, бизнес-администрирования или смежных областях является преимуществом.

Навыки:

• Способность быстро работать и расставлять приоритеты.
• Отличные навыки коммуникации в устной и письменной форме, включая телефон и онлайн.
• Хорошие навыки работы с компьютером, знание Microsoft Office; опыт работы с билетными базами данных будет плюсом.
• Высокая организованность и трудовая этика.
• Умение работать под давлением и быстро решать проблемы, профессионально поднимая вопросы.
• Готовность работать в ночные смены, выходные и праздничные дни.
• Готовность к гибкому и меняющемуся графику работы.

Личные качества:

• Высокая ответственность и нацеленность на результат.
• Эффективная коммуникация.
• Позитивное отношение и желание помогать другим.
• Высокий уровень личной презентации.
• Способность налаживать отношения с коллегами, вносить идеи и адаптироваться к изменениям.
• Пунктуальность и регулярное присутствие на работе.
• Высокий уровень честности.
• Самомотивация и дружелюбие.

Вакансия опубликована компанией City of Dreams Mediterranean на их официальном сайте карьеры. Заявки направляйте напрямую через кнопку "Apply" на этой странице.