Специалист службы поддержки клиентов – владеющий греческим языком

Описание компании

Мы - SkillOnNet, лидеры в сфере iGaming развлечений, предоставляющие нашим клиентам наиболее увлекательный и надежный опыт, а также трансформирующие индустрию азартных игр. В нашем портфолио более 30 известных брендов, включая PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting и многие другие. Мы нацелены на долгосрочное развитие и устойчивость, стремясь революционизировать индустрию в интересах игроков, компании и сферы развлечений в целом.

Описание вакансии

В должности специалиста службы поддержки клиентов вы будете взаимодействовать с клиентами и помогать им с их вопросами. Вы представляете компанию, поэтому должны обладать яркой и ответственной личностью и быть готовыми работать посменно.

Ваши обязанности

• Эффективное общение с клиентами на их языке.

• Высокое внимание к качеству, деталям и точности.

• Обеспечение выдающегося клиентского опыта и решение проблем при первом обращении.

• Разрешение вопросов с продуктами и услугами путем выявления причин жалоб, определения наилучшего способа решения и последующего контроля исполнения.

• Ответы на запросы клиентов через веб-чат, электронную почту и телефон в своевременной и профессиональной манере.

• Эскалация запросов при необходимости.

• Тщательное расследование жалоб игроков.

• Продвижение философии «Безопасной игры».

• Постоянное обновление знаний о правилах, процессах и лицензионных требованиях.

• Внесение вклада в общие результаты команды.

• Превышение ожиданий при взаимодействии с клиентами.

• Участие в программах адаптации новых сотрудников.

Требования к кандидатам:

• Носитель греческого языка (родился в Греции), свободное владение английским.

• Опыт работы в обслуживании клиентов приветствуется, но не обязателен (компания предоставляет обучение).

• Сильные коммуникативные навыки и умение внимательно слушать.

• Ориентация на клиента, способность адаптироваться к разным типам характера.

• Уверенная работа на компьютере и навык быстрого набора текста.

• Способность работать под давлением.

• Ответственность и добросовестность.

• Доверие и аккуратность при работе с конфиденциальными финансовыми и личными данными.

Что мы предлагаем?

• Отличные условия работы.

• Ежемесячный бонус по итогам работы.

• Денежные ваучеры на дни рождения и специальные случаи.

• Полностью оборудованная кухня и зона отдыха в офисе.

• Возможность участия в медицинской страховке компании.

• Возможность участия в пенсионной программе компании.

• Развлекательные корпоративные мероприятия: ежемесячные обеды, сборы компании, футбольная команда, конкурсы, ежедневные закуски и многое другое.

• Свободный стиль одежды.

• Возможность профессионального роста в одной из крупнейших мировых iGaming компаний.

Жизнь в SkillOnNet

SkillOnNet ценит людей и ориентирована на «семейную» мультикультурную атмосферу. Мы заботимся о сотрудниках, предоставляя наиболее актуальные и ценные инструменты, привилегии и удобства.

Данная вакансия размещена на официальном сайте компании SkillOnNet. Заявки направляются напрямую в SkillOnNet: используйте кнопку "Подать заявку" на этой странице.