Уборщик номеров

ОПИСАНИЕ ДОЛЖНОСТИ:
Уборщик номеров отвечает за ежедневное обслуживание и подготовку гостевых номеров, а также за чистоту коридоров на этаже согласно установленным политикам и процедурам.

Области ответственности включают комнату отдыха на этаже, туалет для персонала, коридоры гостевых комнат, лестничные клетки и вестибюль служебного лифта.

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

• Обеспечение уборки и подготовки к ночи в соответствии с установленными стандартами операционной деятельности (SOP) для достижения минимальных стандартов
• Доставка специальных удобств и оформление гостевых номеров по запросу (например, украшения по особым случаям)
• Персональное обслуживание и быстрое внимание к гостям с момента прибытия до отъезда
• Создание заявок на ремонт номеров и обеспечение своевременного устранения проблем без неудобств для гостей
• Пополнение мини-бара
• Сбор предпочтений гостей для повышения их лояльности
• Вежливое, своевременное и эффективное разрешение жалоб гостей согласно политикам отеля
• Знание отеля и номеров, включая объекты, требования к запасам и операции для оперативного ответа на запросы гостей
• Своевременный и точный доклад о необычных или подозрительных инцидентах, рисках, жалобах, пропавших или повреждённых вещах
• Активное участие в мероприятиях по охране здоровья и безопасности для минимизации рисков на рабочем месте
• Поддержание чистоты в служебных зонах с использованием предупреждающих знаков для гостей и сотрудников
• Сообщение о несчастных случаях, травмах, опасных условиях труда и вопросах безопасности руководству
• Аккуратное обращение с оборудованием и техникой для уборки
• Создание заказов на обслуживание для неисправностей в номерах
• Передача и отчёт о найденных предметах соответствующим отделам
• Выполнение прочих обязанностей по поручению руководства

ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ:

Образование

• Среднее образование

Опыт работы

• Минимум 1 год опыта работы на аналогичной должности, предпочтительно в люксовом отеле

Навыки и компетенции

• Сильное чувство командной работы
• Внимание к деталям
• Высокая ответственность за качество обслуживания и стремление к удовлетворённости клиентов
• Физическая способность часто перемещать, поднимать (минимум 12 кг), толкать и тянуть объекты без посторонней помощи

Личные качества:

• Достижение согласованных целей и принятие ответственности за результаты
• Готовность работать в ночные смены, по выходным и праздничным дням по графику
• Высокая мотивация на достижение результатов
• Умение вести за собой для достижения бизнес-целей
• Эффективное общение
• Высокий уровень честности
• Умение сохранять конфиденциальность
• Самомотивация
• Общительность

Вакансия размещена напрямую компанией City of Dreams Mediterranean на их официальном сайте карьеры. Заявки подаются через кнопку "Подать заявку" на данной странице.