Агент з вихідних продажів

ОПИС ПОСАДИ:

Агент з вихідних продажів відповідальний за контакт з поточними та потенційними клієнтами для запрошення їх відвідати City of Dreams Mediterranean, пропонуючи різноманітні маркетингові пропозиції та безкоштовні послуги. Посада відповідає за досягнення цільових показників доходу згідно з KPI, встановленими менеджером з вихідних продажів. Агент звітує безпосередньо менеджеру з вихідних продажів, здійснює продажі шляхом дзвінків для просування послуг компанії та забезпечення бронювання.

ГОЛОВНІ ОБОВ'ЯЗКИ:

• Здійснювати вихідні продажні дзвінки потенційним клієнтам для просування послуг і сервісів готельного комплексу Казино Резорт.
• Досягати індивідуальних і командних цілей продажів (KPI), встановлених менеджером з вихідних продажів.
• Обробляти пропозиції безкоштовного перебування, отримані в рамках різних рекламних кампаній, забезпечуючи точне виконання та своєчасний зв’язок з клієнтами.
• Відповідати за досягнення цілей і стандартів обслуговування.
• Проактивно виявляти і кваліфікувати новий бізнес і повторні звернення через дзвінки, електронну пошту або інші засоби.
• Вміти дотримуватись сценаріїв і природно, переконливо відповідати на заперечення клієнтів.
• Швидко реагувати на вхідні запити відповідно до встановлених менеджером термінів.
• Відповідати на дзвінки від потенційних клієнтів, які виявили інтерес через проекти генерації лідів.
• Ефективно передавати потреби й проблеми клієнтів керівнику для належного вирішення та пропозиції послуг.
• Розвивати відносини для розширення клієнтської бази, використовуючи навички переконливої комунікації для донесення цінності вибору City of Dreams.
• Встановлювати контакт з клієнтами, обслуговувати кваліфікованих потенційних клієнтів за стандартними операційними процедурами (SOP).
• Забезпечувати професійне і своєчасне обслуговування клієнтів, підтримуючи актуальні знання про City of Dreams Mediterranean, C2Casinos, послуги і акції.
• Дотримуватися суворих правил та процедур, встановлених Кіпрською Комісією з азартних ігор та відділом маркетингу казино.
• Дотримуватись конфіденційності для захисту даних клієнтів від несанкціонованого доступу чи розголошення.
• Впроваджувати рішення керівництва, шукати ефективність у щоденних операціях, забезпечуючи ефективність роботи згідно зі стандартами обслуговування.
• Підтримувати конструктивні та продуктивні робочі відносини з усіма відділами COD Mediterranean і C2 Casinos, забезпечувати своєчасний обмін інформацією.
• Виконувати додаткові завдання за вимогою менеджера.
• За потреби зміни завдань відбуваються відповідно до бізнес-вимог і операційних змін.
• Здатність працювати у зміни, вихідні та державні свята.

КЛЮЧОВІ ПОКАЗНИКИ ЕФЕКТИВНОСТІ

• Обсяг здійснених дзвінків, що відображає рівень активності
• Рівень утримання клієнтів
• Згенерований дохід
• Управління часом

ВИМОГИ ДО КАНДИДАТІВ:

Освіта

• Вища освіта або диплом з маркетингу, готельної справи, управління бізнесом чи подібної сфери.

Досвід

• Досвід у вихідних продажах, кол-центрі, підтримці клієнтів, сфері гостинності, форекс чи інших сферах буде перевагою.

Навички / Компетенції

• Вільне володіння грецькою та англійською мовами. Будь-яка інша мова (іврит, арабська, російська) буде перевагою.
• Знання комп’ютерних програм, таких як Excel, Word, PowerPoint, Outlook тощо.

Особисті якості:

• Високий рівень обслуговування клієнтів
• Відмінні комунікативні навички усно і письмово, здатність встановлювати контакт з клієнтами по телефону
• Відмінні навички пошуку потенційних клієнтів і продажу по телефону
• Здатність досягати поставлених цілей і нести відповідальність за результати
• Висока мотивація на досягнення результатів
• Здатність вести інших до досягнення бізнес-цілей
• Максимальна чесність і порядність
• Дотримання конфіденційності
• Самомотивація
• Дружелюбність і доступність

City of Dreams Mediterranean оприлюднює цю вакансію на своєму офіційному сайті кар’єр. Заявки надходять безпосередньо до City of Dreams Mediterranean: скористайтеся кнопкою "Apply" на цій сторінці.