Координатор груп та заходів

Опис посади:

Координатор груп та заходів відповідає за максимізацію доходів через продаж та координацію готельного розміщення, MICE-зал (зустрічі, заохочення, конференції та заходи) та послуг їжі і напоїв корпоративним клієнтам, MICE-агенціям, туроператорам та туристичним агентам.

Роль включає управління існуючими рахунками та каналами збуту при підтримці впровадження стратегій продажів для збільшення бронювань груп та розвитку бізнесу MICE. Координатор активно розвиває та підтримує відносини з клієнтами, щоб генерувати нові бізнес-можливості та підвищувати задоволення клієнтів.

Координатор сприяє досягненню та перевищенню щорічних цілей з продажів і доходів, надаючи ефективну підтримку продажам, забезпечуючи бездоганне обслуговування клієнтів та максимізуючи можливості конверсії у всіх призначених сегментах ринку.

Основні обов’язки:

• Активний пошук MICE та групового бізнесу (бронювання груп, зустрічі, заохочення, конференції та заходи) у визначеній території через дзвінки, телемаркетинг, електронні листи, нетворкінг та розваги клієнтів.
• Управління існуючими рахунками через ефективне будування відносин, проактивне управління, адміністрування контрактів, відмінне обслуговування та післязаходові дії.
• Підготовка та надсилання індивідуальних пропозицій, відповідь на запити клієнтів протягом 24 годин, ведення переговорів щодо цін, умов та контрактів для максимізації доходів.
• Координація всіх логістичних аспектів заходів шляхом підготовки банкетних замовлень та списків розміщення, та тісна співпраця з операційними відділами для бездоганного проведення заходів.
• Співпраця у досягненні цілей відділу, включно з доходом, EBITDA та якістю послуг, через ефективне управління рахунками та бізнес-можливостями.
• Підготовка та подача звітів про продажі, включно з щотижневими звітами про активність, щомісячними звітами та бізнес-прогнозами.
• Підтримка актуальних даних клієнтів та потенційних клієнтів у CRM системі (Delphi), забезпечення документації всіх дій, можливостей і комунікацій.
• Організація та проведення оглядів об'єктів та ознайомчих візитів для потенційних клієнтів, демонстрація послуг і можливостей курорту.
• Побудова та підтримка міцних відносин з ключовими зацікавленими сторонами, клієнтами та діловими партнерами для забезпечення повторного бізнесу та довгострокового зростання.
• Виконання інших доручень і обов’язків за вказівкою керівництва.

Кваліфікації:

Досвід

• Мінімум два роки досвіду в продажах та/або управлінні заходами у сфері гостинності.
• Глибокі знання ключових сегментів готельного ринку та MICE у регіоні, з успішним досвідом розробки та впровадження цільових стратегій продажів.
• Наявність мережі контактів та встановлених відносин з корпоративними клієнтами, MICE-агенціями, туроператорами та туристичними агентствами.
• Доведений успіх у виявленні, розвитку та конвертації нових бізнес-можливостей у прибуткові клієнтські відносини та рахунки, що приносять дохід.

Освіта

• Ступінь від акредитованого навчального закладу у галузі гостинності, маркетингу, бізнес-адміністрування або суміжній сфері.

Навички / Компе тенції

• Зріла презентаційна манера, комфортна взаємодія на всіх рівнях, як внутрішньо, так і зовнішньо.
• Відмінне володіння англійською; знання грецької та інших мов буде перевагою.
• Високий рівень володіння Microsoft Excel, Word та PowerPoint.
• Сильні навички управління проектами.

Особисті якості

• Відмінні міжособистісні та комунікативні навички.
• Здатність працювати під високим тиском.
• Вміння працювати у швидкому темпі та зростаючому бізнесі.
• Відмінні навички ведення переговорів та організації.
• Велика увага до деталей.

Компанія City of Dreams Mediterranean публікує цю вакансію на своєму сайті кар'єри. Заявки надсилайте безпосередньо до City of Dreams Mediterranean, використовуючи кнопку «Apply» на цій сторінці.