Представник служби підтримки клієнтів – носій данської мови

Опис компанії

Ми — SkillOnNet, лідер у сфері iGaming розваг, прагнемо надавати нашим клієнтам найцікавіший та найнадійніший досвід, а також трансформуємо індустрію азартних ігор. У нашому портфелі більше ніж 30 відомих брендів, серед яких PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting та багато інших. Ми орієнтуємося на довгостроковий розвиток і сталість і прагнемо змінити індустрію на благо наших гравців, себе та індустрії розваг загалом.

Опис роботи

Як представник служби підтримки клієнтів ви будете взаємодіяти з клієнтами та допомагати їм із їхніми запитами. Ви будете представляти компанію, тому вам потрібно мати яскравий і відповідальний характер, а також готовність працювати у змінному графіку.

Ваші обов’язки

• Ефективно спілкуватися з клієнтами їхньою мовою.
• Надавати високу якість роботи з особливою увагою до деталей і точності.
• Забезпечувати видатний досвід клієнтів та вирішувати проблеми при першому зверненні.
• Розв’язувати проблеми з продуктами та послугами, з'ясовуючи скарги клієнтів, визначаючи причини проблем, пояснюючи найкращий курс дій та контролюючи їхнє вирішення.
• Відповідати на запити клієнтів через веб-чат, електронну пошту та телефон у своєчасний та професійний спосіб.
• Ескалувати звернення за необхідності.
• Ретельно розслідувати проблеми гравців.
• Просувати філософію «Безпечні ігри».
• Оновлювати знання щодо правил, процесів та ліцензійних вимог.
• Вносити свій внесок у колективні результати.
• Йти вище та далі у роботі з клієнтами.
• Брати участь у програмах адаптації.

Що ми шукаємо:

• Вільне володіння данською мовою (рівень носія).
• Досвід у службі підтримки клієнтів вітається, але не обов’язковий, оскільки компанія забезпечує комплексне внутрішнє навчання.
• Сильні комунікативні навички та вміння активно слухати.
• Орієнтація на клієнта та здатність адаптуватися до різних характерів.
• Впевнене володіння комп’ютером та навички сліпої друку.
• Здатність працювати під тиском.
• Відповідальність та сумлінність.
• Високий рівень довіри, відповідальності і сумлінності при роботі з конфіденційними фінансовими та особистими даними.

Що для ВАС?

• Відмінне робоче середовище.
• Щомісячна бонусна винагорода.
• Грошові ваучери на день народження та інші особливі випадки.
• Повністю обладнана кухня та зона відпочинку в офісі.
• Можливість приєднатись до медичної страховки компанії.
• Можливість приєднатись до пенсійної програми компанії.
• Цікаві корпоративні заходи: щомісячні обіди, корпоративні зустрічі, футбольна команда, змагання, щоденні перекуси та багато іншого.
• Свободний дрес-код.
• Можливість професійного розвитку в одній із найбільших світових iGaming організацій.

Життя в SkillOnNet

SkillOnNet — компанія, яка ставить людей на перше місце, а наша «сімейна» мультикультурна атмосфера слугує нашим драйвером. Ми дбаємо про наших співробітників, забезпечуючи їх найкращими інструментами, привілеями та комфортом.

SkillOnNet публікує цю вакансію на власному сайті з кар’єр. Заявки надсилайте безпосередньо до SkillOnNet, скориставшись кнопкою «Подати заявку» на цій сторінці.