Спеціаліст служби підтримки клієнтів

Група компаній FP Markets — це добре відомий мультирегульований брокер, заснований в Австралії, який надає трейдерам доступ до торгівлі CFD на Форекс, індексах, товарах, акціях і криптовалютах. Ми зростаємо і шукаємо фахівця на повну зайнятість на посаду спеціаліста служби підтримки клієнтів у нашому офісі на Кіпрі, який є сертифікованим Great Place to Work®.

Обов'язки:

• Надавати відповіді клієнтам, ідентифікуючи проблеми і допомагаючи з вхідними запитами по телефону, електронній пошті та в чаті в реальному часі
• Навчати клієнтів користуванню веб-сайтом компанії та торговими платформами
• Комунікувати з клієнтами щодо продуктів та послуг компанії через телефон, електронну пошту і чат
• Допомагати іншим відділам

Профіль кандидата:

• Відмінні знання англійської мови (додаткові мови будуть перевагою)
• Сильні комунікативні навички у спілкуванні в чаті, по електронній пошті та телефону
• Орієнтація на клієнта з розвиненими навичками вирішення проблем
• Досвід роботи у службі підтримки, особливо у сфері форекс, CFD або фінансових послуг, буде перевагою
• Бажання вчитися та адаптуватися в швидкоплинному середовищі
• Здатність працювати у змінному графіку з понеділка по п'ятницю 08:00 - 16:00 або 16:00 - 24:00
• Можливість працювати у святкові дні та один вихідний (субота або неділя) на місяць

• Приєднуйтесь до сертифікованої організації Great Place to Work®, яка піклується про добробут співробітників
• Дружній, молодий і мультикультурний колектив з відкритим керівництвом і можливістю наставництва
• Структуроване навчання та бюджет на професійний розвиток для підтримки вашого зростання в ІТ
• Конкурентна заробітна плата з регулярним переглядом результатів
• Жвава корпоративна культура з командними заходами та світовими святкуваннями
• Сучасний офіс у зручному місці з компанійними зручностями
• Безкоштовний доступ до спортивних і велнес-об'єктів по всій країні
• Безкоштовна парковка, надана компанією
• Медичне страхування та пенсійний фонд після випробувального терміну
• Подарунок на день народження та вихідний у цей день
• Підтримка у візових та робочих дозволах за необхідності

Процес працевлаштування в FP Markets

• Початкове співбесіда з HR (30-45 хвилин)
• Інтерв’ю з майбутнім менеджером (45-60 хвилин)

Вакансія публікується компанією FP Markets на її власному сайті кар'єр. Заявки надсилайте, будь ласка, через кнопку "Apply" на цій сторінці.