Молодший спеціаліст з операцій по платежах

Історія Pepperstone розпочалася у 2010 році. Ми знаємо, що таке торгівля світовими ринками. Наша команда описує нас як місце для цікавих та цілеспрямованих людей, і ми любимо діяти дещо інакше; як трансформаційна глобальна фінтех-компанія, ми цифрові, гнучкі, пов'язані і об'єднані у нашому баченні створення кращого способу торгівлі.

Ми прагнемо розвитку – для наших клієнтів і для себе. Наша організаційна культура постійно розвивається, вона яскрава, різноманітна, глобальна та орієнтована на результати. Ви знайдете нашу команду з понад 700 осіб, розташовану в 12 локаціях та 9 часових поясах.

Роль

Позиція Молодшого спеціаліста з операцій по платежах зосереджена на досягненні ключових обов’язків, перелічених нижче. Вона включає, але не обмежується, допомогою в обробці депозитів і зняття коштів, а також своєчасним і точним відповіддю на внутрішні та клієнтські запити електронною поштою. Успішний кандидат вміє виконувати завдання у встановлені терміни, підтримуючи високий рівень точності. Кандидат розуміє важливість функції операцій по платежах для клієнтського досвіду і надає підтримку ширшій фінансовій команді за потреби.

Ключові обов’язки

Гроші клієнтів:

• Щоденне ручне зарахування методів фінансування на рахунки клієнтів у своєчасному порядку
• Обробка усіх зняттів коштів протягом дня та інформування клієнтів після завершення
• Взаємодія з банками та третіми сторонами-платіжними провайдерами за потреби
• Моніторинг та реагування на запити клієнтів через Salesforce, забезпечуючи правильне застосування депозитів і своєчасну обробку зняттів

Політика відповідності, шахрайство та AML:

• Загальний моніторинг транзакцій з точки зору AML
• Перевірка зняттів перед обробкою, включаючи AML, шахрайство та юрисдикцію згідно з вказівками від Pepperstone Compliance Team
• Моніторинг шахрайських транзакцій і вжиття заходів щодо рахунків та транзакцій клієнтів відповідно до політики компанії
• Ескалація підозрілих випадків AML, фінансування тероризму та шахрайства керівнику команди та Compliance Team згідно з регуляторними вимогами
• Подання звітів про незвичайну активність (UAR) до Compliance за необхідності
• Оперативне розслідування підтвердженого шахрайства з картками відповідно до вказівок Compliance
• Підтвердження дотримання умов Pepperstone шляхом зіставлення імен для кількох провайдерів платежів з метою виявлення транзакцій третіх сторін
• Моніторинг та реагування на спори щодо chargeback

Комунікація з клієнтами та внутрішніми сторонами:

• Обробка вхідних листів з внутрішної пошти Pepperstone від банків та партнерів PSP, очищення щодня з точним виконанням завдань
• Обробка вхідних листів Salesforce — основного засобу комунікації з клієнтами, очищення щодня відповідно до Service Level Agreement (SLA) Pepperstone
• Опрацювання повідомлень в Slack Payment Operations і відповідь згідно SLA
• Опрацювання запитів від команд Reconciliation та Finance щодо розбіжностей у звітах та інших запитів щоденно
• Допомога в процесі звірки платіжних провайдерів
• Завантаження виписок транзакцій з банківських порталів та підготовка їх для щоденної звірки в облікових таблицях
• Завантаження виписок про зняття та коригування готівки для звірки
• Перевірка правильності застосування депозитів, завершення платежів та депозитів із помилками
• Обробка коригувань готівки щоденно за потребою

Різні обов’язки:

• Підтримка підходу постійного вдосконалення та пропозиції ідей у команді Payments Operations
• Створення та оновлення інструкцій та корпоративної бази знань щодо внутрішніх процесів фінансової команди та загальної інформації компанії
• Подача заявок на усунення IT-проблем
• Вирішення проблем з транзакціями з платіжними провайдерами
• Надання інформації, пов’язаної з функцією рахунків, Compliance Team та платіжним провайдерам за запитом
• Верифікація банківських виписок
• Виконання усіх розподілених завдань протягом робочого дня

Посада підпорядковується керівнику команди Payment Operations, який базується у Лімасолі, Кіпр. Ми підтримуємо гнучкий робочий графік. Цю позицію можна виконувати як в офісі, так і з дому. Ваш менеджер повідомить деталі і очікування щодо робочих локацій команди.

Про вас

• Обов’язкове володіння англійською мовою. Знання інших мов буде перевагою.
• Можлива поквартальна або помісячна зміна графіка відповідно до потреб департаменту
• Бажана освіта у галузі бухгалтерії, фінансів, бізнесу або суміжних сферах, але не є обов’язковою
• Відмінні комунікаційні навички і вміння ефективно спілкуватися з персоналом, командами та клієнтами
• Уміння підтримувати високу увагу до деталей і точність
• Сильні навички вирішення проблем та орієнтація на покращення процесів
• Відмінні навички тайм-менеджменту та здатність зберігати спокій у стресових ситуаціях
• Посередні навички роботи в Microsoft Excel
• Насолода від роботи в динамічній глобальній команді

Чому вам сподобається працювати з нами

• Конкурентна заробітна плата з бонусною системою компанії
• Гнучкий гібридний режим роботи
• Можливість працювати віддалено до 4 тижнів на рік
• 10 днів оплачуваних лікарняних на рік
• 21 день оплачуваної відпустки у перший рік роботи, з подальшим збільшенням до 25 днів
• 3 дні оплачуваних волонтерських днів на рік та програма корпоративного благодійництва
• Комплексне медичне страхування для покриття ваших потреб у здоров’ї
• Пенсійний фонд
• Бонуси за рекомендації талантів до компанії
• Постійний особистісний розвиток і можливості навчання
• Перiодичнi програми визнання та нагородження за видатні досягнення
• Часті події та святкування
• Дійсно колаборативна та дружня культура
• Програма підтримки працівників і заходи з благополуччя
• Зручний та затишний офіс неподалік муніципального саду Лімасолу

Більше про Pepperstone

Ми є регульованою онлайн платформою для торгівлі Forex та CFD. Поєднуючи масштаб глобального фінтеха та гнучкість стартапу, ми забезпечуємо наших клієнтів усім необхідним для впевненої торгівлі на світових ринках. Ви станете частиною більшої пристрасної та дружньої команди, і хоча не завжди все йде за планом, ми швидко вчимося та рухаємося вперед з впливом. Щоб дізнатись більше, відвідайте Pepperstonecareers.com та www.linkedin.com/company/pepperstone/

Ми розуміємо важливість перевірки потенційного роботодавця та рекомендацій команди на Glassdoor. Ми поважаємо досвід наших співробітників і ніколи не платимо за видалення негативних відгуків.

Pepperstone є роботодавцем, що забезпечує рівні можливості. Ми зацікавлені у створенні різноманітного робочого середовища і дуже заохочуємо заявки з будь-яким бекграундом.

“Ми є роботодавцем ініціативи Circle Back 2025 – відповідаємо кожному кандидату”.

Ми розглядатимемо заявки по мірі їх надходження, тож якщо ця можливість вас зацікавила, не зволікайте. Відразу натисніть кнопку "Подати заявку" нижче.

Примітка для зовнішніх агенцій: Хоча ми цінуємо зусилля зовнішніх агентств з підбору персоналу, ми віддаємо перевагу прямій взаємодії з кандидатами.

Pepperstone публікує цю вакансію на власному сайті кар’єр. Заявки надходять безпосередньо до Pepperstone: використовуйте кнопку "Подати заявку" на цій сторінці.