Διαχειριστής, Επιχειρησιακές Διαδικασίες

Melco Resorts & Entertainment στην Κύπρο

Η Melco Resorts & Entertainment (Melco) είναι ο αναπτυξιακός φορέας και εκμεταλλευτής του επερχόμενου ολοκληρωμένου τουριστικού συγκροτήματος, City of Dreams Mediterranean, που αναμένεται να είναι το μεγαλύτερο και κορυφαίο ολοκληρωμένο τουριστικό θέρετρο στην Ευρώπη. Ο μοναδικός συνδυασμός σχεδιασμού, ψυχαγωγίας και ποιότητας της εταιρείας την ξεχωρίζει, καθιστώντας την παγκόσμιο ηγέτη στα premium ολοκληρωμένα τουριστικά συγκροτήματα. Ως κάτοχος περισσότερων από 650 διεθνών, περιφερειακών και τοπικών βραβείων, οι διακεκριμένες επιτυχίες της Melco αναδεικνύουν τη δέσμευση της εταιρείας στην εξαιρετική φιλοξενία και στην αριστεία υπηρεσιών. Με ολόκληρο το χαρτοφυλάκιο ακινήτων της να τιμάται με την κορυφαία διάκριση των πέντε αστέρων Forbes Travel Guide, η Melco ηγείται μεταξύ των χειριστών ολοκληρωμένων τουριστικών θερέτρων στην Ασία. Τα τέσσερα υπογραφόμενα εστιατόρια της Melco έχουν τιμηθεί από τον Οδηγό Michelin Χονγκ Κονγκ Μακάο 2021 με συνολικά επτά αστέρια Michelin. Με τη συνεχώς αυξανόμενη διεθνή παρουσία της και περίπου 20.000 συναδέλφους παγκοσμίως, η Melco συνεισφέρει ενεργά στις κοινότητες όπου δραστηριοποιείται. Η εταιρεία εκτιμά τους συνεργάτες της ως την καρδιά της επιχείρησης και έχει ανακηρυχθεί μία από τις "Καλύτερες Εταιρείες για Εργασία στην Ασία" από το HR Asia για δύο συνεχόμενα χρόνια (2019-2020). Επιπλέον, η Melco έχει λάβει πολυάριθμες διακρίσεις για τις συνεισφορές της στην κοινότητα, μεταξύ αυτών το βραβείο "Community Award – Asia" στα Industry Community Awards 2020 και τον τίτλο "Socially Responsible Operator of the Year" στα International Gaming Awards 2019.

Ως μέρος της Melco, το City of Dreams Mediterranean θα καθοδηγείται από τη δέσμευση της εταιρείας στην αριστεία. Προορίζεται να γίνει ένα παγκοσμίου φήμης ολοκληρωμένο τουριστικό συγκρότημα και ορόσημο για την Κύπρο και την ευρύτερη περιοχή, προσφέροντας ποικιλία ατραξιόν και επιλογές ψυχαγωγίας, συμπεριλαμβανομένων πολυτελών καταλυμάτων, εκλεκτής κουζίνας, αναψυχής και εγκαταστάσεων MICE.

ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΣΗΣ:

Ο Διαχειριστής Επιχειρησιακών Διαδικασιών παρέχει διοικητική υποστήριξη στο Τμήμα Επιχειρησιακών Διαδικασιών και εκτελεί διάφορα καθήκοντα που απαιτούν γνώση των συστημάτων γραφείου και υποστηρίζει τις λειτουργικές διαδικασίες του Τμήματος.

Το άτομο θα βοηθά το τμήμα στην συντονισμένη υλοποίηση όλων των σχετικών εγγράφων, τη διατήρηση αρχείων και θα συνεργάζεται στενά με το τμήμα για την υποστήριξη ευκαιριών βελτίωσης διαδικασιών, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με κανονιστικές και διαδικαστικές απαιτήσεις.

ΚΥΡΙΕΣ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ:

• Εκτέλεση όλων των γενικών διοικητικών λειτουργιών για το Τμήμα Επιχειρησιακών Διαδικασιών
• Εφαρμογή και συντονισμός αποτελεσματικής επικοινωνίας εντός του τμήματος και με άλλα τμήματα
• Υποστήριξη στην τήρηση όλων των SOP, QMP, Workflows, Οδηγιών Εργασίας, Εσωτερικού Ελέγχου και Αρχειοθέτησης σύμφωνα με το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας (QMS) του Τμήματος και τους επιχειρησιακούς στόχους
• Βοήθεια στις αιτήσεις για παιχνίδια και εξοπλισμό τυχερών παιχνιδιών προς τον ρυθμιστή
• Υποστήριξη στην υποβολή προτάσεων προς τον ρυθμιστή
• Υποστήριξη στη διαδικασία ένταξης πρακτόρων και junkets, διασφαλίζοντας την παραλαβή όλων των εγγράφων, ενημέρωση μητρώων και την αποστολή των απαραίτητων ειδοποιήσεων στον ρυθμιστή
• Εκτέλεση γενικών διοικητικών και υποστηρικτικών εργασιών που σχετίζονται με τη λειτουργία Marketing Compliance
• Συντήρηση και ενημέρωση των αρχείων και μητρώων του Τμήματος όπως απαιτείται
• Παροχή υποστήριξης στα τμήματα του Τομέα για συμμόρφωση με το διεθνές πρότυπο ISO 9001 και παρακολούθηση της τεκμηρίωσης
• Διασφάλιση και διασταύρωση ότι όλα τα αρχεία του QMS στα μητρώα είναι σωστά, ενημερωμένα και σύμφωνα με τις απαιτήσεις QMS
• Παραγωγή, έλεγχος και διανομή όλων των σχετικών αναφορών, αλληλογραφίας και υποστηρικτικών εγγράφων σύμφωνα με τις οδηγίες της ομάδας
• Προγραμματισμός και συντονισμός όλων των απαιτούμενων εσωτερικών και εξωτερικών συναντήσεων
• Βοήθεια στην ομάδα για ελέγχους συμμόρφωσης που απαιτούνται για προωθητικές ενέργειες
• Υποστήριξη στους στόχους GDPR του Τμήματος (Άρθρο 30/LIAs)
• Προετοιμασία ημερήσιων διατάξεων συσκέψεων και διασφάλιση ότι όλοι οι συμμετέχοντες είναι ενημερωμένοι για τα παραδοτέα ή τις απαιτήσεις πριν από τις συναντήσεις
• Λήψη πρακτικών συναντήσεων, καταγραφή ενεργειών και διανομή σε όλους τους σχετικούς ενδιαφερόμενους φορείς. Παρακολούθηση της εκτέλεσης των ενεργειών
• Βοήθεια στον Διευθυντή Διαδικασιών και Συμμόρφωσης Κινδύνου με τις καθημερινές λειτουργίες της Μονάδας
• Εκτέλεση άλλων σχετικών καθηκόντων σύμφωνα με τις αναθέσεις

ΒΑΣΙΚΟΙ ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ:

• Τα πρότυπα υπηρεσιών είναι σύμφωνα με τις προσδοκίες του τμήματος
• Τα αρχεία διατηρούνται ενημερωμένα και με συστηματικό τρόπο για εύκολη αναφορά και ανάκτηση
• Δημιουργία εποικοδομητικών σχέσεων με μέλη της ομάδας και πελάτες
• Εξασφάλιση της λειτουργίας του τμήματος με τον πιο αποδοτικό τρόπο
• Τήρηση πολιτικών και διαδικασιών

ΠΡΟΣΟΝΤΑ:

Εκπαίδευση

• Πτυχιούχος Πανεπιστημίου σε σχετικό τομέα

Εμπειρία

• Ελάχιστη τριετής εμπειρία στη χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών, με Microsoft Word, Excel, PowerPoint & Visio
• 2-3 χρόνια εμπειρίας σε παρόμοια θέση

Δεξιότητες / Ικανότητες

• Άπταιστα προφορικά και γραπτά αγγλικά και ελληνικά
• Υψηλά οργανωτικές ικανότητες με δυνατότητα εργασίας υπό πίεση και πολυδιεργασιών
• Άριστες δεξιότητες διαχείρισης χρόνου
• Εξαιρετικές δεξιότητες παρουσίασης
• Άνεση στη χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών

ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ:

• Επίτευξη συμφωνημένων στόχων και αποδοχή ευθύνης για τα αποτελέσματα
• Διατήρηση εστίασης και ολοκλήρωση καθημερινών εργασιών
• Υψηλή δέσμευση στην επίτευξη αποτελεσμάτων
• Αποτελεσματική επικοινωνία
• Άριστο επίπεδο ακεραιότητας
• Ικανότητα διατήρησης εμπιστευτικότητας
• Αυτοπαρακίνηση
• Προσιτότητα

Το City of Dreams Mediterranean δημοσιεύει αυτή τη θέση στην επίσημη ιστοσελίδα του. Οι αιτήσεις γίνονται απευθείας στο City of Dreams Mediterranean: χρησιμοποιήστε το κουμπί Αίτηση σε αυτή τη σελίδα.