Υπεύθυνος Υπηρεσιών Πελατών (CIS)

Αναζητάτε την επόμενη επαγγελματική ευκαιρία που θα σας προκαλέσει και θα προωθήσει την καριέρα σας; Ελάτε τώρα στην ομάδα μας!

Η Tickmill επιθυμεί να προσλάβει Υπεύθυνο Υπηρεσιών Πελατών που μιλάει Αγγλικά και Ρώσικα για να ενταχθεί στην ομάδα Υπηρεσιών Πελατών!

Σχετικά με την Tickmill.

Η Tickmill είναι ένας πολυρυθμιζόμενος, βραβευμένος μεσίτης που προσφέρει πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα κατηγοριών περιουσιακών στοιχείων, συμπεριλαμβανομένων CFDs σε Forex, Μετοχές, Δείκτες, Εμπορεύματα, Κρυπτονομίσματα και Ομόλογα, καθώς και Χρηματιστηριακά Παράγωγα όπως Futures και Options.

Ιδρύθηκε το 2014, η ομάδα Tickmill απασχολεί πάνω από 330 επαγγελματίες σε γραφεία στο Λονδίνο, Κύπρο, Πολωνία, Εσθονία, Σεϋχέλλες και σε πολλές άλλες τοποθεσίες παγκοσμίως.

Η κουλτούρα μας βασίζεται στην εμπιστοσύνη, τη διαφάνεια και τα υψηλά πρότυπα. Συγκεντρώνουμε φιλόδοξους επαγγελματίες που αναζητούν ένα περιβάλλον που τους υποστηρίζει για να κυριαρχήσουν στον τομέα τους.

Οι πολυπολιτισμικές και πολυγλωσσικές ομάδες μας επικεντρώνονται στην καινοτομία, την παράδοση εξαιρετικής ποιότητας και την άνοδο του επιπέδου όπου είναι δυνατόν.

Προσφέρουμε ανταγωνιστικά πακέτα παροχών, συχνές ομαδικές πρωτοβουλίες και ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης. Ελάτε στους Tigers!

Πώς είναι η δουλειά;

Ο Υπεύθυνος Υπηρεσιών Πελατών θα έχει την ευκαιρία να:

• Ανταποκρίνεται άμεσα και επαγγελματικά σε ερωτήματα πελατών μέσω live chat, email και τηλεφώνου στα αγγλικά.
• Λειτουργεί ως κύριο σημείο επαφής μεταξύ των πελατών και των εσωτερικών τμημάτων, διασφαλίζοντας την έγκαιρη επίλυση θεμάτων.
• Βοηθά τους πελάτες στις διαδικασίες επαλήθευσης και KYC σύμφωνες με κανονιστικές και εσωτερικές απαιτήσεις, παρέχοντας ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση λογαριασμών, ερωτήματα εκτέλεσης και λειτουργίες πλατφόρμας.
• Επιλύει τεχνικά προβλήματα όπως θέματα σύνδεσης και πλοήγησης πλατφόρμας, καθοδηγώντας τους πελάτες στη χρήση διαθέσιμων εργαλείων και πόρων για τη βελτίωση της εμπειρίας συναλλαγών.
• Εμπλέκει ενεργά τους πελάτες για να μειώσει τη διαρροή παρέχοντας εξατομικευμένη υποστήριξη, επανενεργοποιώντας ανενεργούς λογαριασμούς και συμβάλλοντας στη διατήρηση πελατών μέσω τακτικής παρακολούθησης και εξατομικευμένων λύσεων.
• Συμμετέχει σε εκθέσεις (Expos).

Τι χρειάζεται για να κάνετε αυτή τη δουλειά;

• Τουλάχιστον 1 χρόνος εμπειρίας σε ρόλο Υποστήριξης Πελατών ή Πωλήσεων σε ρυθμιζόμενη εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.
• Άπταιστα Αγγλικά και Ρώσικα, γραπτά και προφορικά.
• Πτυχίο κολεγίου ή πανεπιστημίου.
• Ισχυρή προσοχή στη λεπτομέρεια, οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες.
• Καλή γνώση των εφαρμογών Microsoft Office.
• Υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού, δυνατή εργασιακή ηθική, αυτοπαρακίνηση και ομαδικό πνεύμα.
• Θετική διάθεση και προσανατολισμό στην επίλυση προβλημάτων.
• Ευελιξία για εργασία σε επίσημες αργίες.
• Διαθεσιμότητα για πρωινή βάρδια (09:00–18:00).

Θα θεωρηθεί πλεονέκτημα:

• Κάποια επιπλέον γλώσσα.
• Βαθιά κατανόηση και εμπειρία σε χρηματοοικονομικά προϊόντα και Χρηματιστηριακά Παράγωγα όπως Futures και Options.

Τι να περιμένετε εντασσόμενοι στην ομάδα μας:

• Μοναδική ευκαιρία καριέρας σε μια παγκόσμια, γρήγορα αναπτυσσόμενη εταιρεία.
• Ελκυστικό πακέτο αποδοχών βάσει προσόντων και εμπειρίας.
• Ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης μέσω του προγράμματος «Εκπαίδευσης & Ανάπτυξης Εργαζομένων».
• Παροχές για γενέθλια και πιστότητα.

Τι να περιμένετε από τη διαδικασία πρόσληψης:

• Πρώτη συνέντευξη με διευθυντές πρόσληψης ή τηλεφωνική επικοινωνία με τμήμα HR.
• Αξιολόγηση εργασιακού έργου.
• Τελική συνέντευξη με τη διεύθυνση της εταιρείας.

Κάντε το επόμενο βήμα στην καριέρα σας και υποβάλετε αίτηση ΤΩΡΑ!

*Λόγω του μεγάλου αριθμού αιτήσεων για κάθε ανοιχτή θέση, δεν είναι δυνατή η ατομική απάντηση.

Η Tickmill δημοσιεύει αυτήν την αγγελία στην επίσημη ιστοσελίδα καριέρας της. Η υποβολή αιτήσεων γίνεται απευθείας στη Tickmill: χρησιμοποιήστε το κουμπί Αίτηση σε αυτή τη σελίδα.