Συντονιστής/τρια, Διασκέδαση

ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΣΗΣ:

Ο/Η Συντονιστής/τρια Διασκέδασης είναι υπεύθυνος/η για τη διαχείριση και το συντονισμό διαφόρων διοικητικών καθηκόντων ώστε να εξασφαλιστεί η ομαλή λειτουργία της Μονάδας Επιχειρηματικής Δραστηριότητας Διασκέδασης γενικά. Ο/Η συντονιστής/τρια χειρίζεται καθημερινά γραφειακά καθήκοντα, όπως απαντήσεις τηλεφωνημάτων, απαντήσεις σε ηλεκτρονικά μηνύματα και προγραμματισμό του προσωπικού της Μονάδας Διασκέδασης. Συνεργάζεται στενά με το γραφείο εισιτηρίων για την υποστήριξη όλων των λειτουργιών αγοράς και αναβάθμισης εισιτηρίων, προσφέροντας γενικές πληροφορίες σε όλα τα ερωτήματα που σχετίζονται με τους επισκέπτες πριν και κατά τη διάρκεια των εκδηλώσεων.

Η θέση απαιτεί ευελιξία στο ωράριο εργασίας, συμπεριλαμβανομένων των βραδινών, Σαββατοκύριακων και αργιών, καθώς και ικανότητα απόδοσης σε ένα γρήγορο, δυναμικό εργασιακό περιβάλλον.

ΚΥΡΙΕΣ ΕΥΘΥΝΕΣ:

• Εξασφάλιση της καθημερινής διαχείρισης γραφειακών εργασιών της Μονάδας Διασκέδασης, όπως ο προγραμματισμός προσωπικού, η διαχείριση εσωτερικών συστημάτων και διαδικασιών και άλλα.
• Εκτέλεση διοικητικών καθηκόντων όπως η βοήθεια στη σύνταξη διαφόρων εντύπων και αναφορών για τη Διοίκηση.
• Τήρηση όλων των εταιρικών πολιτικών και διαδικασιών.
• Βοήθεια στη δημιουργία ημερήσιας διάταξης και τη λήψη και διανομή σημειώσεων συνεδριάσεων.
• Παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών, απαντώντας σε ερωτήματα, επιλύοντας ζητήματα και προτείνοντας κατάλληλες λύσεις.
• Παροχή σημαντικών πληροφοριών για όλα τα πακέτα εισιτηρίων, πολιτικές, διαδικασίες και πιθανές εκπτώσεις.
• Προσωποποιημένη βοήθεια στους επισκέπτες που θελουν να αγοράσουν εισιτήρια σε όλα τα στάδια της διαδικασίας.
• Ενημέρωση των επισκεπτών για επιπρόσθετα προϊόντα και δραστηριότητες.
• Καθοδήγηση μέσω της διαδικασίας αγοράς εισιτηρίων σε όλα τα κανάλια πωλήσεων.
• Διαχείριση της διαδικασίας σάρωσης εισιτηρίων με ακρίβεια και επίγνωση της κίνησης των επισκεπτών στους χώρους.
• Αντιμετώπιση και επίλυση τυχόν προβλημάτων, αιτημάτων ή παραπόνων επισκεπτών, με ευγένεια και επαγγελματισμό, αναφέροντας σοβαρά θέματα στη Διοίκηση.
• Τήρηση των διαδικασιών διαχείρισης μετρητών και συμφωνία των ημερήσιων συναλλαγών.
• Εργασία σε τακτικά καθημερινά ωράρια, συμπεριλαμβανομένων ημερών, Σαββατοκύριακων, αργιών και βραδινών όσο ανατεθεί.
• Συμμετοχή σε πρωτοβουλίες για τη βελτίωση του προγράμματος του γραφείου εισιτηρίων.
• Εκτέλεση επιπλέον καθηκόντων σύμφωνα με τις απαιτήσεις της Διοίκησης.

ΠΡΟΣΟΝΤΑ:

Εμπειρία

• Προηγούμενη εμπειρία σε τουριστικές ατραξιόν με εισιτήρια, καζίνο, ξενοδοχειακά συγκροτήματα ή παρόμοιο περιβάλλον προτιμάται.
• Προηγούμενη εμπειρία σε πωλήσεις εισιτηρίων, διαχείριση μετρητών και συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες προτιμάται.

Εκπαίδευση

• Πτυχίο στη Φιλοξενία, στη Διοίκηση Εκδηλώσεων, στις Επιχειρήσεις ή συναφή κλάδο θεωρείται πλεονέκτημα.

Δεξιότητες

• Ικανότητα γρήγορης εργασίας και κατανόησης προτεραιοτήτων.
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες σε όλες τις μορφές, συμπεριλαμβανομένων τηλεφώνου, γραπτών κειμένων, ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και διά ζώσης επικοινωνίας.
• Καλή γνώση Η/Υ και εμπειρία με το Microsoft Office. Προηγούμενη εργασία με βάσεις δεδομένων εισιτηρίων αποτελεί πλεονέκτημα.
• Ιδιαίτερα ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και εργασιακή ηθική.
• Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και γρήγορης επίλυσης προβλημάτων, με επαγγελματική προσέγγιση στις προκλήσεις.
• Διαθεσιμότητα για εργασία νύχτες, Σαββατοκύριακα και αργίες.
• Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες, ειδικά τις βραδινές.
• Ευελιξία και προσαρμοστικότητα στο πρόγραμμα εργασίας.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ:

• Υψηλός βαθμός δέσμευσης στην επίτευξη αποτελεσμάτων.
• Αποτελεσματική επικοινωνία.
• Θετική στάση και αυθεντικό ενδιαφέρον για βοήθεια προς τους άλλους.
• Υψηλό επίπεδο προσωπικής παρουσίασης ανά πάσα στιγμή.
• Ικανότητα αλληλεπίδρασης με συναδέλφους, συνεισφοράς ιδεών και προσαρμογή σε μεταβαλλόμενες συνθήκες.
• Συνεπής προσέλευση και τήρηση χρόνου.
• Άριστα ηθικά πρότυπα.
• Αυτοπαρακίνηση και προσιτή προσωπικότητα.

Η City of Dreams Mediterranean δημοσιεύει αυτή τη θέση στην επίσημη ιστοσελίδα καριέρας της. Οι αιτήσεις υποβάλλονται απευθείας στην City of Dreams Mediterranean μέσω του κουμπιού "Apply" στη σελίδα αυτή.