Εκπρόσωπος Υποστήριξης Πελατών – Ομιλητής Δανέζικων

Περιγραφή Εταιρείας

Είμαστε η SkillOnNet, ηγετική εταιρεία στην ψυχαγωγία του διαδικτυακού τζόγου, προσφέροντας στους πελάτες μας την πιο ψυχαγωγική και αξιόπιστη εμπειρία, ενώ ανανεώνουμε τη βιομηχανία του στοιχήματος. Φιλοξενούμε πάνω από 30 γνωστά brands όπως PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting και πολλούς ακόμα. Δεσμευόμαστε για μακροπρόθεσμη ανάπτυξη και βιωσιμότητα, με στόχο να φέρουμε επανάσταση στη βιομηχανία προς όφελος των παικτών μας, εμάς και ολόκληρης της ψυχαγωγίας.

Περιγραφή Θέσης

Ως Εκπρόσωπος Υποστήριξης Πελατών, θα αλληλεπιδράτε με πελάτες και θα τους βοηθάτε με τα αιτήματά τους. Θα εκπροσωπείτε την εταιρεία, συνεπώς πρέπει να διαθέτετε ζωντανό και υπεύθυνο χαρακτήρα και να μπορείτε να εργαστείτε σε βάρδιες.

Οι Υποχρεώσεις σας

• Αποτελεσματική επικοινωνία με πελάτες στη γλώσσα τους.
• Έμφαση στην ποιότητα με προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια.
• Παροχή εξαιρετικής εμπειρίας πελάτη και επίλυση θεμάτων στην πρώτη επαφή.
• Επίλυση θεμάτων προϊόντων και υπηρεσιών διευκρινίζοντας καταγγελίες, εντοπίζοντας αιτίες, εξηγώντας την καλύτερη ενέργεια και ακολουθώντας για την επίλυση.
• Απάντηση σε αιτήματα πελατών μέσω Webchat, Email και Τηλεφώνου με επαγγελματισμό και ταχύτητα.
• Αναφορά θεμάτων που απαιτούν κλιμάκωση.
• Εκτενής έλεγχος ανησυχιών παικτών.
• Προώθηση της φιλοσοφίας «Ασφαλέστερου Παιχνιδιού».
• Ενημέρωση για κανόνες, διαδικασίες και ανάγκες αδειοδότησης.
• Συμμετοχή στην επίτευξη ομαδικών αποτελεσμάτων.
• Προσπάθεια να ξεπερνάτε τις προσδοκίες σε επικοινωνία με πελάτες.
• Συμμετοχή στα προγράμματα ένταξης (Onboarding).

Απαραίτητα Προσόντα

• Άριστη γνώση Δανέζικων (επίπεδο μητρικής γλώσσας).
• Εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών είναι επιθυμητή αλλά όχι απαραίτητη καθώς παρέχεται εκπαίδευση εντός εταιρείας.
• Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας/δημοσίων σχέσεων και ενεργητική ακρόαση.
• Προσανατολισμός στον πελάτη, ικανότητα προσαρμογής και αντίδρασης σε διαφορετικούς χαρακτήρες.
• Επάρκεια στη χρήση υπολογιστών και γρήγορη πληκτρολόγηση.
• Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
• Υπευθυνότητα και επιμελής στάση.
• Υψηλά επίπεδα εμπιστοσύνης, υπευθυνότητας και επιμέλειας στη διαχείριση ευαίσθητων οικονομικών και προσωπικών δεδομένων.

Τι προσφέρουμε

• Εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον.
• Μηνιαίο μπόνους κινήτρων.
• Οικονομικά κουπόνια για γενέθλια και άλλες ειδικές περιστάσεις.
• Πλήρως εξοπλισμένη κουζίνα και χώρος ψυχαγωγίας εντός εταιρείας.
• Δυνατότητα ένταξης στο ιατρικό πρόγραμμα ασφάλισης της εταιρείας.
• Επιλογές συμμετοχής σε πρόγραμμα συνταξιοδότησης της εταιρείας.
• Ενδιαφέρουσες εταιρικές δραστηριότητες όπως μηνιαία γεύματα, εταιρικές συγκεντρώσεις, ποδοσφαιρική ομάδα, διαγωνισμοί, καθημερινά σνακ και άλλες δραστηριότητες.
• Ελεύθερος επαγγελματικός ενδυματολογικός κώδικας.
• Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης μέσα σε έναν από τους μεγαλύτερους οργανισμούς iGaming παγκοσμίως.

Η ζωή στη SkillOnNet

Η SkillOnNet πιστεύει στην προτεραιότητα του ανθρώπου και η «οικογενειακή» πολυεθνική κουλτούρα μας είναι αυτό που μας οδηγεί. Φροντίζουμε και εστιάζουμε στο προσωπικό μας, διασφαλίζοντας ότι παρέχονται τα πιο κατάλληλα και ιδιαίτερα εργαλεία, προνόμια και ανέσεις.

Η SkillOnNet δημοσιεύει αυτή τη θέση στην επίσημη ιστοσελίδα καριέρας της. Οι αιτήσεις υποβάλλονται απευθείας στην SkillOnNet: χρησιμοποιήστε το κουμπί Αίτηση σε αυτή τη σελίδα.