Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών – Ομιλητής Ελληνικών

Περιγραφή Εταιρείας

Είμαστε η SkillOnNet, πρωτοπόροι στον τομέα του iGaming, παρέχοντας στους πελάτες μας μια ψυχαγωγική και αξιόπιστη εμπειρία ενώ ταυτόχρονα επαναπροσδιορίζουμε τη βιομηχανία των τυχερών παιχνιδιών. Φιλοξενούμε πάνω από 30 γνωστά brands, όπως PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting και άλλα. Δεσμευόμαστε για μακροχρόνια ανάπτυξη και βιωσιμότητα, με στόχο τη βελτίωση του κλάδου προς όφελος των παικτών μας, του εαυτού μας και της ψυχαγωγίας συνολικά.

Περιγραφή Θέσης Εργασίας

Ως Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών, θα αλληλεπιδράτε με πελάτες και θα τους υποστηρίζετε στα αιτήματά τους. Θα εκπροσωπείτε την εταιρεία, επομένως απαιτείται ένας ζωηρός και υπεύθυνος χαρακτήρας, καθώς και η ικανότητα εργασίας σε βάρδιες.

Οι Ευθύνες σας

• Αποτελεσματική επικοινωνία με πελάτες στη γλώσσα τους.

• Έμφαση στην ποιότητα με προσοχή στη λεπτομέρεια και την ακρίβεια.

• Παροχή εξαιρετικής εμπειρίας πελάτη και επίλυση προβλημάτων στην πρώτη επαφή.

• Επίλυση προβλημάτων προϊόντων και υπηρεσιών με διευκρίνιση των παραπόνων, αναγνώριση αιτίας, εξήγηση της κατάλληλης λύσης και παρακολούθηση έως την επίλυση.

• Ανταπόκριση σε αιτήματα μέσω Webchat, Email και Τηλεφώνου με επαγγελματισμό και ταχύτητα.

• Κλιμάκωση αιτημάτων όπου χρειάζεται.

• Ενδελεχής διερεύνηση προβλημάτων παικτών.

• Προώθηση της φιλοσοφίας «Safer Gaming» (ασφαλέστερο παιχνίδι).

• Ενημέρωση για τους κανόνες, τις διαδικασίες και τις ανάγκες αδειοδότησης.

• Συνεισφορά στην ομαδική προσπάθεια για επίτευξη αποτελεσμάτων.

• Υπερβάλλουμε στις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες.

• Συμμετοχή σε προγράμματα εκπαίδευσης και εισαγωγής.

Απαιτήσεις

• Φυσικός ομιλητής Ελληνικών (γεννημένος στην Ελλάδα), άριστη γνώση Αγγλικών.

• Η εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών είναι ευπρόσδεκτη αλλά όχι απαραίτητη, καθώς η εταιρεία παρέχει πλήρη ενδοεταιρική εκπαίδευση.

• Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και δημόσιων σχέσεων με ενεργητική ακρόαση.

• Εστίαση στον πελάτη και ικανότητα να προσαρμόζεστε σε διάφορους τύπους προσωπικοτήτων.

• Επάρκεια στη χρήση υπολογιστή και τύπωμα με οθόνη αφής.

• Δυνατότητα εργασίας υπό πίεση.

• Υπευθυνότητα και επιμέλεια.

• Υψηλό επίπεδο αξιοπιστίας, υπευθυνότητας και εμπιστευτικότητας στην διαχείριση ευαίσθητων προσωπικών και χρηματοοικονομικών δεδομένων.

Τι προσφέρει η θέση

• Άριστο εργασιακό περιβάλλον.

• Μηνιαίο μπόνους κινήτρων.

• Οικονομικά κουπόνια σε γενέθλια και άλλες ειδικές περιστάσεις.

• Πλήρως εξοπλισμένη κουζίνα και χώρος ψυχαγωγίας εντός εταιρείας.

• Δυνατότητα συμμετοχής σε ιατρικό ασφαλιστικό πρόγραμμα της εταιρείας.

• Δυνατότητα συμμετοχής στο συνταξιοδοτικό πρόγραμμα της εταιρείας.

• Ενδιαφέρουσες εταιρικές δραστηριότητες όπως μηνιαία γεύματα, εταιρικές συγκεντρώσεις, ομάδα ποδοσφαίρου μεταξύ εργαζομένων, διαγωνισμοί, καθημερινά σνακ και πολλές άλλες.

• Ελεύθερο ενδυματολογικό κώδικα.

• Ευκαιρίες επαγγελματικής ανέλιξης σε μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες iGaming παγκοσμίως.

Η ζωή στη SkillOnNet

Η SkillOnNet πιστεύει στην αξία του ανθρώπου και η πολυεθνική μας κουλτούρα με «οικογενειακή» προσέγγιση είναι αυτό που μας κινεί. Φροντίζουμε και εστιάζουμε στο προσωπικό μας εξασφαλίζοντας ότι παρέχονται τα πιο σχετικά και πολύτιμα εργαλεία, προνόμια και ανέσεις.

Αυτή η αγγελία δημοσιεύεται στον επίσημο ιστότοπο καριέρας της SkillOnNet. Οι αιτήσεις αποστέλλονται απευθείας στην SkillOnNet μέσω του κουμπιού "Apply" σε αυτή τη σελίδα.