Junior Υπάλληλος Πληρωμών

Η ιστορία της Pepperstone ξεκίνησε το 2010. Γνωρίζουμε πώς είναι να συναλλάσσεσαι στις παγκόσμιες αγορές. Η ομάδα μας περιγράφει το περιβάλλον ως χώρο για τους περίεργους και τους φιλόδοξους, και μας αρέσει να κάνουμε τα πράγματα λίγο διαφορετικά· ως μια μετασχηματιστική παγκόσμια fintech είμαστε ψηφιακοί, ευέλικτοι, συνδεδεμένοι και ενωμένοι στο όραμά μας να δημιουργήσουμε έναν καλύτερο τρόπο συναλλαγών.

Αναπτυσσόμαστε με γνώμονα την πρόοδο – για τους πελάτες μας και για εμάς. Ο οργανωτικός μας πολιτισμός εξελίσσεται συνεχώς, είναι ζωντανός, πολυπολιτισμικός, παγκόσμιος και εστιασμένος στα αποτελέσματα. Σήμερα, περισσότεροι από 700+ συνεργάτες μας απασχολούνται σε 12 τοποθεσίες και 9 ζώνες ώρας.

Η θέση

Ο ρόλος του Junior Υπαλλήλου Πληρωμών εστιάζει στην εκπλήρωση των βασικών ευθυνών που περιγράφονται παρακάτω. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται, στη βοήθεια στην επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων καθώς και στην ακριβή και έγκαιρη ανταπόκριση σε εσωτερικά και εξωτερικά αιτήματα μέσω email. Ο επιτυχών υποψήφιος μπορεί να ολοκληρώνει τα καθήκοντα εντός των καθορισμένων προθεσμιών, διατηρώντας υψηλό επίπεδο ακρίβειας. Κατανοεί τη σημασία της λειτουργίας Πληρωμών για την εμπειρία του πελάτη και θα υποστηρίζει την ευρύτερη οικονομική ομάδα ανάλογα με τις ανάγκες.

Κύριες Ευθύνες

Χρηματικά ποσά πελατών:

• Ημερήσια χειροκίνητη κατανομή χρηματοδοτήσεων στους λογαριασμούς πελατών εντός κατάλληλου χρονικού πλαισίου.
• Επεξεργασία όλων των αναλήψεων μέσα στην ίδια ημέρα και ενημέρωση των πελατών μετά την ολοκλήρωση.
• Επικοινωνία με τράπεζες και τρίτους παρόχους πληρωμών όπως απαιτείται.
• Παρακολούθηση και ανταπόκριση σε ερωτήματα πελατών, εξασφαλίζοντας ακριβείς και έγκαιρες απαντήσεις μέσω Salesforce για την άμεση εφαρμογή καταθέσεων και αναλήψεων.

Συμμόρφωση, Απάτη και Καταπολέμηση Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες (AML):

• Γενική παρακολούθηση συναλλαγών από την άποψη AML.
• Εκτέλεση ελέγχων αναλήψεων πριν την επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένων ελέγχων AML, απάτης και δικαιοδοσίας αδειών, βάσει οδηγιών της ομάδας Συμμόρφωσης της Pepperstone.
• Παρακολούθηση απάτης και λήψη ενεργειών σε λογαριασμούς και συναλλαγές πελατών σύμφωνα με την πολιτική συμμόρφωσης της Pepperstone.
• Αναφορά ύποπτων ή επιβεβαιωμένων περιπτώσεων AML, TF και απάτης στον Υπεύθυνο Ομάδας και στην Ομάδα Συμμόρφωσης, σύμφωνα με ρυθμιστικές απαιτήσεις.
• Υποβολή Αναφορών Ασυνήθιστης Δραστηριότητας (UAR) στην ομάδα Συμμόρφωσης όταν απαιτείται.
• Άμεση διαχείριση πιθανής ή επιβεβαιωμένης απάτης με κάρτα σύμφωνα με τις οδηγίες συμμόρφωσης.
• Εξασφάλιση της τήρησης των Όρων και Προϋποθέσεων της Pepperstone μέσω επαλήθευσης ονομάτων για πολλούς παρόχους πληρωμών και ανίχνευσης συναλλαγών τρίτων.
• Παρακολούθηση και ανταπόκριση σε διαφωνίες σχετικά με χρεώσεις (chargebacks).

Επικοινωνία με πελάτες και εσωτερικούς φορείς:

• Ενέργειες σε εσωτερικό inbox της Pepperstone από τους τραπεζικούς και PSP συνεργάτες, διασφαλίζοντας ημερήσιο καθαρισμό και ακριβή διαχείριση όλων των emails.
• Διαχείριση inbox Salesforce, βασικού μέσου επικοινωνίας με πελάτες, σύμφωνα με τις προθεσμίες SLA της Pepperstone.
• Διαχείριση μηνυμάτων στο εσωτερικό κανάλι Slack της Ομάδας Πληρωμών σύμφωνα με τις προθεσμίες SLA.
• Διαχείριση αιτημάτων από την ομάδα Οικονομικών και Συμφωνίας Λογαριασμών μέσω Slack καθημερινά.
• Βοήθεια στη διαδικασία συμφωνίας με παρόχους πληρωμών.
• Λήψη εκθέσεων συναλλαγών από τραπεζικές πλατφόρμες και προετοιμασία για ημερήσια συμφωνία σταμ.
• Έλεγχος και διόρθωση λαθών σε καταθέσεις και πληρωμές.
• Επεξεργασία τακτικών προσαρμογών μετρητών.

Διάφορα καθήκοντα:

• Διατήρηση πρακτικών συνεχούς βελτίωσης και προτάσεις στην ομάδα Payments Operations.
• Δημιουργία και ενημέρωση οδηγιών και της βάσης γνώσεων σχετικά με εσωτερικές διαδικασίες των οικονομικών και γενικών πληροφοριών.
• Υποβολή αιτημάτων υποστήριξης IT.
• Έρευνα και επίλυση θεμάτων συναλλαγών με παρόχους πληρωμών.
• Παροχή πληροφοριών για τη Λειτουργία Λογαριασμών στην ομάδα Συμμόρφωσης και παρόχους πληρωμών όταν ζητείται.
• Επαλήθευση τραπεζικών λογαριασμών.
• Ολοκλήρωση ανατιθέμενων καθηκόντων εντός της επιχειρησιακής ημέρας.

Η θέση αναφέρεται στον/στην Υπεύθυνο Ομάδας Πληρωμών με έδρα τη Λεμεσό, Κύπρος.
Υποστηρίζουμε ευέλικτη εργασία. Η θέση μπορεί να εκτελεστεί σε συνδυασμό γραφείου και εξ αποστάσεως. Ο προϊστάμενός σας θα μοιραστεί λεπτομέρειες και προσδοκίες σχετικά με την τακτική παρουσία.

Προφίλ υποψηφίου

• Άριστη γνώση αγγλικών απαραίτητη. Η γνώση επιπλέον γλώσσας θα εκτιμηθεί.
• Ενδέχεται να απαιτηθεί εβδομαδιαία/μηνιαία εναλλαγή βαρδιών ανάλογα με τις ανάγκες του τμήματος.
• Προτιμάται πτυχίο στον τομέα Λογιστικής, Χρηματοοικονομικών, Επιχειρήσεων ή συναφούς, αλλά δεν είναι απαραίτητο.
• Άριστες ικανότητες επικοινωνίας και συνεργασίας με προσωπικό, ομάδες και πελάτες.
• Ικανότητα διατήρησης υψηλού επιπέδου ακρίβειας και προσοχής στη λεπτομέρεια.
• Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και δέσμευση στη συνεχή βελτίωση διαδικασιών.
• Άριστη διαχείριση χρόνου και ικανότητα ψύχραιμης αντιμετώπισης πίεσης.
• Ενδιάμεσες γνώσεις Microsoft Excel.
• Απολαμβάνετε να εργάζεστε σε δυναμική παγκόσμια ομάδα.

Γιατί θα σας αρέσει να δουλεύετε μαζί μας

• Ανταγωνιστική δομή μισθοδοσίας με εταιρικό μπόνους.
• Ευέλικτη και υβριδική εργασία.
• Επιλογή εξ αποστάσεως εργασίας – έως 4 εβδομάδες ετησίως.
• 10 ημέρες αμειβόμενης άδειας ασθενείας ετησίως.
• 21 ημέρες αμειβόμενης άδειας εντός του πρώτου έτους, αυξανόμενες σε 25 μετά από ένα έτος.
• 3 ημέρες αμειβόμενης εθελοντικής εργασίας και πρόγραμμα Workplace Giving.
• Ολοκληρωμένη ιατρική ασφάλιση για τις ανάγκες υγείας σας.
• Ταμείο συνταξιοδότησης.
• Μπόνους για παραπομπές εργαζομένων σε εταιρικούς ταλέντους.
• Συνεχής προσωπική ανάπτυξη και ευκαιρίες εκπαίδευσης.
• Περιοδικά προγράμματα αναγνώρισης και επιβράβευσης για εξαιρετικές επιδόσεις.
• Συχνές εκδηλώσεις και εορτασμοί.
• Πραγματικά συνεργατική και φιλική κουλτούρα.
• Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων και πρωτοβουλίες ευημερίας.
• Άνετο γραφείο κοντά στον Δημοτικό Κήπο Λεμεσού.

Περισσότερα για την Pepperstone

Είμαστε ρυθμιζόμενη διαδικτυακή πλατφόρμα συναλλαγών Forex και CFD. Με τη δυναμική παγκόσμιας fintech και την ευελιξία μιας start-up, εξοπλίζουμε τους πελάτες μας με όλα τα μέσα για εμπιστοσύνη στις παγκόσμιες αγορές. Θα είστε μέρος μιας φιλόδοξης και φιλικής ομάδας και, ενώ τα πράγματα δεν πηγαίνουν πάντα όπως σχεδιάζουμε, μαθαίνουμε γρήγορα και προχωρούμε μπροστά με αποτέλεσμα. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε το Pepperstonecareers.com και www.linkedin.com/company/pepperstone/.

Κατανοούμε τη σημασία της επιμελούς έρευνας εργοδότη και τις εμπειρίες των μελών μας μέσω του Glassdoor. Σεβόμαστε τις εμπειρίες τους και δεν πληρώνουμε για την αφαίρεση αρνητικών κριτικών.

Η Pepperstone αποτελεί εργοδότη ίσων ευκαιριών. Ενθαρρύνουμε έντονα αιτήσεις από κάθε υπόβαθρο.

“Είμαστε εργοδότης πρωτοβουλίας 2025 Circle Back – απαντάμε σε κάθε υποψήφιο”.

Κάθε αίτηση θα αξιολογείται άμεσα, γι' αυτό αν σας ενδιαφέρει η ευκαιρία, υποβάλετε άμεσα αίτηση πατώντας το κουμπί εφαρμογής.

Σημείωση προς εξωτερικούς οργανισμούς: Εκτιμούμε την προσπάθεια των εξωτερικών πρακτορείων πρόσληψης, αλλά προτιμούμε απευθείας επικοινωνία με τους υποψηφίους για αυτή τη θέση.

Η Pepperstone δημοσιεύει αυτή τη θέση στην δική της ιστοσελίδα καριέρας. Οι αιτήσεις καταχωρούνται απευθείας στην Pepperstone: χρησιμοποιήστε το κουμπί υποβολής στην παρούσα σελίδα.