Συντονιστής Υπηρεσιών Θαλάσσιας Ηλεκτρονικής

Η Tototheo Global είναι κορυφαίος πάροχος λύσεων συνδεσιμότητας και τεχνολογίας, εξυπηρετώντας πελάτες από τον ναυτιλιακό, επιχειρηματικό και κυβερνητικό τομέα παγκοσμίως. Μέσω της ενσωμάτωσης επικοινωνιών δορυφόρου, ψηφιακών τεχνολογιών και έξυπνων υποδομών, η εταιρεία διευκολύνει αξιόπιστες, ασφαλείς και ετοιμασμένες για το μέλλον λειτουργίες, βοηθώντας οργανισμούς να πλοηγηθούν σε έναν ολοένα και πιο συνδεδεμένο κόσμο.

Το ποικίλο χαρτοφυλάκιο λύσεων μας περιλαμβάνει:

• Ολοκληρωμένες Υπηρεσίες και Διαχειριζόμενες Λύσεις Γέφυρας
• Λύσεις Κυβερνοασφάλειας
• Λύσεις Συνδεσιμότητας
• Ψηφιακές Λύσεις

Σκοπός της Θέσης

Ο Συντονιστής Υπηρεσιών Θαλάσσιας Ηλεκτρονικής παίζει κρίσιμο ρόλο στη διασφάλιση της ομαλής προγραμματισμού και εκτέλεσης των εργασιών υπηρεσιών στο πλαίσιο της λειτουργίας Ολοκληρωμένων Υπηρεσιών (ISS), που αφορούν εξοπλισμό γέφυρας και θαλάσσια ηλεκτρονικά/υπηρεσίες συνδεσιμότητας. Περιλαμβάνει τον πλήρη συντονισμό των εργασιών στο πεδίο, τον καθορισμό και τακτοποίηση παράδοσης ανταλλακτικών και τη διασφάλιση ότι όλα τα διοικητικά βήματα ακολουθούνται μέχρι την ολοκλήρωση και τιμολόγηση. Η θέση συνεργάζεται στενά με τις ομάδες Τεχνικής Υποστήριξης, Logistics, Οικονομικών και Εμπορικών, για τη διασφάλιση αποδοτικότητας υπηρεσιών, ικανοποίησης πελατών και τήρησης των εσωτερικών συστημάτων και προτύπων. Ο Συντονιστής εξασφαλίζει ότι κάθε εργασία διαχειρίζεται αποτελεσματικά, παρακολουθείται σωστά και κλείνει με πλήρη τεκμηρίωση και εσωτερική παράδοση.

Κύρια Καθήκοντα και Υπευθυνότητες

• Λήψη, καταγραφή και διαχείριση όλων των εισερχόμενων αιτημάτων υπηρεσιών μέσω των συστημάτων της εταιρείας.
• Συντονισμός του προγραμματισμού και της προγραμματισμένης εκτέλεσης εργασιών υπηρεσιών με τον Διαχειριστή Συντονισμού ISS και τον Τεχνικό Διευθυντή.
• Επικοινωνία με την τεχνική ομάδα για καθορισμό των αναγκών σε ανταλλακτικά ανά εργασία και επιβεβαίωση τεχνικής συμβατότητας.
• Αίτηση και ανασκόπηση προσφορών από προμηθευτές ή εσωτερικά αποθέματα για καθορισμό τιμής και διαθεσιμότητας.
• Προετοιμασία προσφορών προς πελάτες που καλύπτουν ανταλλακτικά, logistics και κόστος υπηρεσιών.
• Επιβεβαίωση εντολών αγοράς ή εγκρίσεων από πελάτες πριν τη διανομή εργασιών.
• Συντονισμός παράδοσης ανταλλακτικών – είτε αποστέλλονται εκ των προτέρων είτε μεταφέρονται χειροκίνητα από μηχανικούς.
• Συνεργασία με τις ομάδες Προμηθειών και Logistics για την έγκαιρη αποστολή και παρακολούθηση των αγαθών.
• Διατήρηση ακριβών αρχείων για κάθε εργασία σε CRM, ERP και εσωτερικά εργαλεία διαχείρισης εργασιών.
• Παρακολούθηση προόδου ενεργών εργασιών με συνεχή ενημέρωση πελατών και εσωτερικών εμπλεκόμενων.
• Διασφάλιση συλλογής όλων των υποστηρικτικών εγγράφων: αναφορές υπηρεσίας, αποδεικτικά παράδοσης, φωτογραφίες, αριθμοί εντολών αγοράς κ.ά.
• Παράδοση ολοκληρωμένων εργασιών στην Οικονομική ομάδα για τιμολόγηση, διασφαλίζοντας πλήρη τεκμηρίωση.
• Παρακολούθηση για τυχόν ελλείπουσες λεπτομέρειες ή έγγραφα αναγκαία για έγκαιρη και σωστή τιμολόγηση.
• Αναφορά σε Διαχειριστή Συντονισμού υπηρεσιών για καθυστερήσεις, προβλήματα ή εμπόδια.
• Συμμετοχή σε τακτικές συναντήσεις συντονισμού και συζητήσεις για συνεχή βελτίωση.
• Συνεισφορά σε τεκμηρίωση διαδικασιών και ενημερώσεις ροών εργασίας και SOPs της ομάδας.
• Διατήρηση ενημερωμένης γνώσης για υπηρεσίες ISS και βασικές απαιτήσεις πελατών.
• Υποστήριξη στην εναλλαγή βαρδιών για επείγουσες περιπτώσεις μετά το ωράριο, όπως ανατεθεί.

Βασικές Υποχρεώσεις:

• Ακριβής και έγκαιρος συντονισμός εργασιών υπηρεσιών και παραδόσεων ανταλλακτικών.
• Πλήρης και σωστή τεκμηρίωση κάθε περίπτωσης, έτοιμη για τιμολόγηση.
• Άμεση και σαφής επικοινωνία με πελάτες κατά τη διάρκεια προγραμματισμού και εκτέλεσης.
• Τήρηση ροών εργασίας και εργαλείων συντονισμού ISS.
• Συνεισφορά στην αποδοτική εσωτερική συνεργασία ανάμεσα σε τεχνικές, logistics, οικονομικές και εμπορικές ομάδες.

Προσόντα

• Κατανόηση θαλάσσιων τεχνολογιών και εξοπλισμού (Εξοπλισμός Γέφυρας & Θαλάσσια Ηλεκτρονικά/Υπηρεσίες Συνδεσιμότητας) - Τεχνική κατανόηση θεωρείται πλεονέκτημα.
• Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας στα Αγγλικά, γραπτά και προφορικά.
• Άριστη οργανωτική ικανότητα και διαχείριση πολλαπλών εργασιών.
• Ύψιστη προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια υπό πίεση.
• Εξαιρετικές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
• Γνώση χρήσης υπολογιστή.
• Εμπειρία με CRM και ERP συστήματα (προτιμητέα).
• Άνεση στην αλληλεπίδραση με προμηθευτές, πελάτες, πλήρωμα πλοίων και εσωτερικούς εμπλεκόμενους.
• Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
• Ικανότητα εργασίας συνεργατικά μεταξύ διαφορετικών τμημάτων.
• Εκπαίδευση στον τομέα της Μηχανικής, Ναυτιλίας ή Επιχειρήσεων προτιμάται, ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία.

Παροχές:

• Εργασία σε διεθνές, δυναμικό και ευχάριστο περιβάλλον σε αναπτυσσόμενη εταιρεία.
• Ελκυστικό πακέτο αποδοχών.
• Ιδιωτική Ιατρική Ασφάλιση Υγείας.
• Συνεχής εκπαίδευση και κατάρτιση.
• Ευέλικτο υβριδικό μοντέλο εργασίας.
• Ημιαργία την ημέρα των γενεθλίων σας.
• Υποστήριξη ευεξίας – απεριόριστη πρόσβαση στην πλατφόρμα ευεξίας για πόρους ψυχικής υγείας, coaching και εργαλεία αυτοφροντίδας.

Εάν αναζητάτε ρόλο που είναι ταυτόχρονα προκλητικός και ευχάριστος, δώστε κατεύθυνση στην καριέρα σας με την ένταξή σας σε έναν παγκοσμίως αναγνωρισμένο ηγέτη του κλάδου.

Είμαστε υπερήφανοι που είμαστε εργοδότης ίσων ευκαιριών, δεσμευόμενοι στη δημιουργία ενός συμπεριληπτικού και ποικιλόμορφου εργασιακού περιβάλλοντος όπου όλοι οι εργαζόμενοι εκτιμώνται, σέβονται και έχουν ίσες ευκαιρίες για να προοδεύσουν και να πετύχουν.

Η Tototheo Maritime δημοσιεύει αυτή τη θέση στην ιστοσελίδα καριέρας της. Οι αιτήσεις υποβάλλονται απευθείας στην Tototheo Maritime: χρησιμοποιήστε το κουμπί Υποβολής αίτησης σε αυτή τη σελίδα.