Σεβιτορος

Melco Resorts & Entertainment στην Κύπρο

Η Melco Resorts & Entertainment (Melco) είναι ο αναπτυξιακός φορέας και διαχειριστής του μελλοντικού ολοκληρωμένου θερέτρου, City of Dreams Mediterranean, το οποίο αναμένεται να είναι το μεγαλύτερο και κορυφαίο ολοκληρωμένο θέρετρο στην Ευρώπη. Ο μοναδικός συνδυασμός σχεδιασμού, ψυχαγωγίας και ποιότητας ξεχωρίζει την εταιρεία, καθιστώντας την παγκόσμιο ηγέτη στα premium ολοκληρωμένα θέρετρα. Ως κάτοχος περισσότερων από 650 διεθνών, περιφερειακών και τοπικών βραβείων, τα διακεκριμένα επιτεύγματα της Melco αναδεικνύουν την αφοσίωση της εταιρείας στην εξαιρετική φιλοξενία και την αριστεία στην εξυπηρέτηση. Με όλο το χαρτοφυλάκιο ακινήτων της να φέρει την κορυφαία διάκριση Forbes Travel Guide Five-Star, η Melco πρωτοπορεί μεταξύ των διαχειριστών ολοκληρωμένων θερέτρων στην Ασία. Τα τέσσερα εμβληματικά εστιατόρια της Melco έχουν τιμηθεί από τον Michelin Guide Hong Kong Macau 2021 με συνολικά επτά αστέρια Michelin. Με την αυξανόμενη διεθνή παρουσία της και περίπου 20.000 συνεργάτες παγκοσμίως, η Melco συμβάλλει ενεργά στις κοινότητες όπου δραστηριοποιείται. Η εταιρεία θεωρεί τους συνεργάτες της ως την καρδιά της επιχείρησης και έχει αναδειχθεί ως μια από τις "Καλύτερες Εταιρείες για Εργασία στην Ασία" από το HR Asia για δύο συνεχόμενα έτη (2019-2020). Επιπλέον, η Melco έχει λάβει πολυάριθμες διακρίσεις για τη συμβολή της στην κοινότητα, συμπεριλαμβανομένης της νίκης του «Community Award – Asia» στα Industry Community Awards 2020 και της ανάδειξης σε «Κοινωνικά Υπεύθυνο Διαχειριστή της Χρονιάς» στα International Gaming Awards 2019.

Ως μέρος της Melco, το City of Dreams Mediterranean θα καθοδηγείται από τη δέσμευση της εταιρείας για αριστεία. Αναμένεται να αποτελεί κορυφαίο ολοκληρωμένο θέρετρο παγκοσμίως και ορόσημο για την Κύπρο και την ευρύτερη περιοχή, προσφέροντας μια σειρά από αξιοθέατα και επιλογές ψυχαγωγίας, όπως πολυτελή καταλύματα, εκλεκτή εστίαση, ψυχαγωγία και εγκαταστάσεις MICE. Το City of Dreams Mediterranean αναμένεται να ενισχύσει τον τουρισμό στην Κύπρο, προσελκύοντας επιπλέον 300.000 τουρίστες ετησίως και συμβάλλοντας σημαντικά στην άμβλυνση της εποχικότητας. Κατά τη διάρκεια της κατασκευαστικής φάσης, το City of Dreams Mediterranean αναμένεται να δημιουργήσει περίπου 4.000 τοπικές θέσεις εργασίας και περίπου 2.500 μόνιμες θέσεις όταν ανοίξει.

Η Melco λειτουργεί επίσης τα Cyprus Casinos στις περιοχές Λευκωσία, Αγία Νάπα, Πάφος, Λάρνακα και Λεμεσός.

ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΣΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ:

Ο Σεβιτορος είναι υπεύθυνος για την παροχή υποστήριξης υπηρεσιών σε μια ανατεθειμένη περιοχή, εξασφαλίζοντας το υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης φαγητού και ποτού και σχέσεων με τους πελάτες σύμφωνα με το όραμα, τις αξίες και τους στόχους του City of Dreams Mediterranean.

ΚΥΡΙΕΣ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ:

• Εργάζεται σε ανατεθειμένο χώρο (Outlet), εξασφαλίζοντας ότι ακολουθούνται όλες οι διαδικασίες λειτουργίας τροφίμων και ποτών.
• Βοηθά σε καθήκοντα ταμείου, μπάρμαν, υποδοχής ή steward εάν ζητηθεί από τον Επόπτη του Outlert.
• Προβλέπει τις ανάγκες των πελατών και προσπαθεί να υπερβαίνει τις προσδοκίες τους ακολουθώντας τις οδηγίες της Διεύθυνσης.
• Αναγνωρίζει τους τακτικούς πελάτες, τους καλωσορίζει, χαμογελά και διατηρεί οπτική επαφή με κάθε πελάτη.
• Εξασφαλίζει ότι όλα τα προϊόντα και οι υπηρεσίες παραδίδονται με ακρίβεια και εγκαίρως.
• Εκτελεί εργασίες για την ετοιμότητα του χώρου.
• Ακολουθεί διαδικασίες ανοίγματος και κλεισίματος, κρατώντας τον χώρο καθαρό και οργανωμένο τόσο στο μπροστινό όσο και στο πίσω μέρος.
• Προετοιμάζει τις σταθμούς εργασίας και εξασφαλίζει ότι ο εξοπλισμός είναι οργανωμένος, καθαρός και σε καλή κατάσταση.
• Διαθέτει πλήρη κατανόηση όλων των σχετικών υπηρεσιών και προϊόντων και την ικανότητα να προτείνει και να προωθεί εναλλακτικές λύσεις όταν είναι κατάλληλο.
• Έχει πλήρη γνώση του σχεδιασμού του καζίνο και του ξενοδοχείου ώστε να μπορεί να απαντά ή να παραπέμπει γρήγορα ερωτήματα πελατών.
• Εξασφαλίζει υψηλά πρότυπα προσωπικής εμφάνισης και φροντίδας.
• Παρακολουθεί εκπαιδευτικές συνεδρίες και συναντήσεις όταν απαιτείται.
• Τηρεί όλες τις εταιρικές πολιτικές και διαδικασίες.
• Αναφέρει ατυχήματα, τραυματισμούς και επικίνδυνες συνθήκες εργασίας στους επόπτες.
• Εκτελεί άλλες λογικές αρμοδιότητες που του ανατέθηκαν από ανώτερους λόγω επιχειρησιακών αναγκών.

ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ:

• Θετικά σχόλια πελατών.
• Καλή γνώση προϊόντων και υπηρεσιών.
• Συνεχής εξέλιξη τεχνικών δεξιοτήτων.

ΠΡΟΣΟΝΤΑ:

Εμπειρία

• Ελάχιστη εμπειρία 1 έτους σε παρόμοιο ρόλο στη Ξενοδοχειακή Βιομηχανία.

Εκπαίδευση

• Απολυτήριο Λυκείου.
• Προσόντα σχετικά με τη Φιλοξενία θεωρούνται πλεονέκτημα.

Δεξιότητες

• Άριστες διαπροσωπικές και δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών.
• Ισχυρές οργανωτικές και δεξιότητες διαχείρισης χρόνου.
• Άριστη γνώση Αγγλικών και Ελληνικών. Η γνώση και άλλων γλωσσών θεωρείται σημαντικό πλεονέκτημα.
• Προσοχή στη λεπτομέρεια.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ:

• Επιτυγχάνει συμφωνημένους στόχους και αποδέχεται την ευθύνη για τα αποτελέσματα.
• Δείχνει υψηλή δέσμευση στην επίτευξη αποτελεσμάτων.
• Επικοινωνεί αποτελεσματικά.
• Διαθέτει το υψηλότερο επίπεδο ακεραιότητας.
• Ικανότητα διατήρησης εμπιστευτικότητας.
• Αυτοπαρακίνηση.
• Προσιτός χαρακτήρας.

Η θέση δημοσιεύεται από το City of Dreams Mediterranean στην επίσημη σελίδα καριέρας του. Οι αιτήσεις υποβάλλονται απευθείας στην εταιρεία μέσω του κουμπιού Αίτηση σε αυτή τη σελίδα.