Офицер по обслуживанию клиентов

Ищете следующую профессиональную возможность, которая бросит вам вызов и поможет развить карьеру? Присоединяйтесь к нашей команде уже сейчас!

Tickmill ищет англоговорящего офицера по обслуживанию клиентов для работы в команде обслуживания клиентов в офисе в Лимассоле!

О компании Tickmill.

Tickmill — это отмеченный наградами брокер с многорегулированием, предлагающий доступ к широкому спектру классов активов, включая CFD на форекс, акции, индексы, товары, криптовалюты и облигации, а также биржевые производные, такие как фьючерсы и опционы.

Основанная в 2014 году, группа Tickmill насчитывает более 330 профессионалов в офисах в Лондоне, на Кипре, в Польше, Эстонии, Сейшелах и других странах мира.

Наша культура основана на доверии, прозрачности и высоких стандартах. Мы объединяем амбициозных профессионалов, которые ищут среду, поддерживающую стремление к лидерству в своих областях.

Наши разнообразные многоязычные команды ориентированы на инновации, достижение выдающихся результатов и повышение стандартов везде, где это возможно.

Мы предлагаем конкурентоспособные пакеты льгот, регулярные командные мероприятия и возможности для профессионального роста. Присоединяйтесь к Команде Tigers!

Что включает работа?

Офицер по обслуживанию клиентов будет иметь возможность:

• Оперативно и профессионально обрабатывать запросы клиентов через live chat, электронную почту и телефон на английском языке.
• Выступать в качестве основного связующего звена между клиентами и внутренними отделами, обеспечивая своевременное разрешение вопросов.
• Помогать клиентам с процедурами верификации и KYC в соответствии с регуляторными и внутренними требованиями, предоставляя точную информацию по управлению аккаунтом, вопросам исполнения и функционалу платформы.
• Устранять технические проблемы, такие как проблемы с входом и навигацией по платформе, и помогать клиентам использовать доступные инструменты для улучшения их торгового опыта.
• Проактивно взаимодействовать с клиентами для минимизации оттока, предоставляя персонализированную поддержку, реанимируя неактивные аккаунты и способствуя удержанию клиентов через постоянные контакты и индивидуальные решения.

Что необходимо для выполнения работы?

• Минимум 1 год опыта в должности поддержки клиентов или продаж в компании регулируемых финансовых услуг.
• Свободное владение английским языком.
• Среднее специальное или высшее образование.
• Внимательность к деталям, организационные и коммуникативные навыки.
• Хорошие навыки работы с приложениями Microsoft Office.
• Профессионализм, трудолюбие, самомотивация и дух командной работы.
• Позитивный настрой и желание решать задачи.
• Готовность работать в праздничные дни по ротации в рамках смен (время Кипра). Смены: утренняя 9:00 - 18:00 / вечерняя 14:00 - 22:00.

Будет преимуществом:

• Знание дополнительных языков.
• Глубокое понимание и опыт работы с финансовыми продуктами и биржевыми деривативами, такими как фьючерсы и опционы.

Что вы можете ожидать, присоединившись к нам:

• Уникальная возможность построить карьеру в глобальной и быстрорастущей компании.
• Привлекательный пакет вознаграждения с учетом квалификации и опыта (включая 13-ю зарплату и дискреционные бонусы за выдающуюся работу).
• Возможности для обучения и развития через нашу программу «Тренинги и развитие сотрудников».
• Медицинское страхование, включающее амбулаторное, стационарное и стоматологическое обслуживание.
• Многочисленные командные мероприятия — квартальные и полугодовые для всех сотрудников компании.
• Участие в нашем пенсионном плане через схему Provident Fund.
• Подарки и бонусы ко дню рождения и за преданность компании.
• Сотрудничество с SportBenefit.

Что ожидать от процесса найма:

• Первое интервью с менеджерами по найму или звонок от HR.
• Оценка выполнения задания.
• Финальное интервью с топ-менеджментом.

Сделайте следующий шаг в своей карьере и подавайте заявку СЕЙЧАС!

*В связи с большим количеством заявок на каждую вакансию мы не можем отвечать индивидуально каждому.

Вакансия размещена на собственном сайте карьеры Tickmill. Заявки поступают напрямую в Tickmill: используйте кнопку "Apply" на этой странице.