Спеціаліст з обслуговування клієнтів

Шукаєте наступну професійну можливість, яка кине вам виклик і допоможе розвиватися в кар'єрі? Приєднуйтесь до нашої команди зараз!

Компанія Tickmill шукає Спеціаліста з обслуговування клієнтів зі знанням англійської мови для роботи у відділі по роботі з клієнтами в офісі в Лімасолі!

Про Tickmill.

Tickmill - це нагороджений, мульти-регульований брокер, який пропонує доступ до широкого спектра класів активів, включаючи CFD на Форекс, акції, індекси, товари, криптовалюту та облігації, а також біржові деривативи, такі як ф'ючерси та опціони.

Заснована у 2014 році, група Tickmill налічує понад 330 професіоналів у своїх офісах у Лондоні, Кіпрі, Польщі, Естонії, Сейшельських Островах та інших країнах світу.

Наша культура базується на довірі, прозорості та високих стандартах. Ми об'єднуємо амбітних професіоналів, які шукають середовище для досягнення успіху у своїй сфері.

Наші різноманітні, багатомовні команди зосереджені на інноваціях, віддані високій якості та прагнуть постійного вдосконалення.

Ми пропонуємо конкурентну систему пільг, часті командні заходи та можливості професійного зростання. Приєднуйтесь до Tigers!

Що передбачає ця робота?

Спеціаліст з обслуговування клієнтів матиме можливість:

• Швидко та професійно обробляти запити клієнтів через чат, електронну пошту та телефон англійською мовою.
• Виступати як основне контактне лице між клієнтами та внутрішніми відділами, забезпечуючи своєчасне вирішення питань.
• Допомагати клієнтам у проходженні процесів верифікації та KYC відповідно до регуляторних та внутрішніх вимог, надаючи точну інформацію щодо управління рахунками, запитів на виконання та функціоналу платформи.
• Вирішувати технічні проблеми, такі як проблеми з входом та навігацією на платформі, а також консультувати клієнтів щодо використання наявних інструментів і ресурсів для покращення їхнього торгового досвіду.
• Проактивно взаємодіяти з клієнтами для мінімізації відтоку, забезпечуючи персоналізовану підтримку, реактивацію неактивних рахунків і сприяння утриманню клієнтів через постійний супровід і індивідуальні рішення.

Що потрібно, щоб успішно виконувати цю роботу?

• Щонайменше 1 рік досвіду роботи у службі підтримки клієнтів або продажах у регульованій фінансовій компанії.
• Вільне володіння англійською мовою.
• Середня або вища освіта.
• Увага до деталей, організованість і комунікативні навички.
• Добре володіння програмами Microsoft Office.
• Професіоналізм, трудова етика, мотивація та командний дух.
• Позитивне ставлення і готовність до дій.
• Готовність працювати у святкові дні за графіком змін (за кіпрським часом). Зміни: ранкова 9:00 - 18:00 / вечірня 14:00 - 22:00.

Будуть перевагою:

• Знання додаткових мов.
• Глибоке розуміння та досвід роботи з фінансовими продуктами та біржовими деривативами, такими як ф'ючерси та опціони.

Що ви отримаєте, приєднавшись до нас:

• Унікальна можливість кар'єрного зростання в глобальній компанії, що швидко розвивається.
• Конкурентоспроможний пакет винагород на основі кваліфікації та досвіду (включаючи 13-ту зарплату та винагороди за відмінні результати).
• Можливості навчання і розвитку через нашу програму "Навчання та розвиток працівників".
• Медичне страхування (амбулаторна, стаціонарна та стоматологічна допомога).
• Регулярні командні заходи для зміцнення колективу в усій компанії.
• Участь у благодійному інвестиційному та ощадному плані через провідент фонд.
• Подарунки на день народження і пільги за лояльність.
• Співпраця зі SportBenefit.

Що очікувати від процесу відбору:

• Перший співбесіда з керівниками або дзвінок від HR.
• Виконання тестових завдань.
• Фінальна співбесіда з топ-менеджментом.

Зробіть свій наступний крок у кар'єрі і подавайте заявку ЗАРАЗ!

Зважаючи на велику кількість заявок, ми не можемо надати індивідуальні відповіді кожному кандидату.

Вакансія публікується на сайті кар'єр Tickmill. Заявки надходять безпосередньо у Tickmill, використовуйте кнопку "Apply" на цій сторінці.