Специалист службы поддержки клиентов – Англоговорящий

Описание компании

Компания SkillOnNet лидирует в индустрии онлайн-игр, предлагая клиентам самый развлекательный и надежный опыт, а также переосмысливая сферу азартных игр. Мы представляем свыше 30 известных брендов, включая PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting и многие другие. Мы стремимся к долгосрочному развитию и устойчивости, революционизируя индустрию ради блага игроков, нас самих и индустрии развлечений в целом.

Описание вакансии

В должности специалиста службы поддержки клиентов вы будете взаимодействовать с клиентами и помогать им с их запросами. Вы представляете компанию, поэтому должны обладать ярким и ответственным характером, а также способностью работать посменно.

Ваши обязанности

• Эффективное общение с клиентами на их языке.
• Особое внимание к качеству, деталям и точности.
• Обеспечение отличного клиентского опыта и решение вопросов с первого обращения.
• Разрешение проблем с продуктами и услугами путем уточнения жалоб клиентов, выявления причин, выбора и объяснения лучшего решения, а также последующего контроля.
• Ответы на запросы клиентов через веб-чат, электронную почту и телефон своевременно и профессионально.
• Эскалация запросов при необходимости.
• Тщательное расследование проблем игроков.
• Продвижение философии "Безопасной игры".
• Постоянное обновление знаний о правилах, процессах и лицензировании.
• Вклад в совместные усилия для достижения необходимых результатов.
• Выходить за рамки при взаимодействии с клиентами.
• Участие в программах адаптации.

Требования:

• Свободное владение английским языком.
• Опыт работы в обслуживании клиентов приветствуется, но не обязателен, компания проводит полное обучение.
• Развитые коммуникативные и навыки активного слушания.
• Ориентированность на клиента и способность адаптироваться к разным типам личностей.
• Умение работать на компьютере и быстрый набор текста.
• Способность работать в условиях стресса.
• Ответственность и добросовестность.
• Высокий уровень надежности и аккуратности при работе с конфиденциальной финансовой и личной информацией.

Что мы предлагаем:

• Отличная рабочая атмосфера.
• Привлекательный пакет зарплаты.
• Ежемесячный бонус по результатам работы.
• Денежные подарочные сертификаты на дни рождения и другие праздники.
• Полностью оборудованная кухня и зона отдыха внутри офиса.
• Возможность участия в медицинской страховке компании.
• Возможность участия в пенсионном плане компании.
• Развлекательные корпоративные мероприятия, включая ежемесячные обеды, встречи, футбольную команду, конкурсы, ежедневные перекусы и многое другое.
• Свободный стиль одежды.
• Возможность профессионального роста в одной из крупнейших компаний iGaming мира.

Как живется в SkillOnNet!

SkillOnNet ставит на первое место людей, а наша ориентированность на дружелюбную мультикультурную атмосферу — вот что нас мотивирует. Мы заботимся о сотрудниках и предоставляем им все необходимые инструменты, привилегии и условия работы.

SkillOnNet публикует эту вакансию на своем официальном сайте карьер. Заявки направляйте напрямую в SkillOnNet, используя кнопку "Применить" на этой странице.