Представник служби підтримки клієнтів – англомовний

Опис компанії

Ми, SkillOnNet, лідируємо у сфері iGaming, надаючи нашим клієнтам найцікавіший та найнадійніший досвід, одночасно змінюючи індустрію азартних ігор. Ми володіємо більш ніж 30 відомими брендами, серед яких PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting та інші. Ми прагнемо довгострокового розвитку та сталості, та робимо все можливе, щоб революціонізувати нашу галузь на благо наших гравців, нашої компанії та індустрії розваг загалом.

Опис роботи

Як представник служби підтримки клієнтів, ви будете взаємодіяти з клієнтами та допомагати їм з їхніми запитаннями. Ви будете представляти компанію, тому маєте мати життєрадісний та відповідальний характер, а також здатність працювати у змінному графіку.

Ваші обов'язки

• Ефективно спілкуватися з клієнтами їхньою мовою.
• Надання високої якості обслуговування з особливою увагою до деталей та точності.
• Забезпечувати відмінний досвід клієнтів та вирішувати проблеми з першого звернення.
• Вирішувати питання по продуктах і послугах, виясняючи причини скарг, знаходячи найкраще рішення та забезпечуючи його виконання.
• Вчасно і професійно відповідати на запити клієнтів через вебчат, електронну пошту та телефон.
• Ескалувати запити за необхідності.
• Ретельно розслідувати занепокоєння гравців.
• Просувати філософію «Безпечної гри».
• Постійно оновлювати знання про правила, процеси та ліцензійні вимоги.
• Вносити свій внесок у досягнення спільних результатів.
• Перевищувати очікування клієнтів при спілкуванні.
• Брати участь у програмах адаптації.

Вимоги:

• Вільне володіння англійською мовою.
• Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів вітається, але не обов’язковий, компанія надає всебічне внутрішнє навчання.
• Відмінні навички комунікації та активного слухання.
• Орієнтація на клієнта та здатність адаптуватися до різних типів особистостей.
• Володіння комп'ютером та вміння швидко друкувати.
• Здатність працювати під тиском.
• Відповідальність та сумлінність.
• Високий рівень надійності при обробці конфіденційної фінансової та особистої інформації.

Що ми пропонуємо:

• Відмінний робочий колектив
• Привабливий рівень зарплати
• Щомісячні бонуси за результатами роботи
• Грошові ваучери на дні народження та інші особливі події
• Повністю обладнана кухня та власна зона відпочинку
• Можливість приєднатися до медичної страховки компанії
• Можливість участі у пенсійному плані компанії
• Активності компанії, включаючи щомісячні обіди, корпоративні зустрічі, футбольну команду, змагання, щоденні перекуси та ін.
• Неофіційний дрес-код
• Можливість кар’єрного зростання в одній з найбільших світових iGaming організацій.

Життя у SkillOnNet

SkillOnNet ставить людей на перше місце, і наша багатонаціональна «сімейна» культура – це те, що нас об'єднує. Ми дбаємо про наших співробітників, забезпечуючи їх найважливішими інструментами, перевагами та комфортом.

SkillOnNet публікує цю вакансію на власному сайті кар'єри. Заявки надсилайте безпосередньо до SkillOnNet: використовуйте кнопку "Подати заявку" на цій сторінці.