Сотрудник службы поддержки клиентов – носитель португальского языка

Описание компании

Компания SkillOnNet занимает лидирующие позиции в индустрии iGaming, предоставляя клиентам максимально развлекательный и надёжный опыт, а также переосмысливая игровую индустрию. В портфеле компании более 30 известных брендов, включая PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting и многие другие. Мы стремимся к долгосрочному развитию и устойчивости, а также к революционным изменениям в индустрии в интересах наших игроков, компании и всей сферы развлечений.

Описание вакансии

В роли сотрудника службы поддержки клиентов вы будете взаимодействовать с клиентами и помогать им с их запросами. Представляя компанию, вы должны обладать ярким и ответственным характером, а также быть готовым работать в смены.

Ваши обязанности

• Эффективное общение с клиентами на их родном языке.
• Высокое внимание к качеству, деталям и точности.
• Обеспечение превосходного клиентского опыта и решение проблем при первом контакте.
• Разрешение проблем с продуктами и услугами путём выяснения жалоб клиентов, определения причин, объяснения оптимальных действий и последующего контроля за решением.
• Ответ на запросы клиентов через веб-чат, электронную почту и телефон своевременно и профессионально.
• Эскалация запросов при необходимости.
• Тщательное расследование проблем игроков.
• Продвижение философии «Безопасной игры».
• Постоянное обновление знаний о правилах, процессах и лицензировании.
• Вклад в коллективный успех путём достижения необходимых результатов.
• Превышение ожиданий при взаимодействии с клиентами.
• Участие в программах адаптации новых сотрудников.

Требования

• Свободное владение португальским языком (уровень носителя) и английским.
• Опыт работы с клиентами приветствуется, но не обязателен — компания проводит всестороннее обучение.
• Сильные навыки коммуникации, общественных связей и активного слушания.
• Ориентация на клиента и способность адаптироваться к разным типам личности.
• Уверенное владение компьютером и навыки слепой печати.
• Умение работать под давлением.
• Ответственность и добросовестность.
• Высокий уровень доверия и ответственности при работе с конфиденциальными финансовыми и личными данными.

Что мы предлагаем

• Отличная рабочая атмосфера.
• Ежемесячный бонус по результатам работы.
• Денежные подарки на дни рождения и другие праздники.
• Полностью оборудованная кухня и зоны отдыха в офисе.
• Возможность присоединиться к медицинскому страхованию компании.
• Возможность участия в пенсионном плане компании.
• Развлекательные мероприятия компании: ежемесячные обеды, корпоративные встречи, футбольная команда, конкурсы, ежедневные перекусы и многое другое.
• Свободный стиль одежды.
• Возможность профессионального роста в одной из крупнейших мировых iGaming организаций.

Какова жизнь в SkillOnNet

SkillOnNet придерживается принципа, что люди на первом месте, и наша многонациональная культура, ориентированная на семью, является её движущей силой. Мы заботимся о сотрудниках, обеспечивая их самыми актуальными и полезными инструментами, привилегиями и сервисами.

Вакансия опубликована на официальном карьерном сайте SkillOnNet, все заявки рассматриваются напрямую компанией. Используйте кнопку "Откликнуться" на этой странице.