Специалист службы поддержки клиентов – носитель шведского языка

Описание компании

Мы — SkillOnNet, лидер в области развлечений в сфере iGaming, предоставляющий нашим клиентам максимально увлекательный и надёжный опыт, при этом переосмысливая индустрию азартных игр. В нашу группу входит более 30 известных брендов, включая PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting и многие другие. Мы привержены долгосрочному развитию и устойчивости, стремимся революционизировать нашу отрасль на благо игроков, себя и индустрии развлечений в целом.

Описание вакансии

В должности специалиста службы поддержки клиентов вы будете взаимодействовать с клиентами и помогать им с их вопросами. Вы будете представлять компанию, поэтому должны обладать жизнерадостным и ответственным характером, а также способностью работать посменно.

Ваши обязанности

• Эффективное общение с клиентами на их родном языке.

• Высокое внимание к качеству, деталям и точности.

• Обеспечение выдающегося клиентского опыта и решение вопросов при первом контакте.

• Решение проблем с продуктами и услугами путем выяснения жалоб клиентов, определения причин, объяснения оптимальных действий и последующего контроля за решением.

• Ответы на запросы клиентов через веб-чат, электронную почту и телефон своевременно и профессионально.

• Передача запросов на эскалацию при необходимости.

• Тщательное исследование проблем игроков.

• Продвижение философии "Безопасной игры".

• Поддержание актуальных знаний о правилах, процессах и требованиях лицензирования.

• Вклад в коллективные усилия для достижения необходимых результатов.

• Превышение ожиданий при взаимодействии с клиентами.

• Участие в программах адаптации и обучения.

Требования

• Свободное владение шведским языком на уровне носителя.

• Опыт работы в обслуживании клиентов приветствуется, но не обязателен — компания предоставляет всестороннее внутреннее обучение.

• Сильные коммуникативные и навыки активного слушания.

• Ориентация на клиента и способность адаптироваться к разным типам личности.

• Уверенное владение компьютером и навыки слепой печати.

• Способность работать под давлением.

• Ответственность и добросовестность.

• Высокий уровень доверия при работе с конфиденциальными финансовыми и личными данными.

Условия для вас

• Отличная рабочая атмосфера.

• Привлекательный пакет заработной платы.

• Ежемесячные бонусы.

• Подарочные сертификаты ко дню рождения и другим особым случаям.

• Полностью оборудованная кухня и зона отдыха в офисе.

• Возможность участия в медицинской страховке компании.

• Возможность участия в пенсионной программе компании.

• Разнообразные корпоративные мероприятия: ежемесячные обеды, собрания, футбольная команда, конкурсы, ежедневные перекусы и многое другое.

• Свободный стиль одежды.

• Возможность профессионального роста в одной из крупнейших компаний iGaming.

Жизнь в SkillOnNet

SkillOnNet искренне считает, что люди — на первом месте, и именно наша «семейная» международная культура служит движущей силой. Мы заботимся о наших сотрудниках и гарантируем предоставление наиболее актуальных и ценных инструментов, льгот и удобств.

SkillOnNet публикует эту вакансию на собственном сайте карьеры. Заявки направляйте напрямую через кнопку "Apply" на этой странице.