Представник служби підтримки клієнтів – шведськомовний

Опис компанії

Ми є SkillOnNet — лідери в сфері розваг iGaming, надаючи нашим клієнтам найбільш захопливий та надійний досвід, одночасно змінюючи індустрію азартних ігор. Ми об'єднуємо понад 30 відомих брендів, включаючи PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting та багато інших. Ми прагнемо довгострокового розвитку та сталого зростання, намагаючись революціонізувати нашу індустрію на користь гравців, компанії та розважальної сфери загалом.

Опис вакансії

Як представник служби підтримки клієнтів ви будете взаємодіяти з клієнтами та допомагати їм у вирішенні запитів. Ви представлятимете компанію, тому потрібно мати життєрадісний і відповідальний характер, а також здатність працювати у змінному графіку.

Ваші обов’язки

• Ефективне спілкування з клієнтами їхньою мовою.
• Велика увага до якості, деталізації та точності.
• Надання відмінного клієнтського досвіду та розв’язання питань при першому зверненні.
• Вирішення проблем із продуктом і сервісом через уточнення скарг клієнтів, визначення причин проблеми, пояснення оптимальних дій та подальше забезпечення їхнього виконання.
• Оперативна та професійна відповідь на запити клієнтів через веб-чат, електронну пошту та телефон.
• Ескалація запитів за необхідності.
• Ретельне розслідування проблем гравців.
• Просування філософії «Безпечної гри».
• Постійне оновлення знань про правила, процеси та ліцензійні вимоги.
• Внесок у колективні досягнення та досягнення необхідних результатів.
• Перевищення очікувань при взаємодії з клієнтами.
• Участь у програмах адаптації нових співробітників.

Вимоги:

• Вільне володіння шведською мовою (рівень носія).
• Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів буде перевагою, але не є обов’язковим, оскільки компанія забезпечує всебічне внутрішнє навчання.
• Розвинуті комунікаційні навички та активне слухання.
• Орієнтація на клієнта та вміння адаптуватися до різних типів характерів.
• Впевнена робота з комп’ютером, навички швидкого набору тексту.
• Здатність працювати під тиском.
• Відповідальність та сумлінність.
• Високий рівень надійності та добросовісності при роботі з конфіденційними фінансовими та персональними даними.

Що ви отримаєте:

• Відмінні умови праці.
• Привабливий зарплатний пакет.
• Щомісячний бонус.
• Грошові ваучери на день народження та інші важливі події.
• Повністю обладнана кухня та зона відпочинку в офісі.
• Можливість приєднатися до медичного страхування компанії.
• Можливість приєднатися до пенсійного плану компанії.
• Цікаві корпоративні заходи: щомісячні обіди, збори, міжфірмові футбольні матчі, конкурси, щоденні перекуси та багато іншого.
• Світський дрес-код.
• Можливість професійного розвитку у одній із найбільших iGaming організацій світу.

Як проходить життя в SkillOnNet!

SkillOnNet ставить на перше місце людей, і наша багатонаціональна культура, орієнтована на сім’ю, є нашою рушійною силою. Ми піклуємося про співробітників і забезпечуємо їх необхідними інструментами, перевагами та умовами.

SkillOnNet публікує цю вакансію на своєму сайті кар’єри. Заявки надсилайте безпосередньо SkillOnNet: використовуйте кнопку «Застосувати» на цій сторінці.