Вице-президент по CRM

В роли вице-президента по CRM вы станете ядром нашего механизма роста, отвечая за полный цикл взаимодействия с игроками и стратегию их вовлеченности на глобальном уровне. Возглавляя большую и быстрорастущую организацию, вы обеспечите возвращение, вовлечение и рост пожизненной ценности нашей глобальной пользовательской базы. Работая в тесном сотрудничестве с командами разработки и инженерии, вы будете напрямую формировать и развивать нашу собственную технологию CRM, превращая удержание в ключевой драйвер роста выручки.

• Отвечать за стратегию удержания, реактивации и пожизненной ценности (LTV) пользователей на нескольких направлениях (финтех, игры и др.)
• Руководить и наставлять организацию из более чем 50 человек, создавать масштабируемые процессы найма, адаптации и управления для поддержки быстрого роста
• Тесно сотрудничать с продуктовыми и техническими командами для согласования CRM-стратегии с архитектурой платформы, логикой автоматизации и интеграцией ИИ
• Контролировать выполнение масштабных кампаний на глобальных рынках, обеспечивать качество, доставляемость и локализацию
• Определять и достигать ключевые показатели по снижению оттока, среднему доходу на пользователя (ARPU) и качеству вовлеченности с помощью продвинутой сегментации и персонализации

• Опыт более 10 лет в руководстве CRM/лифтайк-кемпаниями в быстрорастущих технологичных компаниях (предпочтительно финтех, e-commerce или игровая индустрия)
• Опыт управления крупными командами (от 50 до 200 человек и более), умение формировать культуру ответственности без авторитаризма
• Понимание архитектуры CRM и «логики систем» — вы не просто отправляете письма, а строите автоматизированные экосистемы. Экспертиза в многоканальных пользовательских путях (Email, Push, SMS, внутриприложенческие уведомления)
• Стабильный, эмпатичный лидер, ведущий примером, ценящий прозрачность и ориентированный на коллективный успех организации
• Доказанный опыт влияния на разработку CRM-продуктов и инфраструктуры данных
• Свободное владение английским языком для работы в разнообразной глобальной команде

Условия

• Полный пакет переезда, включая авиабилеты и две недели проживания в отеле для плавной адаптации
• Выдающееся расположение офиса и комфортные условия работы
• Динамичная и поддерживающая среда, ценящая свою команду, с особыми подарками на дни рождения и корпоративной культурой сотрудничества
• 24 дня оплачиваемого отпуска в год
• Медицинская страховка

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности.

Soft2Bet размещает эту вакансию на собственном сайте карьер. Заявки направляются напрямую в Soft2Bet: используйте кнопку "Подать заявку" на этой странице.