Віце-президент з CRM

Як наш Віце-президент з CRM, ви будете в центрі нашого мотору зростання, відповідальні за повний життєвий цикл і стратегію залучення гравців у всьому світі. Керуйте великою, швидко зростаючою організацією, забезпечуючи повернення, взаємодію та збільшення пожиттєвої цінності глобальної користувацької бази. Співпрацюючи тісно з командами продукту та інженерії, ви безпосередньо впливатимете на розвиток нашої власної CRM-технології, перетворюючи утримання користувачів у основний драйвер доходу.

• Відповідальність за повну стратегію утримання, реактивації та пожиттєвої цінності (LTV) користувачів у різних напрямах (Фінтех, Геймінг тощо)
• Керівництво та наставництво організації з понад 50 працівників. Створення масштабованих структур найму, адаптації та управління для підтримки швидкого зростання
• Тісна співпраця з продуктовими та технічними командами для синхронізації CRM-стратегії з архітектурою платформи, автоматизацією та інтеграцією штучного інтелекту
• Контроль виконання масштабних кампаній на глобальних ринках, забезпечення якості, доставки та локальної релевантності
• Визначення та досягнення ключових показників (churn reduction, ARPU, якість взаємодії) через просунуту сегментацію та персоналізацію

• 10+ років досвіду в CRM/управління життєвим циклом користувачів у швидко зростаючих технологічних компаніях (бажано в сфері Фінтех, Е-комерції або Геймінгу)
• Досвід управління великими командами (50–200+ осіб) і вміння будувати культуру відповідальності без авторитаризму
• Розуміння архітектури CRM і логіки системи. Ви не просто надсилаєте листи, а створюєте автоматизовані екосистеми. Експертиза у багатоканальних користувацьких шляхах (Email, Push, SMS, In-app)
• Стабільний, емпатичний лідер, який веде прикладом. Цінуєте прозорість та орієнтовані на спільний успіх організації
• Доведений досвід впливу на розробку CRM-продуктів та інфраструктури даних
• Вільне володіння англійською мовою; здатність працювати у різноманітній глобальній команді

Переваги

• Комплексний пакет релокації, включно з авіаквитками та двотижневим проживанням у готелі для забезпечення плавного переїзду
• Привабливе розташування офісу та обладнання
• Динамічне та підтримуюче середовище з цінуванням команди, святкуваннями днів народження з подарунками та колективною культурою
• 24 дні відпустки на рік
• Медичне страхування

Надсилаючи заявку, ви погоджуєтесь з нашою Політикою конфіденційності.

Soft2Bet публікує цю вакансію на власному сайті кар'єр. Заявки йдуть безпосередньо в Soft2Bet: використовуйте кнопку "Подати заявку" на цій сторінці.