Співробітник служби підтримки клієнтів у Туреччині

Sumsub — це перша інфраструктура довіри на базі штучного інтелекту для великих масштабів операцій з відповідності. Вона поєднує перевірку особистості та бізнесу, запобігання шахрайству, моніторинг транзакцій та управління ризиками, допомагаючи командам зменшити ручну роботу та виходити на нові ринки.

Нам довіряють понад 4 000 клієнтів у сферах фінансових послуг, криптовалют, мобільності, торгівлі, маркетплейсів, освіти та iGaming, серед яких Bybit, Bitpanda, Wirex, Avis, Vodafone, Duolingo та Kaizen Gaming.

Sumsub визнано чудовим робочим місцем у США з рейтингом 4.4 з 5 на Glassdoor. Наші понад 1000 співробітників у всьому світі підтримують це: 92% пишаються бути сумсаберами, а 90% вважають свою роботу цікавою і складною.

Ми шукаємо співробітника служби підтримки клієнтів. Приєднуйтесь до команди Sumsub!

Ваші обов’язки:

• Ефективна взаємодія з користувачами усно та письмово
• Захист даних, забезпечення конфіденційності та безпеки
• Дотримання законодавчих норм і стандартів компанії
• Увага до деталей і точність виконання завдань
• Постійне оновлення знань і навичок відповідно до галузевих та нормативних змін
• Тільки вхідні дзвінки, вихідні дзвінки, чати чи електронні листи не потрібні
• Без підтримки клієнтів або обробки скарг. Просто супроводжуйте користувача через усі необхідні кроки

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів вітається, але цей досвід не є обов’язковим. Ви отримаєте нашу підтримку для комфортного входження в роль і команду
• Розмовна німецька, турецька та англійська мови обов’язкові. Основна мова спілкування з клієнтами — німецька.
• Гарні комунікативні навички
• Здатність працювати з великою кількістю інформації
• Можливість мати вихідні в будні дні, а не у вихідні

Ми пропонуємо:

• Роботу зі змістом. Наша місія — створити цифровий світ безпечним і відкритим для всіх. Ваша робота буде вкладом у цю мету та допоможе формувати довіру в інтернеті.
• Глобальний охоплення. Ви працюватимете над проєктами, що перетинають культури, мови та кордони, і ваші ідеї матимуть світовий вплив.
• Реальний розвиток. Чіткі цілі, відкритий зворотній зв’язок, плани особистого розвитку, підтримка навчання і галузевих подій. Ми не просто говоримо про розвиток — ми робимо його реальним.
• Відзначення важливих моментів. Ми підтримуємо вас у життєвих подіях різними бонусами, зокрема при одруженні та народженні дитини.
• Без кордонів. Ви співпрацюватимете з колегами з 74 країн, об’єднуючи різні навички та перспективи. Це робить нашу роботу сильнішою, креативнішою та гнучкішою.
• Підходяща культура. Без зайвої бюрократії і фальшивих розваг. Ми радіємо спільним успіхам, святкуємо разом і забезпечуємо дружню атмосферу для людей і домашніх тварин (так, наш логотип — собака).

Давайте зробимо онлайн-світ безпечнішим разом!

Ми — глобальна спільнота інноваторів, творців і мислителів, що цінують різноманітність як джерело інновацій. Sumsub є роботодавцем, що надає рівні можливості і підтримує різноманітність та інклюзивність у робочій силі. Запрошуємо кандидатів з усіх культур, досвіду, гендерів, здібностей і перспектив. Приєднуйтесь до нас у формуванні інклюзивного майбутнього.

Ми віримо у чесну і прозору оплату. Залежно від країни працевлаштування зарплата варіюється. Цю інформацію повідомлять на початку відбору у письмовій формі згідно з локальними вимогами.

Цю вакансію розміщено на власному сайті кар’єри Sumsub. Заявки приймаються безпосередньо компанією через кнопку "Застосуватися" на цій сторінці.