Специалист службы поддержки клиентов (Турция)

Sumsub — первая инфраструктура доверия на базе искусственного интеллекта для масштабных операций по соблюдению нормативов. Мы объединяем проверку личности и бизнеса, предотвращение мошенничества, мониторинг транзакций и управление рисками, помогая командам уменьшить ручной труд и выходить на новые рынки.

Нам доверяют более 4000 клиентов из финансового сектора, криптоиндустрии, мобильности, торговли, маркетплейсов, образования и iGaming, включая Bybit, Bitpanda, Wirex, Avis, Vodafone, Duolingo и Kaizen Gaming.

Sumsub признана одним из лучших мест работы (Great Place To Work®) в США и имеет рейтинг 4,4 из 5 на Glassdoor. Более 1000 сотрудников по всему миру подтверждают это: 92% гордятся быть частью Sumsub, 90% считают свою работу интересной и сложной.

Мы ищем Специалиста службы поддержки клиентов. Присоединяйтесь к команде Sumsub!

Ваша роль и задачи:

• Эффективное взаимодействие с пользователями, включая устное и письменное общение;
• Обеспечение безопасности данных, конфиденциальности и защиты информации;
• Соблюдение законодательных норм и стандартов компании;
• Внимание к деталям и точность при выполнении задач;
• Постоянное обновление знаний в соответствии с изменениями в отрасли и нормативных требованиях;
• Только входящие звонки, без исходящих звонков, чатов и электронной почты;
• Отсутствие поддержки по жалобам — просто сопровождайте пользователя через необходимые шаги.

Требования:

• Опыт работы в службах поддержки клиентов приветствуется, но не обязателен. Вы получите внимание и поддержку для комфортного вхождения в новую роль и команду;
• Разговорный уровень немецкого, турецкого и английского языков. Основной язык общения с клиентами — немецкий.
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Умение работать с большим объёмом информации;
• Готовность иметь выходные дни в середине недели, а не в выходные.

Мы предлагаем:

• Работу с реальным влиянием. Ваша деятельность будет напрямую способствовать созданию безопасного и инклюзивного цифрового мира.
• Глобальный охват. Участие в кампаниях, пересекающих культуры, языки и границы, с возможностью увидеть результат своей работы во всем мире.
• Реальный рост. Чёткие цели, открытая обратная связь, планы развития и поддержка обучения и индустриальных мероприятий.
• Поддержка в важных моментах жизни. Финансовые бонусы при вступлении в брак и рождении ребёнка.
• Отсутствие границ. Сотрудничество с коллегами из 74 стран, что делает нашу работу сильнее и креативнее.
• Культура, которая подходит. Без бюрократии и ненужного формализма, с дружеской и PET-френдли атмосферой (наш логотип — собака).

Давайте вместе сделаем онлайн-мир безопаснее!

Мы — глобальное сообщество новаторов, творцов и мыслителей, считаем, что разнообразие стимулирует инновации. Sumsub гордится быть работодателем с равными возможностями, приветствующим заявки от людей всех культур, полов, опыта и способностей. Присоединяйтесь к нам в формировании инклюзивного будущего.

Мы обеспечиваем справедливую и прозрачную оплату. Зарплата зависит от местоположения работы и рыночных условий.

Эта вакансия открыта для кандидатов из разных стран, поэтому универсальный диапазон зарплаты здесь не указан. Местонахождение работы будет подтверждено на раннем этапе подбора, и соответствующая информация о компенсации будет предоставлена письменно в соответствии с требованиями.

Заявки принимаются напрямую на сайте Sumsub. Используйте кнопку "Применить" на этой странице.