Інженер підтримки IT та інфраструктури

Tototheo Global є провідним постачальником рішень у сфері зв’язку та технологій, який забезпечує роботу судноплавних, корпоративних та урядових клієнтів по всьому світу. Компанія інтегрує супутниковий зв’язок, цифрові технології та інтелектуальну інфраструктуру для надійних, безпечних і сучасних операцій, допомагаючи організаціям працювати у все більш пов’язаному світі.

Наш портфель включає:

• Інтегровані послуги та рішення управління мостиком
• Кібербезпеку
• Рішення для підключення
• Цифрові рішення

Завдання посади

Інженер підтримки IT та інфраструктури відповідає за безперебійну роботу, безпеку та надійність робочих станцій користувачів та основної IT-інфраструктури. Робота поєднує підтримку helpdesk, управління сучасним робочим середовищем, моніторинг інфраструктури та документацію. Підтримуються середовища Windows, macOS та Ubuntu, а також Microsoft 365 та хмарні сервіси.

Ця посада передбачає роботу в офісі в Лімасолі, Кіпр, або в офісі в Піреї, Греція. Кандидати на віддалену роботу не розглядаються.

Основні обов'язки:

• Здійснювати першу та другу лінії підтримки користувачів на Windows, macOS та Ubuntu
• Забезпечувати правильну конфігурацію, безпеку, технічне обслуговування та моніторинг робочих станцій, ноутбуків та периферії
• Керувати та підтримувати сервіси Microsoft 365, включно з Azure, Exchange Online, Intune та Microsoft Defender for Endpoint
• Адмініструвати облікові записи, пристрої, політики та доступи у Microsoft 365 і Azure AD
• Моніторити інфраструктуру та кінцеві пристрої для проактивного виявлення і вирішення проблем
• Підтримувати телефонні системи, зокрема 3CX
• Реєструвати, відслідковувати та вирішувати інциденти та запити через система квитків, таких як Freshservice або Jira
• Ескалювати складні проблеми до третьої лінії підтримки або зовнішніх постачальників
• Дотримуватись, оновлювати та створювати стандартні операційні процедури (SOP), технічну документацію та базу знань
• Допомагати з прийомом та звільненням співробітників, включно з наданням обладнання та управлінням доступом
• Забезпечувати дотримання політик IT-безпеки, кращих практик та стандартів компанії
• Брати участь у безперервному вдосконаленні IT-процесів, інструментів та користувацького досвіду

Кваліфікації та навички:

• Досвід роботи у службі підтримки IT або системної підтримки
• Глибокі знання Windows, macOS та Ubuntu
• Практичний досвід адміністрування Microsoft 365, включно з Azure, Exchange Online, Intune, Microsoft Defender 365
• Досвід роботи з інструментами управління кінцевими пристроями, такими як Microsoft Intune та Jamf
• Знання засобів безпеки, відповідності та моніторингу пристроїв
• Досвід роботи з VoIP / телефонними системами (наприклад, 3CX)
• Практика роботи з системами реєстрації інцидентів (Freshservice, Jira або подібні)
• Здатність працювати за структурованими процесами та відповіді на документацію
• Сильні аналітичні та навички усунення несправностей
• Вільне володіння англійською мовою (усно і письмово)
• Базові навички Bash-скриптів для автоматизації Linux-адміністрування
• Усунення несправностей Linux, включно з Ubuntu/macOS/Linux на десктопах
• Базові знання мереж (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, маршрутизація)
• Здатність діагностувати та вирішувати проблеми підключення між платформами
• Знайомство з мережевими діагностичними інструментами (ping, traceroute, nslookup, netstat)
• Розвинуті мережеві знання (комутатори, брандмауери, VLAN)
• Досвід сценарного програмування або автоматизації (PowerShell, Bash)
• IT-сертифікати (Microsoft, ITIL, CompTIA тощо)
• Досвід моніторингу хмарної інфраструктури
• Досвід адміністрування та усунення несправностей Linux
• Знання сценаріїв та практик мережевої діагностики і усунення несправностей

Освіта та досвід:

• Ступінь бакалавра в галузі інформатики, інформаційних технологій або суміжній сфері, або еквівалентний професійний досвід
• Щонайменше 3 роки досвіду адміністрування систем та інфраструктури
• Вільне володіння англійською мовою (письмова і усна)

Особисті якості:

• Орієнтованість на клієнта та сервіс
• Добра організованість та увага до деталей
• Здатність працювати самостійно та керувати кількома завданнями одночасно
• Проактивність, надійність та бажання вчитися
• Комфортна робота у структурованому IT-середовищі

Переваги:

Переваги, які отримаєте, приєднавшись до Tototheo Global:

• Міжнародне динамічне робоче середовище в компанії, що зростає
• Привабливий рівень оплати
• Приватне медичне страхування
• Безперервне навчання і тренінги
• 13-а зарплата (для Кіпру)
• Півдня вихідного в день народження
• Підтримка добробуту — необмежений доступ до платформи підтримки ментального здоров'я, коучингу та інструментів самодопомоги

Приєднуйтесь до глобального лідера галузі, де ваша робота має значущий вплив.

Tototheo Global є роботодавцем, який надає рівні можливості, створюючи включене, поважне та підтримуюче середовище для розкриття потенціалу кожного.

Наша культура ґрунтується на цінностях - Розвиток, Відмінність, Інновації та Повага, що проявляється у співпраці та роботі для клієнтів по всьому світу.

Ми також сертифіковані як прекрасне місце роботи за підтримку безперервного навчання, командної роботи та добробуту співробітників.

Посаду публікує Tototheo Maritime на своєму сайті кар’єри. Заявки надсилаються напряму до Tototheo Maritime: використовуйте кнопку «Apply» на цій сторінці.