Агент з контролю безпеки

ОПИС ПОСАДИ:

Агент з контролю безпеки відповідає за моніторинг та перевірку гостей при вході в казино, забезпечуючи безпечний і регульований доступ до приміщень. Обов’язки включають ідентифікацію особи, виявлення заборонених предметів та дотримання вікових та вхідних вимог. Агент є першою точкою контакту для гостей і повинен постійно надавати виняткове обслуговування з професіоналізмом, ввічливістю та розсудливістю.

ОСНОВНІ ОБОВ'ЯЗКИ:

• Перевірка документів гостей для підтвердження законного віку та права на вхід згідно з політиками казино та чинним законодавством.
• Проведення перевірок гостей та предметів за допомогою відповідного обладнання для безпеки (металошукачі, портативні детектори).
• Надання ввічливого, інформативного та поважного обслуговування під час процесу перевірки, створення позитивного першого враження.
• Надання чітких рекомендацій і комунікації щодо процедур безпеки та очікувань гостей.
• Управління складними або чутливими ситуаціями з витримкою, професіоналізмом і повагою.
• Дотримання внутрішніх політик безпеки та своєчасне повідомлення про інциденти керівнику зміни, якщо необхідно.
• Участь у постійному навчанні з питань безпеки, обслуговування клієнтів та користування обладнанням.
• Ефективне управління власною якістю роботи, виконання всіх завдань за вказівкою.
• Сприяння ефективній роботі команди та відділу.
• Активна участь у плані управління надзвичайними ситуаціями та реагування на потенційні загрози безпеці, включно з пожежними сигналами, аварійними ситуаціями і евакуацією.
• Виконання всіх завдань за вказівкою керівника безпеки або уповноваженої особи відповідно до політик, процедур, законів і регуляцій.

КЛЮЧОВІ ПОКАЗНИКИ ЕФЕКТИВНОСТІ:

• Культурне розуміння.
• Показані знання ролі в сфері безпеки.
• Глибоке знайомство з будівлями та майном компанії.
• Вміння працювати в команді.
• Дотримання робочого місця.
• Дотримання часу початку, завершення та перерв.
• Вирішення проблем через мовні бар'єри.

КВАЛІФІКАЦІЇ:

Досвід:

• Дійсна ліцензія приватного охоронця.
• Попередній досвід у сфері безпеки або роботі з клієнтами.
• Добре володіння грецькою та англійською мовами (розмовна).
• Відмінні комунікативні навички, ввічлива манера та орієнтація на клієнта.
• Здатність зберігати спокій під тиском та професійно поводитися у взаємодії.
• Фізична здатність стояти тривалий час і працювати за гнучким графіком.

Навички та компетенції:

• Почасова зайнятість, 8–32 години на тиждень залежно від потреб бізнесу і доступності.
• Зміни включають нічні години, вихідні та святкові дні.
• Розміщення на входах для гостей (в приміщенні).
• Безперервна взаємодія з публікою у динамічному, швидкому темпі.
• Мотивація адаптуватися до динамічної, швидкої і переповненої атмосфери.
• Надійність, приємний вигляд, комунікабельність і самостійність.
• Висока відповідальність за досягнення результатів.

Особисті компетенції:

• Професіоналізм і розсудливість – збереження конфіденційності та відповідальне ставлення до чутливої інформації.
• Стресостійкість – зберігає спокій і витримку у стресових та несподіваних ситуаціях.
• Спостережливість – уважність до деталей та здатність помічати підозрілу поведінку без ескалації конфлікту.
• Гнучкість – адаптація до змін в графіку, процедурах чи операційних вимогах.
• Сильні комунікативні навички – чітке, поважне й ефективне спілкування з гостями та колегами різного походження.
• Співчуття і розуміння – уважне, терпляче та з орієнтацією на гостя ставлення.
• Командність – ефективна співпраця з іншими членами команди для підтримання безпечного та гостинного середовища.
• Чесність та етика – дотримання компанійних політик та етичних стандартів.
• Ініціативність та відповідальність – готовність діяти і брати відповідальність навіть без прямого контролю.

Вакансія опублікована безпосередньо компанією City of Dreams Mediterranean на її сайті кар'єри. Заявки надсилайте через кнопку "Apply" на цій сторінці.