Агент з продажу квитків, Розваги

Опис посади:

Агент з продажу квитків відповідає за допомогу гостям у придбанні та оновленні квитків, надання загальної інформації та відповіді на всі запити гостей на стійках інформації кас. Забезпечує якісний досвід для гостей через контроль натовпу, постійні перевірки стану всіх зон перед сценою, підтримуючи найвищі стандарти обслуговування за тісної співпраці з командами технічного забезпечення, охорони та входу.

Працювати потрібно у гнучкому графіку, включно з вечорами, вихідними та святковими днями у швидкому, динамічному середовищі. Агент є представником нашого бренду, допомагає гостям з усього світу насолодитися досвідом та створити пам'ятні враження.

Основні обов'язки:

• Вітати гостей, перевіряти квитки та впускати їх відповідно до часу.
• Надавати високий рівень обслуговування, відповідати на запитання, вирішувати проблеми, робити рекомендації, персоналізувати досвід.
• Мати глибокі знання про всі типи квитків, політики, процедури та знижки.
• Допомагати гостям придбати квитки, надаючи підтримку на кожному етапі вибору.
• Інформувати про додаткові продукти та розваги в COD.
• Керувати процесом сканування квитків, вести точний облік та контролювати потік гостей.
• Оперативно та ввічливо вирішувати скарги і запити гостей, передавати керівництву при потребі.
• Дотримуватися правил роботи з готівкою і звітувати за щоденними операціями.
• Працювати за графіком, включно з днями, вихідними, святами та вечорами.
• Брати участь у покращенні роботи каси та ініціативах розвитку команди.
• Виконувати інші завдання за дорученням керівництва.

Кваліфікації:

Освіта:

• Обов'язковий атестат про середню освіту.
• Вища освіта буде перевагою.

Досвід:

• Перевага надається досвіду продажу квитків, роботі з готівкою та кредитними картками.
• Бажаний досвід роботи у туристичних атракціях з квитками.

Навички і компетенції:

• Відмінні комунікативні навички усно, письмово, телефоном та онлайн.
• Добрі комп'ютерні навички, знання Microsoft Office; досвід роботи з базами даних квитків є плюсом.
• Здатність працювати одночасно над кількома завданнями у динамічному середовищі.
• Навички роботи під тиском та рішення проблем.
• Самомотивація, інноваційність, приємність до роботи у команді.
• Вільне володіння англійською мовою, знання грецької або інших мов буде перевагою.
• Готовність працювати у вечірній час, вихідні та святкові дні.

Особистісні якості:

• Висока відповідальність за результат.
• Ефективна комунікація.
• Позитивний настрій і щире бажання допомагати.
• Високий стандарт особистої презентації.
• Здатність взаємодіяти з колегами, вносити ідеї, пристосовуватися до змін.
• Пунктуальність і відповідальність.
• Високий рівень порядності.
• Самомотивація та відкритість.

City of Dreams Mediterranean публікує цю вакансію на власному сайті кар'єри. Заявки надсилайте безпосередньо City of Dreams Mediterranean за допомогою кнопки "Apply" на цій сторінці.