Μηχανικός Υποστήριξης Εφαρμογών (Βάρδια Σαββατοκύριακου)

Ελάτε να γίνετε μέλος της oneZero Financial Systems! Μια συναρπαστική, ταχέως αναπτυσσόμενη εταιρεία με έδρα στο Somerville MA, που εξοπλίζει τράπεζες, χρηματιστήρια και hedge funds με τεχνολογία αιχμής για δρομολόγηση και εκτέλεση συναλλαγών. Η πλατφόρμα μας, που χρησιμοποιείται από πάνω από 200 φορείς παγκοσμίως, προσφέρει περιβάλλον χαμηλής καθυστέρησης για trading, συνδέσεις με κορυφαίους εκτελεστικούς φορείς και αξιόπιστη υποδομή IT με τεχνική υποστήριξη — όλα προσαρμοσμένα και επεκτάσιμα για κάθε επιχειρηματικό μοντέλο και μέγεθος συμμετέχοντος στην αγορά. Είμαστε περήφανοι για το εξαιρετικό εργασιακό μας περιβάλλον και την εξαιρετικά κινητοποιημένη ομάδα μηχανικών. Αυτή τη στιγμή αναζητούμε έναν ταλαντούχο και ώθηση Μηχανικό Υποστήριξης Εφαρμογών (Βάρδια Σαββατοκύριακου) για να ενταχθεί στο γραφείο μας στην Κύπρο.

Τα τελευταία χρόνια, η oneZero έχει δει αυξημένο ενδιαφέρον από τους πελάτες της για την διαπραγμάτευση ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων όπως το bitcoin και άλλα κρυπτονομίσματα. Η πλατφόρμα μας είναι έτοιμη να υποστηρίξει αυτή την αναδυόμενη κατηγορία περιουσιακών στοιχείων, επιτρέποντας στους πελάτες μας να συμμετέχουν ενεργά στον ψηφιακό χώρο 24/7.

Είμαστε ενθουσιασμένοι να επεκτείνουμε και να εξελίξουμε το μοντέλο υποστήριξής μας για να καλύψουμε τις συνεχόμενες ώρες διαπραγμάτευσης αυτών των ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων. Αυτή η αλλαγή θα μας θέσει στην άριστη θέση να διαχειριστούμε και τη μετάβαση των παραδοσιακών OTC FX αγορών σε εκτεταμένο ωράριο συναλλαγών.

Ελάτε να συνεργαστείτε με την ομάδα της oneZero σε αυτή τη νέα δυναμική της βιομηχανίας!

Η oneZero είναι περήφανη που έχει αναγνωριστεί από το Business Intelligence Group ως ένας από τους Καλύτερους Χώρους Εργασίας για τρία συνεχόμενα χρόνια:

https://www.onezero.com/homepage/onezero-2024-best-place-to-work-for-third-year/

Η Boston Globe ανακηρύσσει την oneZero ως Top Place to Work για το 2022 και 2023: https://www.onezero.com/homepage/the-boston-globe-names-onezero-a-top-place-to-work-for-second-year-in-a-row/

Η oneZero κερδίζει την Πιστοποίηση Great Place To Work Australia για το 2024
https://www.onezero.com/awards/onezero-2024-great-place-to-work-australia-certification/

Περιγραφή Θέσης:

Η θέση του Μηχανικού Υποστήριξης Εφαρμογών υποστηρίζει τις λειτουργίες που σχετίζονται με τους πελάτες, ανταποκρινόμενος σε ζητήματα επιχειρησιακά και λειτουργικά. Υπεύθυνος για τον σχεδιασμό, την εγκατάσταση και υποστήριξη των υλοποιήσεων πελατών των προϊόντων της oneZero.

Η θέση αυτή θα είναι υπεύθυνη για τον σχεδιασμό και την εκτέλεση των δραστηριοτήτων του Σαββατοκύριακου σε συντονισμό με την υφιστάμενη ομάδα υποστήριξης Δευτέρα έως Παρασκευή. Το έργο περιλαμβάνει αναβαθμίσεις και μεταφορές του λογισμικού εφαρμογών oneZero, επεξεργασία αιτημάτων υπηρεσιών πελατών και παροχή υποστήριξης μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ζωντανής συνομιλίας.

Ο επιτυχών υποψήφιος θα εργαστεί πλήρες ωράριο με βάρδιες σε προκαθορισμένες ημέρες της εβδομάδας και το Σαββατοκύριακο. Το τυπικό πρόγραμμα είναι Σάββατο ή Κυριακή συν τέσσερις εργάσιμες ημέρες. Υπάρχει αρχική περίοδος εκπαίδευσης 8 εβδομάδων από την έναρξη, όπου η εργασία θα γίνεται μόνο Δευτέρα έως Παρασκευή.

Συγκεκριμένα Καθήκοντα:

• Παροχή υποστήριξης πελατών σύμφωνα με τα SLA της εταιρείας μέσω email, τηλεφώνου ή ζωντανής συνομιλίας.
• Λειτουργία ως πρώτος τεχνικός αποκρίσης. Αξιολόγηση τεχνικών ζητημάτων σε πολλαπλά επίπεδα υποδομής (δίκτυο, λειτουργικό σύστημα, εφαρμογή). Προτεραιοποίηση και αναβάθμιση θεμάτων ανάλογα με τη σοβαρότητα.
• Ανάλυση logs, FIX μηνυμάτων και άλλων βασικών πηγών για τον προσδιορισμό της αιτίας προβλημάτων στις συναλλαγές και στις τιμές.
• Διαχείριση αναβαθμίσεων και μεταφορών του λογισμικού oneZero και σχετικών εφαρμογών, επιθεώρηση μετά την ολοκλήρωση.
• Ανάπτυξη εξειδικευμένης γνώσης και προώθηση της γνώσης ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων στην ομάδα.
• Συνεργασία με πελάτες για τη σωστή διαμόρφωση κάθε πτυχής της εφαρμογής oneZero, όπως προμηθευτές ρευστότητας, ρύθμιση δρομολόγησης εντολών, συνδεσιμότητα πλατφόρμας trading και συμφωνίες prime broker.

Απαιτούμενα Προσόντα:

• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες προφορικά και γραπτά, με μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια.
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών ροών επικοινωνίας με πελάτες και λήψη υψηλής ποιότητας αποφάσεων υπό πίεση.
• Επιθυμία και ικανότητα για εκμάθηση νέων δεξιοτήτων και εργαλείων, και πρόθυμος να αναλάβει νέες προκλήσεις.
• Υψηλό επίπεδο γνώσεων στη χρήση Microsoft Windows OS.
• 2 - 5 χρόνια εμπειρία στην υποστήριξη πελατών στον χρηματοοικονομικό κλάδο.
• Αποδεδειγμένη εμπειρία σε διερεύνηση ζητημάτων εκτέλεσης συναλλαγών και διαχείρισης δεδομένων αγοράς.
• Κατανόηση πρωτοκόλλου FIX.
• Προτιμάται γνώση MetaTrader 4/5.
• Βασικές γνώσεις TCP/IP και δικτύων.
• Βασικές γνώσεις SQL (PGSQL, MYSQL).

Η oneZero δημοσιεύει αυτή τη θέση αποκλειστικά στην ιστοσελίδα καριέρας της. Οι αιτήσεις υποβάλλονται απευθείας στην oneZero: χρησιμοποιήστε το κουμπί Υποβολή Αίτησης σε αυτή τη σελίδα.