Υπάλληλος Back Office (Ενσωμάτωση Πελατών)

Είμαστε η ομάδα που αποφασίζει ποιος γίνεται πελάτης της Capital.com. Αποτελούμαστε από 24 άτομα σε Σόφια, Λεμεσό, Αυστραλία και Μπαχάμες, δουλεύοντας σε βάρδιες 24/7. Καλύπτουμε πέντε άδειες λειτουργίας (Κύπρος, Ηνωμένο Βασίλειο, Μπαχάμες, ΗΑΕ και Αυστραλία), με δύο ακόμα να έρχονται.

Κάθε εβδομάδα λαμβάνουμε περίπου 3.500 λογαριασμούς για χειροκίνητη αξιολόγηση. Επιπλέον, χειριζόμαστε περίπου 1.500 έγγραφα πελατών, 300 αιτήματα από άλλες ομάδες και 120 εργασίες Jira. Η πολιτική μας είναι να μην υπάρχει καθυστέρηση στην εργασία.

Αρμοδιότητες:

• Έλεγχος ταυτοπροσωπίας και αποδεικτικών διεύθυνσης
• Επαλήθευση ή μπλοκάρισμα λογαριασμών πελατών σύμφωνα με τους κανονισμούς της άδειας λειτουργίας
• Έλεγχος αντιστοιχιών σε λίστες κυρώσεων και PEP μέσω World-Check
• Διαχείριση ειδοποιήσεων κατά του ξεπλύματος χρήματος (AML) και αναφορά σοβαρών περιπτώσεων στο τμήμα Συμμόρφωσης
• Απάντηση σε αιτήματα από Υποστήριξη, Πωλήσεις και Πληρωμές μέσω Slack, Zendesk και Jira

Απαιτούμενα προσόντα:

• Προσοχή στη λεπτομέρεια, ακόμα και σε πολύ επαναλαμβανόμενες εργασίες
• Άριστα γραπτά αγγλικά με ευγένεια και σαφήνεια
• Ικανότητα ανάληψης ευθύνης για αποφάσεις και δυνατότητα αιτιολόγησης
• Σεβασμός σε διαδικασίες και θάρρος να τις αμφισβητεί όταν χρειάζεται
• Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και αποτελεσματική διαχείριση πολλαπλών καθηκόντων
• Άνεση σε εργασία με βάρδιες, συμπεριλαμβανομένων νυχτερινών και Σαββατοκύριακου

Επιθυμητά προσόντα:

• Εμπειρία σε KYC, AML, τραπεζικό back office ή συμμόρφωση

Προσφέρουμε:

• Ανταγωνιστικός Μισθός: Αξιολόγηση και ανταμοιβή της προσπάθειας και των δεξιοτήτων σας.
• Ισορροπία Εργασίας-Ζωής: Εταιρεία που νοιάζεται πραγματικά για εσάς, υποστηρίζοντας την ποιότητα ζωής σας. #LI-Hybrid
• Ετήσιο Bonus Απόδοσης: Επιβράβευση για τις επιτυχίες σας με ετήσιο μπόνους βάσει απόδοσης.
• Γενναιόδωρες Άδειες: Δυνατότητα ανάπαυσης και ξεκούρασης χωρίς άγχος.
• Πρόγραμμα Προώθησης Υπαλλήλων: Αν αγαπάτε τη δουλειά εδώ, φέρτε φίλους και κερδίστε ανταμοιβές.
• Ολοκληρωμένα Οφέλη Υγείας & Συνταξιοδότησης: Ιατρική ασφάλιση, συνταξιοδοτικά προγράμματα και άλλα περιφερειακά προνόμια.
• Εργασία από Απόσταση (Workation): 30 επιπλέον ημέρες για εργασία εξ αποστάσεως διεθνώς (με κάποιους περιορισμούς).
• Ημέρες Εθελοντισμού: Δύο επιπλέον αμειβόμενες ημέρες το χρόνο για να υποστηρίξετε τις αιτίες που σας ενδιαφέρουν.

Γίνετε βασικό μέλος μιας δυναμικής και αναπτυσσόμενης εταιρείας στον τομέα των ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων, προωθώντας την καριέρα σας σε νέα επίπεδα! Εργαστείτε μαζί με μία από τις πιο έξυπνες ομάδες του κλάδου.

Η Capital.com δημοσιεύει αυτή τη θέση στο δικό της site καριέρας. Οι αιτήσεις υποβάλλονται απευθείας στην Capital.com μέσω του κουμπιού υποβολής της σελίδας.