Υπεύθυνος Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων - Ιταλικά

Περιγραφή Εταιρείας

Η δημιουργία του μεσίτη του αύριο απαιτεί κάτι περισσότερο από δεξιότητες. Σημαίνει το συνδυασμό των διαφορών μας για να φανταστούμε, να συζητήσουμε, να κωδικοποιήσουμε, να αναπτύξουμε, να δοκιμάσουμε, να μάθουμε… και να γιορτάζουμε κάθε βήμα μαζί. Μοιράζεστε τις αξίες μας; Ελάτε στην Swissquote για να απελευθερώσετε το δυναμικό σας. Η Swissquote Capital Markets Ltd, θυγατρική της Swissquote Group Holding Ltd, είναι κορυφαίος πάροχος διαδικτυακών χρηματοοικονομικών και συναλλακτικών υπηρεσιών, παρέχοντας υπηρεσίες διαπραγμάτευσης, επένδυσης και τραπεζικών υπηρεσιών σε πάνω από 500.000 πελάτες, μέσω αποδοτικών και ασφαλών ψηφιακών πλατφορμών. Οι πάνω από 1.000 εργαζόμενοί μας δουλεύουν με ευελιξία, χωρίς dress code και σε πολυπολιτισμικές ομάδες.

Έχοντας σημαντική επίδραση στον κλάδο, αναπτύσσουν το χαρτοφυλάκιο δεξιοτήτων τους και προωθούν την καριέρα τους σε γρήγορο περιβάλλον.

Όλοι είμαστε ενωμένοι στην Swissquote. Ως εργοδότης που προωθεί την ισότητα ευκαιριών, καλωσορίζουμε υποψήφιους από όλα τα υπόβαθρα, εμπειρίες και οπτικές γωνίες να ενταχθούν στην ομάδα μας και να συμβάλουν στην κοινή επιτυχία μας.

Είστε έτοιμοι; Μην διστάσετε, κάντε αίτηση!

Περιγραφή Θέσης

Αναζητούμε έναν αφοσιωμένο και λεπτομερή Υπεύθυνο Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα διαθέτει ισχυρές οργανωτικές ικανότητες, προσοχή στη λεπτομέρεια και σταθερή κατανόηση των διαδικασιών υποστήριξης πελατών. Αν είστε παθιασμένοι με την παροχή εξαιρετικής υπηρεσίας και θέλετε να κάνετε ουσιαστική διαφορά σε ένα δυναμικό περιβάλλον και μια ακμάζουσα εταιρεία, σας ενθαρρύνουμε να κάνετε αίτηση για τον ρόλο του Υπεύθυνου Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων σήμερα!

Κύρια Καθήκοντα και Ευθύνες

• Βοήθεια πελατών στην τροποποίηση και ενημέρωση υφιστάμενης τεκμηρίωσης και προσωπικών πληροφοριών.
• Δημιουργία και διατήρηση ισχυρών σχέσεων με υφιστάμενους πελάτες.
• Παροχή ακριβών πληροφοριών προϊόντων και υποστήριξη μέσω εκπαίδευσης πελατών σχετικά με τα χαρακτηριστικά, τα οφέλη και τη χρήση των υπηρεσιών μας. Προσφορά καθοδήγησης και επίλυσης προβλημάτων για την επίτευξη βέλτιστων αποτελεσμάτων.
• Άμεση και ακριβής ανταπόκριση σε ερωτήματα πελατών σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και τεχνικά ζητήματα.
• Υποστήριξη νέων πελατών κατά τη διαδικασία ένταξης.
• Συνεργασία με διεπιστημονικές ομάδες, συμπεριλαμβανομένων των τμημάτων Back Office και Συμμόρφωσης, για την κάλυψη αναγκών πελατών και την επίλυση σύνθετων ζητημάτων. Εξασφάλιση αποτελεσματικής επικοινωνίας και συντονισμού για την παροχή απρόσκοπτης εμπειρίας πελάτη.

Προσόντα

• Πτυχίο BSc/BA στα Χρηματοοικονομικά, Διοίκηση Επιχειρήσεων, Νομικά ή συναφές πεδίο.
• 1-2 χρόνια προηγούμενης εμπειρίας σε παρόμοια θέση.
• Άριστη γνώση εφαρμογών Microsoft Office.
• Άπταιστα Αγγλικά και Ιταλικά απαιτούνται. Η γνώση Ελληνικών θεωρείται πλεονέκτημα (οποιαδήποτε άλλη γλώσσα ΕΕ μπορεί επίσης να αξιολογηθεί).
• Πιστοποιητικό AML και/ή CySEC προτείνεται αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.
• Εξαιρετικές αναλυτικές, επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
• Ομαδικό πνεύμα, ικανότητα εργασίας υπό πίεση και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων είναι απαραίτητα.
• Ικανότητα εργασίας ανεξάρτητα και ως μέλος ομάδας.
• Υψηλή προσοχή στη λεπτομέρεια και επαγγελματική στάση.
• Αποδεδειγμένη ικανότητα διατήρησης εμπιστευτικότητας σε όλα τα επίπεδα.

Επιπλέον Πληροφορίες

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
• Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας (Υβριδικό Μοντέλο).
• Κουλτούρα εταιρείας που βασίζεται στην απόδοση και την ανταμοιβή.

Η Swissquote δημοσιεύει αυτή τη θέση στην ιστοσελίδα καριέρας της. Οι αιτήσεις αποστέλλονται απευθείας στην Swissquote μέσω του κουμπιού Αίτηση σε αυτή τη σελίδα.