Υπεύθυνος Υπηρεσιών Πελατών

Αναζητάτε την επόμενη επαγγελματική πρόκληση που θα προωθήσει την καριέρα σας; Ελάτε στην ομάδα μας τώρα!

Η Tickmill αναζητά να προσλάβει Υπεύθυνο Υπηρεσιών Πελατών με άριστη γνώση αγγλικών για να ενταχθεί στην ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών στο γραφείο της στη Λεμεσό!

Σχετικά με την Tickmill.

Η Tickmill είναι ένας βραβευμένος, πολυρυθμιζόμενος χρηματιστής που προσφέρει πρόσβαση σε ευρύ φάσμα τύπων περιουσιακών στοιχείων, όπως CFDs σε Forex, μετοχές, δείκτες, εμπορεύματα, κρυπτονομίσματα και ομόλογα, καθώς και παράγωγα εισηγμένα στο χρηματιστήριο όπως Στοίχηματα και Επιλογές.

Ιδρύθηκε το 2014, ο Όμιλος Tickmill απασχολεί πάνω από 330 επαγγελματίες σε γραφεία στο Λονδίνο, την Κύπρο, την Πολωνία, την Εσθονία, τις Σεϋχέλλες και σε άλλες τοποθεσίες παγκοσμίως.

Η κουλτούρα μας βασίζεται στην εμπιστοσύνη, τη διαφάνεια και υψηλά πρότυπα. Φέρνουμε κοντά φιλόδοξους επαγγελματίες που αναζητούν ένα περιβάλλον που τους υποστηρίζει ώστε να κυριαρχήσουν στους τομείς τους.

Οι πολυποίκιλες, πολυγλωσσικές ομάδες μας επικεντρώνονται στην καινοτομία, προσφέροντας τολμηρή αριστεία και ανεβάζοντας τον πήχη όπου μπορούμε.

Προσφέρουμε ανταγωνιστικά πακέτα παροχών, συχνές ομαδικές πρωτοβουλίες και ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης. Ενταχθείτε στους Tigers!

Πώς είναι η εργασία;

Ο Υπεύθυνος Υπηρεσιών Πελατών θα έχει την ευκαιρία να:

• Αντιμετωπίζει γρήγορα και επαγγελματικά τα ερωτήματα πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας, email και τηλεφώνου στα αγγλικά.
• Λειτουργεί ως κύριο σημείο επαφής μεταξύ πελατών και εσωτερικών τμημάτων, διασφαλίζοντας την έγκαιρη επίλυση ζητημάτων.
• Βοηθά τους πελάτες σε διαδικασίες επαλήθευσης και KYC σύμφωνα με κανονιστικές και εσωτερικές απαιτήσεις, παρέχοντας ακριβείς πληροφορίες για τη διαχείριση λογαριασμών, ερωτήματα εκτέλεσης και λειτουργικότητα πλατφόρμας.
• Επιλύει τεχνικά ζητήματα όπως προβλήματα εισόδου και πλοήγησης στην πλατφόρμα, καθοδηγώντας τους πελάτες στη χρήση διαθέσιμων εργαλείων και πόρων για βελτίωση της εμπειρίας συναλλαγών τους.
• Ενεργά προσεγγίζει τους πελάτες για να μειώσει την αποχώρηση, προσφέροντας εξατομικευμένη υποστήριξη, ενεργοποιώντας ανενεργούς λογαριασμούς και συνεισφέροντας στη διατήρηση πελατών μέσω συνεπούς παρακολούθησης και προσαρμοσμένων λύσεων.

Τι θα χρειαστείτε για να κάνετε τη δουλειά;

• Τουλάχιστον 1 χρόνο εμπειρίας σε θέση υποστήριξης πελατών/πωλήσεων σε ρυθμιζόμενη εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας.
• Πτυχίο κολεγίου ή πανεπιστημίου.
• Ικανότητα προσοχής στη λεπτομέρεια, οργάνωσης και επικοινωνίας.
• Καλή ικανότητα χρήσης εφαρμογών Microsoft Office.
• Επαγγελματισμός, εργασιακή ηθική, αυτοκίνηση και ομαδικό πνεύμα.
• Θετική στάση και διάθεση για εργασία.
• Ευελιξία για εργασία σε δημόσιες αργίες κατά βάρδιες (Ζώνη ώρας Κύπρου). Βάρδιες: Πρωινή 9:00-18:00 / Απογευματινή 14:00-22:00.

Θα θεωρηθούν πλεονέκτημα:

• Κάποια επιπλέον γλώσσα.
• Σε βάθος κατανόηση και εμπειρία με χρηματοοικονομικά προϊόντα και παράγωγα όπως Στοίχηματα και Επιλογές.

Τι να αναμένετε από εμάς:

• Μοναδική ευκαιρία καριέρας σε μια παγκόσμια, ταχέως αναπτυσσόμενη εταιρεία.
• Ελκυστικό πακέτο αποδοχών βάσει προσόντων και εμπειρίας (συμπεριλαμβανομένου 13ου μισθού και επιλεκτικών μπόνους για εξαιρετική απόδοση).
• Ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης μέσω του προγράμματος "Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Υπαλλήλων".
• Ιατρική Ασφάλιση που καλύπτει Εξωτερικά, Εσωτερικά και Οδοντιατρική φροντίδα.
• Πολλαπλές εκδηλώσεις για ενίσχυση της ομαδικότητας μέσω τριμηνιαίων/εξαμηνιαίων δραστηριοτήτων.
• Συμμετοχή σε πρόγραμμα κοινωνικής μέριμνας και αποταμίευσης μέσω του Ταμείου Προνοίας.
• Οφέλη γενεθλίων και πιστότητας.
• Συνεργασία με την SportBenefit.

Τι να περιμένετε στη διαδικασία πρόσληψης:

• Πρώτη συνέντευξη με υπευθύνους προσλήψεων ή τηλεφωνική επικοινωνία HR.
• Αξιολόγηση εργασίας.
• Τελική συνέντευξη με τη διοίκηση.

Κάντε το επόμενο βήμα στην καριέρα σας και κάντε ΑΙΤΗΣΗ ΤΩΡΑ!

*Λόγω του μεγάλου αριθμού αιτήσεων για κάθε ανοικτή θέση, δεν είναι δυνατή η ατομική απάντηση.

Η Tickmill δημοσιεύει αυτή τη θέση στην επίσημη ιστοσελίδα καριέρας της. Οι αιτήσεις αποστέλλονται απευθείας στην Tickmill: χρησιμοποιήστε το κουμπί Αίτηση σε αυτή τη σελίδα.