Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών – Αγγλόφωνος

Περιγραφή Εταιρείας

Είμαστε η SkillOnNet, ηγέτιδα στον τομέα του iGaming, παρέχοντας στους πελάτες μας την πιο ψυχαγωγική και αξιόπιστη εμπειρία, ενώ παράλληλα επαναπροσδιορίζουμε τη βιομηχανία του τζόγου. Στην κατοχή μας βρίσκονται πάνω από 30 γνωστές μάρκες, όπως οι PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting και πολλές άλλες. Δεσμευόμαστε για μακροπρόθεσμη ανάπτυξη και βιωσιμότητα, και προσπαθούμε να φέρουμε επανάσταση στη βιομηχανία προς όφελος των παικτών μας, του εαυτού μας και της ψυχαγωγίας γενικότερα.

Περιγραφή Θέσης

Ως Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών, θα έρχεστε σε επαφή με πελάτες και θα τους βοηθάτε με τις ερωτήσεις τους. Θα εκπροσωπείτε την εταιρεία, γι' αυτό χρειάζεται να διαθέτετε ζωντανό και υπεύθυνο χαρακτήρα, καθώς και ικανότητα να εργάζεστε σε βάρδιες.

Οι Αρμοδιότητές σας

• Επικοινωνία με τους πελάτες αποτελεσματικά στη γλώσσα τους.
• Έμφαση στην ποιότητα, με προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια.
• Παροχή εξαιρετικής εμπειρίας πελάτη και επίλυση προβλημάτων ήδη από την πρώτη επαφή.
• Επίλυση θεμάτων προϊόντων και υπηρεσιών μέσω ανάλυσης παραπόνων, εντοπισμού αιτιών, πρότασης βέλτιστων δράσεων και παρακολούθησης για επίλυση.
• Ανταπόκριση σε ερωτήματα πελατών μέσω Webchat, Email και Τηλεφώνου με επαγγελματισμό και ταχύτητα.
• Ανάδειξη θεμάτων όπου απαιτείται.
• Εκτενής διερεύνηση ανησυχιών παικτών.
• Προώθηση της φιλοσοφίας “Safer Gaming”.
• Ενημέρωση για κανόνες, διαδικασίες και ανάγκες αδειοδότησης.
• Συμμετοχή στην ομαδική προσπάθεια για την επίτευξη στόχων.
• Παραπάνω από το αναμενόμενο επίπεδο εμπλοκής με τους πελάτες.
• Συμμετοχή στα προγράμματα εκπαίδευσης ένταξης.

Αναζητούμε Κάποιον με τα Εξής:

• Άπταιστα Αγγλικά.
• Καλές δεξιότητες επικοινωνίας και δημόσιων σχέσεων, ενεργητική ακρόαση.
• Προσανατολισμό στον πελάτη και ικανότητα προσαρμογής σε διαφορετικούς χαρακτήρες.
• Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών είναι επιθυμητή αλλά όχι απαραίτητη, καθώς παρέχεται πλήρης εκπαίδευση από την εταιρεία.
• Καλή γνώση χειρισμού υπολογιστών και ταχύτητα στην πληκτρολόγηση.
• Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
• Υπευθυνότητα και συνέπεια.
• Υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης στη διαχείριση ευαίσθητων οικονομικών και προσωπικών δεδομένων.

Τι σας Προσφέρουμε;

• Εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον.
• Ελκυστικό πακέτο αποδοχών.
• Μηνιαίο μπόνους κινήτρων.
• Οικονομικά κουπόνια σε γενέθλια και άλλες ειδικές περιστάσεις.
• Πλήρως εξοπλισμένη κουζίνα και χώρος ψυχαγωγίας εντός εταιρείας.
• Δυνατότητα εγγραφής στο ιατρικό πρόγραμμα της εταιρείας.
• Δυνατότητα εγγραφής στο συνταξιοδοτικό πρόγραμμα της εταιρείας.
• Ενδιαφέρουσες εταιρικές δραστηριότητες όπως μηνιαία γεύματα, εταιρικές συγκεντρώσεις, ποδοσφαιρική ομάδα, διαγωνισμοί, καθημερινά σνακ και πολλά άλλα.
• Casual dress code.
• Ευκαιρία επαγγελματικής εξέλιξης σε μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες του κόσμου στον τομέα του iGaming.

Πώς είναι η ζωή στην SkillOnNet!

Η SkillOnNet πιστεύει στην προτεραιότητα των ανθρώπων και η πολυπολιτισμική μας κουλτούρα με «οικογενειακό προσανατολισμό» είναι αυτό που μας καθοδηγεί. Φροντίζουμε το προσωπικό μας, παρέχοντάς του τα πιο κατάλληλα και σημαντικά εργαλεία, προνόμια και ανέσεις.

Η SkillOnNet δημοσιεύει αυτή τη θέση απευθείας στην ιστοσελίδα καριέρας της. Οι αιτήσεις υποβάλλονται απευθείας στην SkillOnNet: χρησιμοποιήστε το κουμπί Αίτηση σε αυτή τη σελίδα.