Υπάλληλος Υποστήριξης Πελατών – Καθολικός Ομιλητής Γερμανικών

Περιγραφή Εταιρείας

Είμαστε η SkillOnNet, πρωτοπόρος στον χώρο του iGaming, παρέχοντας στους πελάτες μας την πιο διασκεδαστική και αξιόπιστη εμπειρία, ενώ επαναπροσδιορίζουμε τη βιομηχανία των τυχερών παιχνιδιών. Φιλοξενούμε πάνω από 30 γνωστά brand, όπως PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting, και πολλά άλλα. Δεσμευόμαστε για μακροχρόνια ανάπτυξη και βιωσιμότητα, προσπαθώντας να φέρουμε επανάσταση στον κλάδο προς όφελος των παικτών, της ίδιας της εταιρείας μας και της βιομηχανίας της ψυχαγωγίας συνολικά.

Περιγραφή Θέσης

Ως Υπάλληλος Υποστήριξης Πελατών, θα αλληλεπιδράτε με τους πελάτες και θα τους βοηθάτε με τα ερωτήματά τους. Θα εκπροσωπείτε την εταιρεία, επομένως πρέπει να διαθέτετε ζωντάνια, υπευθυνότητα και ικανότητα εργασίας σε βάρδιες.

Καθήκοντα

• Αποτελεσματική επικοινωνία με πελάτες στη γλώσσα τους.

• Έμφαση στην ποιότητα με προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια.

• Παροχή εξαιρετικής εμπειρίας πελάτη και επίλυση θεμάτων στον πρώτο χρόνο επαφής.

• Επίλυση θεμάτων προϊόντων και υπηρεσιών με διευκρίνιση παραπόνων, αναγνώριση αιτιών και καθοδήγηση για την καλύτερη λύση, με παρακολούθηση για επίλυση.

• Ανταπόκριση σε αιτήματα πελατών μέσω Webchat, Email και τηλεφώνου με επαγγελματικό και έγκαιρο τρόπο.

• Απευθυνόμενες αναβαθμίσεις όταν απαιτείται.

• Ενδελεχής έρευνα ανησυχιών παικτών.

• Προώθηση της φιλοσοφίας «Safer Gaming».

• Ενημέρωση για κανόνες, διαδικασίες και ανάγκες αδειοδότησης.

• Συμβολή στην ομάδα με επίτευξη αναγκαίων αποτελεσμάτων.

• Υπερβάλλετε εαυτόν κατά την αλληλεπίδραση με πελάτες.

• Συμμετοχή στα προγράμματα εισαγωγής (Onboarding).

Απαιτούμενα Προσόντα

• Άπταιστη αγγλική γλώσσα, Γερμανικά σε μητρικό επίπεδο.

• Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών επιθυμητή αλλά όχι απαραίτητη, καθώς παρέχεται πλήρης εσωτερική εκπαίδευση.

• Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας / δημόσιων σχέσεων και ενεργητική ακρόαση.

• Προσανατολισμός στον πελάτη και ικανότητα προσαρμογής σε διαφορετικούς χαρακτήρες.

• Καλή γνώση χρήσης υπολογιστών και γρήγορη πληκτρολόγηση.

• Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.

• Υπευθυνότητα και συνέπεια.

• Αξιοπιστία και εμπιστευτικότητα στην διαχείριση ευαίσθητων οικονομικών και προσωπικών δεδομένων.

Τι προσφέρεται

• Άριστο περιβάλλον εργασίας.

• Μηνιαίο μπόνους κινήτρων.

• Χρηματικά κουπόνια στα γενέθλια και άλλες σημαντικές περιστάσεις.

• Πλήρως εξοπλισμένη κουζίνα και χώρος ψυχαγωγίας εντός εταιρείας.

• Δυνατότητα συμμετοχής στο ιατρικό πρόγραμμα ασφάλισης της εταιρείας.

• Δυνατότητα συμμετοχής στο συνταξιοδοτικό πρόγραμμα της εταιρείας.

• Εταιρικές δραστηριότητες: μηνιαία γεύματα, εταιρικές συγκεντρώσεις, διασυλλογική ομάδα ποδοσφαίρου, διαγωνισμοί, καθημερινά σνακ και πολλές άλλες δραστηριότητες.

• Ελεύθερος εταιρικός κώδικας ένδυσης.

• Ευκαιρία επαγγελματικής εξέλιξης σε μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες iGaming παγκοσμίως.

Η ζωή στην SkillOnNet

Η SkillOnNet πιστεύει στην προτεραιότητα του ανθρώπου και η πολυπολιτισμική μας κουλτούρα οικογένειας είναι η κινητήριος δύναμή μας. Νοιαζόμαστε για το προσωπικό μας και φροντίζουμε να παρέχουμε τα πιο κατάλληλα και πολύτιμα εργαλεία, παροχές και ανέσεις.

Η SkillOnNet ανακοινώνει αυτή τη θέση αποκλειστικά στην ιστοσελίδα της. Οι αιτήσεις κατευθύνονται απευθείας στην SkillOnNet: χρησιμοποιήστε το κουμπί "Apply" σε αυτή τη σελίδα.