Υπάλληλος Υποστήριξης Πελατών – Ομιλητής Πορτογαλικών

Περιγραφή Εταιρείας

Είμαστε η SkillOnNet, ηγέτιδα στον χώρο του igaming ψυχαγωγίας, προσφέροντας στους πελάτες μας την πιο ψυχαγωγική και αξιόπιστη εμπειρία, ενώ παράλληλα επαναπροσδιορίζουμε τη βιομηχανία των τυχερών παιχνιδιών. Φιλοξενούμε περισσότερα από 30 γνωστά brands, όπως PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting και πολλά άλλα. Δεσμευόμαστε για μακροπρόθεσμη ανάπτυξη και βιωσιμότητα, προσπαθώντας να φέρουμε επανάσταση στη βιομηχανία μας προς όφελος των παικτών μας, εμάς και της ψυχαγωγικής βιομηχανίας συνολικά.

Περιγραφή Θέσης

Ως Υπάλληλος Υποστήριξης Πελατών, θα αλληλεπιδράτε με τους πελάτες και θα τους βοηθάτε με τα αιτήματά τους. Θα εκπροσωπείτε την εταιρεία, οπότε πρέπει να διαθέτετε έντονο και υπεύθυνο χαρακτήρα, καθώς και την ικανότητα να εργαστείτε με βάρδιες.

Αρμοδιότητές σας

• Επικοινωνία αποτελεσματική με τους πελάτες στη γλώσσα τους.

• Έμφαση στην ποιότητα με προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια.

• Παροχή εξαιρετικής εμπειρίας πελάτη και επίλυση προβλημάτων από την πρώτη επαφή.

• Επίλυση θεμάτων προϊόντων και υπηρεσιών μέσω διευκρινίσεων παραπόνων, προσδιορισμού αιτίας, εξήγησης της καλύτερης λύσης και παρακολούθησης επίλυσης.

• Ανταπόκριση σε ερωτήματα πελατών μέσω Webchat, Email και Τηλεφώνου έγκαιρα και επαγγελματικά.

• Αναφορά αιτημάτων όπου απαιτείται.

• Εκτενής διερεύνηση ανησυχιών παικτών.

• Προώθηση της φιλοσοφίας «Ασφαλούς Παιχνιδιού».

• Παραμονή ενημερωμένος σχετικά με κανόνες, διαδικασίες και άδειες.

• Συνεισφορά στην ομαδική προσπάθεια για επίτευξη των απαιτούμενων αποτελεσμάτων.

• Περισσότερα από τα αναμενόμενα στην αλληλεπίδραση με τους πελάτες.

• Συμμετοχή στα Προγράμματα Εισαγωγής.

Απαραίτητα προσόντα

• Άπταιστα πορτογαλικά (μητρική γλώσσα). Άριστη γνώση αγγλικών.

• Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών επιθυμητή αλλά όχι υποχρεωτική, καθώς παρέχεται ολοκληρωμένη εκπαίδευση εντός εταιρείας.

• Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας/δημόσιων σχέσεων και ενεργητική ακρόαση.

• Προσανατολισμός στον πελάτη και ικανότητα προσαρμογής σε διαφορετικούς χαρακτήρες.

• Άνεση στην εργασία με υπολογιστές και ικανότητα πληκτρολόγησης με αφής.

• Ικανότητα ανταπόκρισης υπό πίεση.

• Υπευθυνότητα και ευσυνειδησία.

• Δείχνει υψηλά επίπεδα αξιοπιστίας, υπευθυνότητας και ευσυνειδησίας στη διαχείριση ευαίσθητων οικονομικών και προσωπικών στοιχείων.

Τι προσφέρουμε

• Εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον.

• Μηνιαίο μπόνους κινήτρων.

• Χρηματικά κουπόνια σε γενέθλια και άλλες εορτές.

• Πλήρως εξοπλισμένη κουζίνα και χώρος ψυχαγωγίας εντός εταιρείας.

• Δυνατότητα εγγραφής σε πρόγραμμα ιατρικής ασφάλισης εταιρείας.

• Δυνατότητα συμμετοχής σε εταιρικό συνταξιοδοτικό πρόγραμμα.

• Ενδιαφέρουσες εταιρικές δραστηριότητες όπως μηνιαία γεύματα, εταιρικές συγκεντρώσεις, ποδοσφαιρική ομάδα, διαγωνισμοί, καθημερινά σνακ και άλλες δραστηριότητες.

• Καθημερινός χαλαρός ενδυματολογικός κώδικας.

• Δυνατότητα επαγγελματικής ανέλιξης σε μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες iGaming παγκοσμίως.

Η ζωή στη SkillOnNet

Η SkillOnNet πιστεύει στην τοποθέτηση των ανθρώπων πρώτα και ο πολυπολιτισμικός "οικογενειακός" μας χαρακτήρας μας κινητοποιεί. Νοιαζόμαστε για το προσωπικό μας και διασφαλίζουμε ότι παρέχονται τα πιο σύγχρονα και σημαντικά εργαλεία, προνόμια και ανέσεις.

Η SkillOnNet δημοσιεύει αυτή τη θέση στην επίσημη ιστοσελίδα καριέρας της. Οι αιτήσεις αποστέλλονται απευθείας στην SkillOnNet: χρησιμοποιήστε το κουμπί Αίτηση σε αυτή τη σελίδα.