Εκπρόσωπος Υποστήριξης Πελατών – Ομιλητής Σουηδικών

Περιγραφή Εταιρείας

Είμαστε η SkillOnNet, ηγέτιδα στην ψυχαγωγία igaming παρέχοντας στους πελάτες μας την πιο διασκεδαστική και αξιόπιστη εμπειρία, ενώ παράλληλα επαναπροσδιορίζουμε τη βιομηχανία τυχερών παιγνίων. Φιλοξενούμε πάνω από 30 γνωστές μάρκες, όπως PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting και άλλες. Δεσμευόμαστε στη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη και βιωσιμότητα, προσπαθώντας να φέρουμε επανάσταση στη βιομηχανία προς όφελος των παικτών, του εαυτού μας και της ψυχαγωγίας γενικά.

Περιγραφή Θέσης

Ως Εκπρόσωπος Υποστήριξης Πελατών, θα αλληλεπιδράτε με πελάτες και θα τους βοηθάτε με τα αιτήματά τους. Θα εκπροσωπείτε την εταιρεία, γι' αυτό πρέπει να διαθέτετε ζωντανό και υπεύθυνο χαρακτήρα, καθώς και ικανότητα εργασίας σε βάρδιες.

Καθήκοντά σας

• Αποτελεσματική επικοινωνία με πελάτες στην καθορισμένη γλώσσα τους.
• Μεγάλη έμφαση στην ποιότητα, με ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια.
• Παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών και επίλυση θεμάτων στην πρώτη επαφή.
• Επίλυση προβλημάτων προϊόντων και υπηρεσιών διευκρινίζοντας παράπονα πελατών, εντοπίζοντας την πηγή προβλημάτων, εξηγώντας την καλύτερη πορεία δράσης και ακολουθώντας για να διασφαλιστεί η επίλυση.
• Απάντηση σε ερωτήματα πελατών μέσω Webchat, Email και Τηλεφώνου με επαγγελματισμό και άμεση ανταπόκριση.
• Αναφορά θεμάτων όταν χρειάζεται.
• Ενδελεχής διερεύνηση των ανησυχιών παικτών.
• Προώθηση της φιλοσοφίας «Ασφαλέστερο Παιχνίδι».
• Ενημέρωση σε κανόνες, διαδικασίες και απαιτήσεις αδειοδότησης.
• Συνεισφορά στην ομαδική προσπάθεια για επίτευξη απαραίτητων αποτελεσμάτων.
• Προσήλωση στην υπέρβαση προσδοκιών κατά την αλληλεπίδραση με πελάτες.
• Συμμετοχή στα Προγράμματα Ενσωμάτωσης.

Απαιτήσεις

• Άπταιστα σουηδικά (επίπεδο μητρικής γλώσσας).
• Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών είναι ευπρόσδεκτη αλλά όχι υποχρεωτική λόγω εκτενούς εκπαίδευσης από την εταιρεία.
• Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας/δημόσιων σχέσεων και ενεργητική ακρόαση.
• Πελατοκεντρική προσέγγιση και ικανότητα προσαρμογής σε διαφορετικούς τύπους χαρακτήρων.
• Δεξιότητες χρήσης υπολογιστή και γρήγορης πληκτρολόγησης.
• Ικανότητα απόδοσης υπό πίεση.
• Υπευθυνότητα και επιμελημένη στάση.
• Υψηλά επίπεδα αξιοπιστίας και διακριτικότητας στη διαχείριση ευαίσθητων οικονομικών και προσωπικών δεδομένων.

Τι προσφέρουμε

• Εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον.
• Ελκυστικό πακέτο αποδοχών.
• Μηνιαίο μπόνους κινήτρων.
• Χρηματικά κουπόνια σε γενέθλια και άλλες ειδικές περιπτώσεις.
• Πλήρως εξοπλισμένη κουζίνα και χώρος ψυχαγωγίας στο χώρο εργασίας.
• Δυνατότητα συμμετοχής σε ιατρικό ασφαλιστικό πρόγραμμα της εταιρείας.
• Δυνατότητα συμμετοχής στο πρόγραμμα σύνταξης της εταιρείας.
• Ενδιαφέρουσες εταιρικές δραστηριότητες, όπως μηνιαία γεύματα, εταιρικές συγκεντρώσεις, διαγωνισμοί, εσωτερική ομάδα ποδοσφαίρου, καθημερινά σνακ και άλλα.
• Ελεύθερος κώδικας ενδυμασίας.
• Προοπτική επαγγελματικής εξέλιξης σε μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες igaming παγκοσμίως.

Η ζωή στη SkillOnNet!

Η SkillOnNet πιστεύει ότι η ανθρώπινη αξία είναι πρώτη προτεραιότητα και η πολυπολιτισμική μας κουλτούρα είναι οικογενειακού τύπου που μας καθοδηγεί. Φροντίζουμε και δίνουμε έμφαση στο προσωπικό μας εξασφαλίζοντας τα πιο σημαντικά εργαλεία, προνόμια και ανέσεις.

Η SkillOnNet δημοσιεύει αυτή τη θέση αποκλειστικά στη δική της ιστοσελίδα καριέρας. Οι αιτήσεις υποβάλλονται απευθείας στη SkillOnNet: χρησιμοποιήστε το κουμπί Υποβολής αίτησης σε αυτή τη σελίδα.