Διευθυντής Προϊόντος ERP

Γίνε μέλος της FxPro: Μια κορυφαία διεθνής fintech εταιρεία. Γίνε μέρος της επεκτεινόμενης διεθνούς ομάδας μας με γραφεία σε Λεμεσό, Λονδίνο, Νάσσο, Ντουμπάι και Γιερεβάν. Η FxPro απασχολεί πάνω από 600 εργαζόμενους από 50 εθνικότητες, δημιουργώντας ένα συναρπαστικό και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον. Στην FxPro, κάθε μέλος της ομάδας αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της ιστορίας επιτυχίας μας.

Ως Senior Product Manager εσωτερικών προϊόντων, θα διαχειρίζεσαι και θα εξελίσσεις τα εσωτερικά μας προϊόντα, ξεκινώντας με την βασική πλατφόρμα ERP που χρησιμοποιείται από τις ομάδες Επιχειρηματικής Ανάπτυξης, Υποστήριξης Πελατών, Λογιστηρίου και Back Office. Πρόκειται για ρόλο ιδιοκτησίας προϊόντος με εστίαση στην ανακάλυψη, την ιεράρχηση προτεραιοτήτων και τη βελτίωση των διαδικασιών των εσωτερικών ομάδων. Θα συνεργάζεσαι στενά με τις ομάδες Λειτουργιών και Επιχειρηματικής Ανάπτυξης για να κατανοείς τις ροές εργασίας, τα προβλήματα και τα αιτήματά τους, να προσδιορίζεις ποια προβλήματα αξίζει να λυθούν και να τα μετατρέπεις σε σαφές οδικό χάρτη προϊόντος. Επίσης, θα εκπροσωπείς τους εσωτερικούς χρήστες κατά το σχεδιασμό νέων προϊόντων και λειτουργιών για πελάτες, εξασφαλίζοντας ότι οι εσωτερικές ομάδες διαθέτουν τα κατάλληλα εργαλεία, πληροφορίες και ροές εργασίας για να υποστηρίξουν αποτελεσματικά τους πελάτες όταν αυτές οι λειτουργίες τεθούν σε λειτουργία.

Ο ρόλος ξεκινά φέρνοντας δομή και διαφάνεια στο υπάρχον backlog και εξελίσσεται σταδιακά προς την προληπτική ανακάλυψη, βελτιστοποίηση διαδικασιών, αυτοματοποίηση και μακροπρόθεσμη βελτίωση των εσωτερικών πλατφορμών μας.

Αρμοδιότητες

• Διαχείριση της ανακάλυψης και ιεράρχησης προτεραιοτήτων για την εσωτερική πλατφόρμα ERP
• Κατασκευή και διατήρηση του οδικού χάρτη προϊόντος για τα εσωτερικά εργαλεία
• Συλλογή, οργάνωση και αξιολόγηση αιτημάτων από Λειτουργίες, Επιχειρηματική Ανάπτυξη, Υποστήριξη Πελατών, Back Office, Λογιστήριο και άλλους εσωτερικούς εμπλεκόμενους
• Εντοπισμός της πραγματικής αιτίας των προβλημάτων πίσω από τα αιτήματα αντί την απλή συλλογή λύσεων
• Ανεξάρτητη ιεράρχηση πρωτοβουλιών βάση επιχειρηματικού αντίκτυπου, πόνου χρήστη, λειτουργικής αποδοτικότητας και πολυπλοκότητας υλοποίησης
• Λήψη αποφάσεων προϊόντος και διαχειριστική πρόκληση ή απόρριψη αιτημάτων όταν άλλες λύσεις προσφέρουν υψηλότερη αξία
• Άμεση συνεργασία με εσωτερικούς χρήστες μέσω συνεντεύξεων, ανάλυσης ροών εργασίας, παρατηρήσεων και συνεδριών ανακάλυψης
• Εντοπισμός ευκαιριών αυτοματοποίησης επαναλαμβανόμενων λειτουργικών και επιχειρηματικών διαδικασιών
• Συμμετοχή σε συζητήσεις για νέες λειτουργίες προς πελάτες και ορισμός εσωτερικών δυνατοτήτων υποστήριξής τους
• Εξασφάλιση ότι οι ομάδες Υποστήριξης Πελατών και Λειτουργιών διαθέτουν τα απαραίτητα δεδομένα, ροές εργασίας, εργαλεία και ελέγχους κατά την εκκίνηση νέων προϊόντων ή λειτουργιών
• Συνεργασία με την ομάδα παράδοσης καθ’ όλη την υλοποίηση, διατηρώντας την ιδιοκτησία του προβλήματος, των απαιτήσεων προϊόντος και των αναμενόμενων αποτελεσμάτων

Βασικές Προκλήσεις Προϊόντος

Στο αρχικό στάδιο, η εστίαση θα είναι σε:

• Δημιουργία ορατότητας για υπάρχοντα αιτήματα και προβλήματα στις Λειτουργίες και την Επιχειρηματική Ανάπτυξη
• Εδραίωση σαφούς και διαφανούς διαδικασίας ιεράρχησης
• Δημιουργία οδικού χάρτη για τη βελτίωση της τρέχουσας εμπειρίας ERP
• Εντοπισμός των πιο επίπονων και επαναλαμβανόμενων ροών εργασίας
• Αυτοματοποίηση χειροκίνητων διαδικασιών με υψηλό αντίκτυπο

Καθώς το προϊόν ωριμάζει, ο ρόλος θα εστιάζει όλο και περισσότερο στην προληπτική ανακάλυψη, ανάλυση προϊόντος, βελτιστοποίηση διαδικασιών και στον εντοπισμό ευκαιριών πριν γίνουν ρητά αιτήματα από εμπλεκόμενους.

Επιτυχία στον Ρόλο

• Καθαρή κατανόηση των βασικών πόνων των ομάδων Λειτουργιών και Επιχειρηματικής Ανάπτυξης
• Υπάρχει ιεραρχημένος οδικός χάρτης προϊόντος που εστιάζει στην επίλυση των σημαντικότερων προβλημάτων στα εσωτερικά συστήματα
• Οι πιο επαναλαμβανόμενες και χρονοβόρες ροές εργασίας αυτοματοποιούνται όλο και περισσότερο
• Τα αιτήματα των εσωτερικών εμπλεκόμενων αξιολογούνται συνεκτικά και όχι με βάση σειρά εισαγωγής
• Οι εσωτερικές ομάδες είναι κατάλληλα εξοπλισμένες για την υποστήριξη πελατών όταν λανσάρονται νέες πελατοκεντρικές λειτουργίες
• Οι αποφάσεις προϊόντος υποστηρίζονται όλο και περισσότερο από δεδομένα χρήσης και λειτουργίας

Απαιτήσεις

• Πάνω από 5 χρόνια εμπειρίας στη Διαχείριση Προϊόντων, συμπεριλαμβανομένης εμπειρίας στην ιδιοκτησία προτεραιοτήτων προϊόντος και στη λήψη ανεξάρτητων αποφάσεων
• Ισχυρή εμπειρία με εσωτερικά προϊόντα, επιχειρησιακά συστήματα, CRM, ERP, πλατφόρμες back-office, εργαλεία λειτουργιών ή παρόμοια προϊόντα
• Άριστες δεξιότητες ανακάλυψης προϊόντος και ικανότητα ανίχνευσης υποκείμενων προβλημάτων χρήστη αντί απλής συλλογής αιτημάτων λειτουργιών
• Αποδεδειγμένη ικανότητα διαχείρισης και ιεράρχησης σύνθετου backlog ανάμεσα σε πολλαπλές ομάδες εμπλεκομένων
• Εμπειρία στη δημιουργία οδικών χαρτών προϊόντων και στη μετάφραση επιχειρηματικών προβλημάτων σε πρωτοβουλίες προϊόντος
• Δυνατές δεξιότητες διαχείρισης εμπλεκόμενων και ικανότητα συνεργασίας με ομάδες που έχουν διαφορετικές ή και αντικρουόμενες προτεραιότητες
• Εμπειρία συνεργασίας με Λειτουργίες, Υποστήριξη Πελατών, Πωλήσεις, Επιχειρηματική Ανάπτυξη ή άλλες λειτουργίες λειτουργίας
• Ικανότητα να αμφισβητεί τα αιτήματα των εμπλεκόμενων με εποικοδομητικό τρόπο και να κάνει ισορροπημένες επιλογές βάσει της αναμενόμενης αξίας
• Δυνατό αναλυτικό μυαλό και προθυμία χρήσης δεδομένων για εκτίμηση προβλημάτων και αποτελεσμάτων προϊόντος
• Εμπειρία αποτελεσματικής συνεργασίας με ομάδες μηχανικών και παράδοσης χωρίς ανάγκη απευθείας διαχείρισης της τεχνικής υλοποίησης
• Ισχυρή δέσμευση ιδιοκτησίας και ικανότητα αυτοδύναμης λειτουργίας σε ασαφές περιβάλλον

Βήματα συνέντευξης

• Προκαταρκτική συνέντευξη με τον recruiter (~30 λεπτά)
• Τεχνική συνέντευξη με την ομάδα (~60 λεπτά)
• Τελική συνέντευξη με τους διευθυντές (~60 λεπτά)

Οφέλη

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Υβριδικό ωράριο εργασίας
• Ιατρική ασφάλιση
• Ταμείο προνοίας
• Γυμναστήριο εντός εταιρείας με προσωπικό γυμναστή
• Δωρεάν καθημερινό catering μεσημεριανού, σνακ και ποτά
• Κάρτα εταιρικών εκπτώσεων για διάφορα προϊόντα και υπηρεσίες
• 21 ημέρες ετήσια άδεια και 10 ημέρες ασθενείας ετησίως
• Υπηρεσία λεωφορείου από τη Λεμεσό
• Δώρο γενεθλίων
• Μπόνους μετεγκατάστασης και υποστήριξη για βίζα/άδεια εργασίας

Η FxPro αναρτά αυτή τη θέση στην επίσημη σελίδα καριέρας της. Οι αιτήσεις υποβάλλονται απευθείας στην FxPro: χρησιμοποιήστε το κουμπί Αίτηση σε αυτή τη σελίδα.