Менеджер по продукту ERP

Присоединяйтесь к FxPro: ведущей международной финтех-компании. Станьте частью нашей расширяющейся международной команды с офисами в Лимассоле, Лондоне, Нассау, Дубае и Ереване. В FxPro работает более 600 сотрудников из 50 стран, что делает рабочее место динамичным и разнообразным. Каждый сотрудник является неотъемлемой частью истории успеха компании.

В роли Старшего менеджера по продукту, внутренних продуктов, вы будете ответственны за развитие наших внутренних продуктов, начиная с основной ERP-платформы, используемой командами по развитию бизнеса, поддержке клиентов, бухгалтерии и бэк-офиса. Это роль Product Owner, сосредоточенная на исследовании, приоритизации и улучшении работы внутренних команд. Вы будете тесно сотрудничать с операционным отделом и отделом развития бизнеса для понимания их процессов, проблем и запросов, определять, какие задачи стоит решать, и создавать чёткую дорожную карту продукта. Также вы будете представлять интересы внутренних пользователей при разработке новых продуктов и функций для клиентов, обеспечивая, чтобы внутренние команды имели необходимые инструменты, информацию и рабочие процессы для эффективной поддержки клиентов после запуска.

Начальный этап работы предполагает структурирование и прозрачное управление существующим бэклогом, с постепенным переходом к проактивному исследованию, оптимизации процессов, автоматизации и долгосрочному улучшению внутренних платформ.

Обязанности

• Владение процессом исследований и приоритезации для внутренней ERP-платформы
• Создание и поддержание дорожной карты продукта для внутренних инструментов
• Сбор, структурирование и оценка запросов от операционного отдела, отдела развития бизнеса, поддержки клиентов, бэк-офиса, бухгалтерии и других внутренних заинтересованных сторон
• Определение реальной проблемы за запросами, а не просто принятие указанных решений как требований
• Самостоятельная приоритезация инициатив, исходя из бизнес-эффекта, пользовательских сложностей, эффективности операций и сложности реализации
• Принятие продуктовых решений и уверенное оспаривание или отклонение запросов, если альтернативное решение принесёт больше пользы
• Работа непосредственно с внутренними пользователями через интервью, анализ рабочих процессов, наблюдения и сессии исследований
• Выявление возможностей для автоматизации повторяющихся операционных и бизнес-процессов
• Участие в обсуждении новых клиентских функций и определение необходимых внутренних возможностей для их успешной поддержки
• Обеспечение наличия у команд поддержки клиентов и операционного отдела необходимых данных, процессов, инструментов и контролей при запуске новых продуктов или функций
• Сотрудничество с командой реализации на протяжении всего процесса внедрения, сохраняя ответственность за проблему, требования к продукту и ожидаемый результат

Ключевые задачи продукта

На начальном этапе вы сосредоточитесь на:

• Создании прозрачности существующих запросов и проблем в операционном отделе и отделе развития бизнеса
• Установлении чётких и прозрачных процессов приоритезации
• Создании дорожной карты для улучшения текущего опыта ERP
• Определении самых болезненных и повторяющихся рабочих процессов
• Автоматизации наиболее значимых ручных процессов

По мере развития продукта роль будет всё больше фокусироваться на проактивных исследованиях, продуктовой аналитике, оптимизации процессов и поиске возможностей до их явного выражения заинтересованными сторонами.

Успех в этой роли

• Наличие чёткого понимания ключевых проблем, испытываемых командами операций и развития бизнеса
• Приоритезированная дорожная карта продукта, направленная на решение важнейших проблем внутренних систем
• Автоматизация наиболее повторяющихся и времязатратных операционных рабочих процессов
• Постоянная оценка запросов внутренних заинтересованных сторон вместо выполнения по принципу «кто первым пришёл»
• Обеспечение внутренним командам должного оснащения для поддержки клиентов при запуске новых клиентских функций
• Принятие продуктовых решений на основе данных о использовании и операционных показателях

Требования

• Более 5 лет опыта в управлении продуктом, включая ответственность за приоритеты продукта и самостоятельное принятие решений
• Знание и опыт работы с внутренними продуктами, корпоративными системами, CRM, ERP, платформами бэк-офиса или аналогичными продуктами
• Сильные навыки исследования продукта и способность выявлять скрытые проблемы пользователей, а не просто собирать запросы на функции
• Опыт управления и приоритезации сложного бэклога нескольких групп заинтересованных сторон
• Опыт создания дорожных карт продукта и преобразования бизнес-проблем в продуктовые инициативы
• Навыки управления заинтересованными сторонами и работа с командами, имеющими разные и порой конфликтующие приоритеты
• Опыт тесного взаимодействия с операционным отделом, поддержкой клиентов, продажами, развитием бизнеса и другими операционными подразделениями
• Способность конструктивно оспаривать запросы заинтересованных сторон и принимать компромиссные решения на основе ожидаемой ценности
• Сильное аналитическое мышление и желание использовать данные для оценки продуктовых проблем и результатов
• Опыт эффективного взаимодействия с инженерными и командами внедрения без необходимости управления технической реализацией напрямую
• Высокая степень ответственности и способность работать автономно в условиях неопределённости

Этапы интервью

• Скрининг рекрутером (~30 минут)
• Техническое интервью с командой (~60 минут)
• Финальное интервью с менеджерами (~60 минут)

Наши преимущества

• Конкурентный компенсационный пакет
• Гибридный график работы
• Медицинская страховка
• Фонд накоплений
• Тренажерный зал с персональным тренером
• Бесплатный ежедневный обед, закуски и напитки
• Корпоративная дисконтная карта на различные товары и услуги
• 21 день ежегодного отпуска и 10 дней больничного в год
• Трансфер от Лимассола
• Подарок ко дню рождения
• Бонус за релокацию и поддержка в оформлении визы/разрешения на работу

FxPro публикует эту вакансию на собственном карьерном сайте. Заявки направляйте напрямую в FxPro через кнопку Откликнуться на этой странице.