Μηχανικός Υποστήριξης IT & Υποδομής

Η Tototheo Global είναι ένας κορυφαίος πάροχος λύσεων συνδεσιμότητας και τεχνολογίας, παρέχοντας υπηρεσίες σε ναυτιλιακούς, επιχειρηματικούς και κυβερνητικούς πελάτες παγκοσμίως. Με την ενσωμάτωση δορυφορικών επικοινωνιών, ψηφιακών τεχνολογιών και έξυπνης υποδομής, η εταιρεία εξασφαλίζει αξιόπιστες, ασφαλείς και μελλοντικά αναβαθμίσιμες λειτουργίες, βοηθώντας οργανισμούς να λειτουργούν σε έναν όλο και πιο διασυνδεδεμένο κόσμο.

Το ποικίλο χαρτοφυλάκιό μας περιλαμβάνει:

• Ενοποιημένες Υπηρεσίες και Λύσεις Διαχείρισης Bridge
• Λύσεις Κυβερνοασφάλειας
• Λύσεις Συνδεσιμότητας
• Ψηφιακές Λύσεις

Σκοπός Θέσης

Ο Μηχανικός Υποστήριξης IT & Υποδομής είναι υπεύθυνος για την ομαλή λειτουργία, την ασφάλεια και την αξιοπιστία των σταθμών εργασίας και της βασικής υποδομής IT. Ο ρόλος συνδυάζει άμεση υποστήριξη helpdesk με διαχείριση μοντέρνου χώρου εργασίας, παρακολούθηση υποδομής και τεχνική τεκμηρίωση. Υποστηρίζει περιβάλλοντα Windows, macOS και Ubuntu και διαχειρίζεται υπηρεσίες Microsoft 365 και υπηρεσίες cloud.

Η θέση απαιτεί παρουσία στα γραφεία μας στη Λεμεσό, Κύπρος, ή στον Πειραιά, Ελλάδα. Υποψήφιοι που επιθυμούν αποκλειστική εξ αποστάσεως εργασία δεν θα ληφθούν υπόψη.

Κύριες Αρμοδιότητες και Υποχρεώσεις

• Παροχή πρώτης και δεύτερης γραμμής τεχνικής υποστήριξης σε χρήστες με λειτουργικά Windows, macOS και Ubuntu
• Διασφάλιση σωστής ρύθμισης, ασφάλειας, συντήρησης και παρακολούθησης σταθμών εργασίας, φορητών υπολογιστών και περιφερειακών με εγκεκριμένα εργαλεία
• Διαχείριση και υποστήριξη υπηρεσιών Microsoft 365, όπως Azure, Exchange Online, Intune και Microsoft Defender for Endpoint
• Διαχείριση λογαριασμών χρηστών, συσκευών, πολιτικών και ελέγχου πρόσβασης σε Microsoft 365 και Azure AD
• Παρακολούθηση υποδομής και τερματικών με στόχο την πρόληψη και επίλυση προβλημάτων
• Υποστήριξη και συντήρηση τηλεφωνικών συστημάτων, συμπεριλαμβανομένου του 3CX
• Καταγραφή, παρακολούθηση και επίλυση περιστατικών και αιτημάτων μέσω συστημάτων ticketing όπως Freshservice ή Jira
• Αναφορά πολύπλοκων ζητημάτων στην τρίτη γραμμή υποστήριξης ή σε εξωτερικούς προμηθευτές όπου απαιτείται
• Τήρηση, συντήρηση και συνεισφορά σε Πρότυπες Λειτουργικές Διαδικασίες (SOPs), τεχνική τεκμηρίωση και άρθρα γνώσης
• Βοήθεια στην ένταξη και αποχώρηση εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένου της παροχής και διαχείρισης συσκευών και προσβάσεων
• Εξασφάλιση συμμόρφωσης με πολιτικές ασφάλειας IT, βέλτιστες πρακτικές και εταιρικά πρότυπα
• Συμμετοχή στη συνεχή βελτίωση διαδικασιών IT, εργαλείων και της εμπειρίας χρήστη

Προσόντα & Δεξιότητες

• Αποδεδειγμένη εμπειρία σε ρόλο υποστήριξης IT, service desk ή υποστήριξης συστημάτων
• Εξαιρετική γνώση λειτουργικών Windows, macOS και Ubuntu
• Εμπειρία στη διαχείριση Microsoft 365, συμπεριλαμβανομένων των Azure / Azure AD, Exchange Online, Intune (Endpoint Manager) και Microsoft Defender 365
• Εμπειρία με εργαλεία διαχείρισης τερματικών όπως Microsoft Intune και Jamf
• Εξοικείωση με εργαλεία ασφάλειας συσκευών, συμμόρφωσης και παρακολούθησης
• Υποστήριξη τηλεφωνικών συστημάτων και VoIP (π.χ. 3CX)
• Εμπειρία σε συστήματα ticketing όπως Freshservice ή Jira
• Ικανότητα τήρησης δομημένων διαδικασιών και τεχνικής τεκμηρίωσης
• Ισχυρές δεξιότητες ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων
• Καλή γνώση αγγλικής γλώσσας σε γραπτό και προφορικό λόγο
• Βασικές γνώσεις Linux Bash scripting για αυτοματοποίηση και διαχειριστικές εργασίες
• Δεξιότητες διάγνωσης και επίλυσης προβλημάτων σε τερματικά Linux (Ubuntu/macOS/Linux)
• Βασικές γνώσεις δικτύωσης (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, routing)
• Ικανότητα επίλυσης συνδεσιμότητας σε πολυπλατφορμικά περιβάλλοντα
• Γνώση εργαλείων δικτυακής διάγνωσης (ping, traceroute, nslookup, netstat)
• Ικανότητα αντιμετώπισης δικτυακών και τερματικών προβλημάτων
• Προχωρημένες δικτυακές γνώσεις (switches, firewalls, VLANs)
• Εμπειρία σε scripting ή αυτοματοποίηση (PowerShell, Bash)
• Πιστοποιήσεις IT (π.χ. Microsoft, ITIL, CompTIA)
• Εμπειρία στην παρακολούθηση υποδομών cloud
• Γνώσεις στη διαχείριση και επίλυση προβλημάτων Linux
• Εξοικείωση με Linux Bash scripting για αυτοματισμούς και εκτέλεση εργασιών
• Πρακτική εμπειρία στην επίλυση προβλημάτων Linux endpoint
• Γνώση σε σενάρια διάγνωσης και επίλυσης δικτύου

Εκπαίδευση & Εμπειρία

• Πτυχίο Πληροφορικής, Τεχνολογίας Πληροφορικής ή συναφούς αντικειμένου ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία
• Ελάχιστη εμπειρία 3 ετών στη διαχείριση συστημάτων και υποδομών
• Άριστη γνώση αγγλικής γλώσσας γραπτώς και προφορικώς

Προσωπικά Χαρακτηριστικά

• Εστίαση στην εξυπηρέτηση πελατών και προσανατολισμός στη λύση προβλημάτων
• Οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια
• Ικανότητα αυτονομίας και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
• Προληπτική, αξιόπιστη και πρόθυμη να μαθαίνει
• Άνεση σε οργανωμένο περιβάλλον IT

Παροχές:

Αυτά είναι μερικά από τα οφέλη συμμετοχής στην Tototheo Global:

• Εργασία σε διεθνές, δυναμικό και φιλικό περιβάλλον σε μια αναπτυσσόμενη εταιρεία
• Ελκυστικό πακέτο αποδοχών
• Ιδιωτική Ιατρική Ασφάλιση
• Συνεχής εκπαίδευση και εκπαίδευση
• 13ος μισθός (για Κύπρο)
• Μισή ημέρα άδειας την ημέρα των γενεθλίων
• Υποστήριξη ευεξίας – απεριόριστη πρόσβαση στην πλατφόρμα ευεξίας μας για πόρους ψυχικής υγείας, coaching και εργαλεία αυτοφροντίδας

Αναζητάτε έναν ρόλο που να προσφέρει πρόκληση και σκοπό; Ελάτε σε έναν παγκόσμιο ηγέτη της βιομηχανίας όπου η δουλειά σας έχει πραγματικό αντίκτυπο.

Στην Tototheo Global είμαστε υπερήφανοι που είμαστε εργοδότης ίσων ευκαιριών, δημιουργώντας περιβάλλον όπου όλοι αισθάνονται συμπεριληπτικοί, σεβαστοί και υποστηριζόμενοι για να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους.

Η κουλτούρα μας διαμορφώνεται από τις βασικές μας αξίες - Ανάπτυξη, Αριστεία, Καινοτομία και Σεβασμός - και αντανακλάται στον τρόπο που συνεργαζόμαστε και παρέχουμε υπηρεσίες στους πελάτες μας σε όλο τον κόσμο.

Επιπλέον, είμαστε πιστοποιημένοι ως Great Place to Work, αναγνωρισμένοι για τη δέσμευσή μας στη συνεχή μάθηση, ομαδικό πνεύμα και ευεξία των ανθρώπων μας.

Η Tototheo Maritime δημοσιεύει αυτή τη θέση στην ιστοσελίδα καριέρας της. Οι αιτήσεις πηγαίνουν απευθείας στην Tototheo Maritime: χρησιμοποιήστε το κουμπί Αίτηση σε αυτή τη σελίδα.