Διευθυντής Spa

ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΣΗΣ:

Ο Διευθυντής Spa διαχειρίζεται και λειτουργεί αποτελεσματικά όλες τις εγκαταστάσεις Spa & Αναψυχής, παρέχοντας τα μοναδικά πρότυπα και υπηρεσίες της Εταιρείας.

ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ:

• Ετοιμασία ετήσιων επιχειρηματικών σχεδίων, προβλέψεων και σχεδίων μάρκετινγκ σε συνεργασία με άλλες επιχειρηματικές μονάδες και ανώτατη διοίκηση
• Εξασφάλιση ότι ο λειτουργικός προϋπολογισμός του Τμήματος ευθυγραμμίζεται με το επίπεδο επιχειρήσεων και ο έλεγχος κόστους
• Διατήρηση ισχυρού καταλόγου υπηρεσιών με εξαιρετική καλλιτεχνική, τεχνική και αισθητική αξία
• Δημιουργία και προσαρμογή διαφόρων πακέτων θεραπειών και προγραμμάτων
• Προώθηση και υποστήριξη κουλτούρας πωλήσεων μεταξύ της ομάδας και εκπαίδευση για κίνητρα
• Στενή συνεργασία με το Τμήμα Μάρκετινγκ για καθορισμό προωθητικών ενεργειών
• Παρακολούθηση των τάσεων στο Spa & Αναψυχή
• Διατήρηση ημερήσιων καταγραφών αγορών και τακτική παροχή συνοπτικών αναφορών
• Προετοιμασία περιοδικών αναφορών με ανάλυση για τη διοίκηση σχετικά με τις δραστηριότητες και τη χρήση των εγκαταστάσεων
• Εποπτεία της καθημερινής λειτουργίας των εγκαταστάσεων Spa & Αναψυχής
• Δημιουργία περιβάλλοντος που ενθαρρύνει την ανατροφοδότηση πελατών σε όλα τα επίπεδα
• Διοργάνωση τακτικών δραστηριοτήτων για την απόκτηση πιστότητας των πελατών
• Ανάλυση απαιτήσεων και αναγκών πελατών και ορθή διαχείριση παραπόνων και ερωτήσεων
• Διατήρηση καλών σχέσεων με τους πελάτες
• Πρακτική καθοδήγηση και μέντορινγκ της ομάδας με έμφαση στην εκπαίδευση και ανάπτυξη
• Ενεργός διαχείριση θεμάτων προσωπικού όπως απουσίες, εναλλαγές προσωπικού και ηθικό
• Παροχή θετικής ανατροφοδότησης για ενθάρρυνση της απόδοσης και ποιότητας εργασίας
• Διαμόρφωση και ενημέρωση πολιτικών και διαδικασιών του τμήματος
• Εξασφάλιση κατανόησης και τήρησης των πολιτικών από όλη την ομάδα
• Βοήθεια στη διαδικασία πρόσληψης νέων υπαλλήλων
• Συστηματική τήρηση καταγραφών και αναφορών για ανάλυση των τάσεων της αγοράς
• Ανάπτυξη σχεδίου συνεχούς συντήρησης για τις εγκαταστάσεις και εξοπλισμό μέσω τακτικών ελέγχων και επιθεωρήσεων
• Συμμετοχή σε συσκέψεις όπως απαιτείται
• Εξασφάλιση εμπιστευτικότητας και διακριτικότητας πληροφοριών πελατών
• Παρακολούθηση καθαριότητας και υγιεινής σε όλες τις ευθύνες
• Εφαρμογή κανόνων ασφάλειας και συμμόρφωση των πελατών
• Προώθηση ευθύνης και ευαισθητοποίησης σε θέματα Υγείας & Ασφάλειας
• Τήρηση όλων των πολιτικών και διαδικασιών της Εταιρείας

ΒΑΣΙΚΟΙ ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ:

• Έσοδα και προϋπολογισμός της επιχειρηματικής μονάδας
• Διατήρηση και ανάπτυξη προσωπικού
• Επίτευξη εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών
• Τήρηση προτύπων υγιεινής
• Απόκτηση και διατήρηση πεντάστερης διάκρισης FTG

ΠΡΟΣΟΝΤΑ:

Εμπειρία

• Κατώτατο όριο 5 ετών σε θέση διεύθυνσης spa, προτιμητέα σε μεγάλη οργάνωση

Εκπαίδευση

• Πανεπιστημιακό πτυχίο σχετικού κλάδου
• Σχετικές Επαγγελματικές Διαπιστεύσεις

Ικανότητες / Δεξιότητες

• Ισχυρές γνώσεις Microsoft Office
• Εξαιρετικές διαπροσωπικές και δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών
• Εξαιρετικές ηγετικές ικανότητες και επιρροή
• Ισχυρές οργανωτικές και διαχείρισης χρόνου ικανότητες
• Άριστη γνώση αγγλικών και ελληνικών με δεξιότητες επιχειρηματικής γραφής

ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ:

• Επιτυγχάνει συμφωνημένους στόχους και αναλαμβάνει την ευθύνη για τα αποτελέσματα
• Δείχνει υψηλή δέσμευση στην επίτευξη αποτελεσμάτων
• Κατευθύνει άλλους για την επίτευξη στόχων της επιχείρησης
• Επικοινωνεί αποτελεσματικά
• Δείχνει το υψηλότερο επίπεδο ακεραιότητας
• Διατηρεί διακριτικότητα
• Είναι αυτοκινητοποιημένος
• Είναι προσιτός

Η City of Dreams Mediterranean δημοσιεύει αυτή τη θέση στην ιστοσελίδα καριέρας της. Οι αιτήσεις υποβάλλονται απευθείας μέσω της City of Dreams Mediterranean: χρησιμοποιήστε το κουμπί Αίτηση σε αυτή τη σελίδα.